设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设置操作路径下，根据企业客服管理需要配置并定义客服工作台相关基础

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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务、区域性股权交易市场 信息传输、软件和信息技术服务业 音视频设备、电信业务、多方通信、软件开发、网络推广 批发和零售业 零售批发、自主售卖、百货商场/购物中心 安全 安全生成、杀毒软件、辅助性安全软件、反流氓软件、加密软件、其他 工业互联网 软件 工业研发设计、生产管理、其他 其他

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园区智能体（CampusGo）面向商住园区、工业园区、文体场馆、城市治理和智慧工地等场景，基于华为云人工智能和大数据的技术优势，实现泛园区场景的智慧化管理，提供基于AI的事件智能感知和分析能力，助力业务闭环，使生产生活更加便捷和高效。 方案架构 园区智能体通过对泛园区场景的多源、多模态数据进行采集和

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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如何提交云软件/先进云软件方案认证？ 登录伙伴中心，导航栏选择“方案 > 云软件/先进云软件方案 > 创建方案并上传所需认证材料 > 提交认证”； 操作详情请查看创建云软件方案、创建先进云软件方案认证。 父主题： 软件合作伙伴发展路径

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本视频介绍基于Maven构建的图形化构建方式，演示上传软件包至软件发布库操作。 图形化构建 在配置构建步骤中，添加“上传软件包到软件发布库”构建步骤，参考表1配置参数。 当执行机选择Windows执行时，需添加“上传软件包到软件发布库(Windows环境)”构建步骤。 表1 上传软件包到软件发布库参数说明 参数 说明

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如何下载云软件/先进云软件方案证书？ 软件合作伙伴云软件/先进云软件方案认证通过后，可在“方案 > 云软件方案/先进云软件方案 > 认证通过”页面下载证书。 父主题： 软件合作伙伴发展路径

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人性化。 15. 家用机器人是您生活中的最佳助手，它为您带来了更为智能、便捷和舒适的生活体验。 16. 无论您是在家中的哪个角落，只需简单地说一声：“小智，请帮我拿遥控器。”就可以轻松地控制您的家居设备。 17. 这样的智能生活体验，不仅让您的生活变得更加便利，也让您的家庭更加温馨和谐。

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机对话基础编程。使您具备人工智能售前技术支持、人工智能售后技术支持、人工智能产品销售、人工智能项目管理、 自然语言处理 工程师、图像处理工程师、语音处理工程师、机器学习算法工程师等岗位所必备的知识和技能。 培训内容 培训内容 说明 人工智能概览 介绍人工智能技术的概念、发展史、应用方

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。 是否支持自定义指标报告？ 支持，具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫

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在“设备软件包”界面中的版本软件列表中查看已上传到 服务器 的设备软件包。 删除软件包 在“设备软件包”界面中，勾选待删除的软件包。 单击“删除”。 在弹出的对话框中，单击“是”。 刷新软件包列表 在“设备软件包”界面中，单击“刷新”，软件包列表更新软件包信息。 父主题： 设备软件管理

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在服务器上部署SAP HANA数据库软件。本章安装以SAP HANA 1.0安装包为例，用户可自行从官网下载安装包。

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安装远程协助软件 向日葵远程软件安装（选装） SunloginEnterprise_3.2.0.35489_x64.exe 父主题： 软件安装指导

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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应用服务器在物联网平台订阅了软件升级结果通知后（订阅的通知类型为swUpgradeResultNotify），当设备的软件升级任务执行完成时，平台会向应用服务器推送通知消息。应用收到推送消息，请务必返回响应码。Status Code: 200 OK

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检查IEF是否正确安装。edgectl check ief-system-configureief-system-configure可以简写为ief，即：edgectl check ief无检查节点IEF软件是否安装：示例执行结果：

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哪些软件禁止卸载？ UOS操作系统 禁止卸载下列软件，否则可能会导致系统运行异常。 更换桌面图形界面软件 samba和winbind组件 Windows操作系统 禁止卸载以下软件。 Access Agent Microsoft .NET Framework x Client Profile

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哪些软件禁止升级？ 请勿自行升级操作系统内核，否则容易导致系统运行缓慢或系统运行异常。 父主题： 操作系统问题

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什么是软件建模 软件建模（CodeArts Modeling）是一款集可视化、协同、规范、复用于一体的在线架构设计建模服务，不仅可以帮助用户运用UML标准的模型图来设计系统架构，还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染，提高研发对系统的设计效率和团队的协同效果。

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