软件部署 项目发布 将TFS发布路径【】下的：plat文件复制到tomcat的webapps文件夹下，如下图 图1 项目发布 数据库连接配置 确定数据库类型 确定所用数据库为oracle还是sqlserver，参照对应的示例application-release.yml配置项目 修改配置文件

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软件与工具 需要准备的软件和工具如表1 软件和工具所示。 表1 软件和工具 项目 说明 下载地址 本地PC 使用Windows操作系统，Windows 7以上版本。 - WinSCP 用于上传密钥文件到 云服务器 上。 https://www.winscp.net PuTTY和PuTTYgen

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软件与工具 需要准备的软件和工具如表1所示。 您可以在本地PC上，从“https://obs-sap.obs.cn-east-2.myhuaweicloud.com/readme.txt”下载“readme.txt”文件，了解软件和安装配置脚本具体的存放位置。 表1 软件和工具 项目

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设置操作路径下，根据企业客服管理需要配置并定义客服工作台相关基础

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一站式教学服务平台，开箱即用的在线软件实验教学服务，面向高校师生和教育机构，提供全套体系化服务。 海量精品课程免费开放，赋能开发者学习。 提供稳定高可靠在线课堂教学平台服务，包含教、学、练、考、评等基础教学与管理需求，实现课堂数字化、智能化，支持高校机构实现数智化转型。 一站式云上软件教学服务，支持

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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如何提交云软件/先进云软件方案认证？ 登录伙伴中心，导航栏选择“方案 > 云软件/先进云软件方案 > 创建方案并上传所需认证材料 > 提交认证”； 操作详情请查看创建云软件方案、创建先进云软件方案认证。 父主题： 软件合作伙伴发展路径

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如何下载云软件/先进云软件方案证书？ 软件合作伙伴云软件/先进云软件方案认证通过后，可在“方案 > 云软件方案/先进云软件方案 > 认证通过”页面下载证书。 父主题： 软件合作伙伴发展路径

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本视频介绍基于Maven构建的图形化构建方式，演示上传软件包至软件发布库操作。 图形化构建 在配置构建步骤中，添加“上传软件包到软件发布库”构建步骤，参考表1配置参数。 当执行机选择Windows执行时，需添加“上传软件包到软件发布库(Windows环境)”构建步骤。 表1 上传软件包到软件发布库参数说明 参数 说明

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本文着重介绍大连数字人发布的原理及实践案例。 图1 架构图 智能客服的全新升级： 大连税务虚拟数字人系统是一种人工智能技术应用，它采用深度学习算法、 自然语言处理 技术、智能语音技术以及计算机视觉技术等，将虚拟形象与人工智能技术很好地结合，从而创建出一种可以与人进行面对面互动沟通的虚拟客服系统。通过深度融合语义理解、智

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各组织新建问题数排行（API名称：orgCreateIssueNumberRank） 功能介绍 该接口用于统计各组织新建问题数排行。 相关API 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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路段、车型分布 、车流量、事故高发路段排行、在线设备数等重要指标。 RSU（Road Side Unit，路侧单元）等设备状态实时监控，帮助企业随时掌握设备情况，助力设备故障及时处理。 边云协同能力，可实现云上控制的路网数字化边缘服务的软件部署和更新。 数据存储和数据开放接口。 表1

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能力，便于查看和保存录音内容。 视频客服 随着网络技术的发展，带宽提速，三网融合，跨终端设备的高清视频通话成为可能。在联络中心应用视频通话技术，可以使客服人员更好的向客户展示产品、解释业务规则，实现更多业务的远程咨询和办理。云联络中心的视频客服支持被叫振铃态播放视频（企视秀）、视

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站点应用AQM最差排行 站点链路 站点链路的吞吐量趋势 站点链路的上、下行带宽利用率趋势 站点链路的质量趋势(时延，抖动，丢包率，LQM) 站点应用 站点应用的质量趋势(时延，抖动，丢包率，AQM) 站点应用的吞吐量趋势 站点间性能分析 全网站点间概述 站点间流量排行 站点间LQM最差排行

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Engine”，选择“软件”页签，选择相应的补丁版本进行下载。 NCEV100R019C00SPC600_v7_ICMR_linux_x64.zip NCEV100R019C00SPC600_v7_ICMR_linux_x64.zip.asc 从软件官网下载工具软件，如表3所示。 表3

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软件系统健康自检 系统状态检查 系统运行状态检查 K8s登录后，单击pod，教育云k8s同时运行18个pod，发布后需要对新发布的pod进行检查。如果是绿色，则视为健康；如果不是绿色，则视为不健康，需要对部署的应用进行检查。 表1 系统运行状态检查 检查内容 是否正常 备注 服务器 cpu

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安装SAP HANA软件 在服务器上部署SAP HANA数据库软件。本章安装以SAP HANA 1.0安装包为例，用户可自行从官网下载安装包。 前提条件 已准备好相关的资源，具体请参见资源准备相关章节。 已完成服务器的创建和磁盘格式化，并已完成相关的配置。 确保新节点上操作系统的

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安装SAP HANA软件 在服务器上部署SAP HANA数据库软件。本章安装以SAP HANA 1.0安装包为例，用户可自行从官网下载安装包。 前提条件 已准备好相关的资源，具体请参见资源准备相关章节。 已完成服务器的创建和磁盘格式化，并已完成相关的配置。 确保新节点上操作系统的

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安装SAP HANA软件 操作场景 通过使用安装脚本的方式，安装SAP HANA软件。本章安装以SAP HANA 2.0安装包为例，用户可自行从官网下载安装包。 需要指出的是，只需要在一个SAP HANA节点上执行安装即可，该SAP HANA节点不能为规划的Standby节点。 SAP

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