Call）是华为云提供的一种云服务，用于提供语音通话功能，包括语音回呼、语音验证码、语音通知等。而 智能话务机器人 则是一种基于人工智能技术的自动应答系统，通常用于处理客户咨询，能够模拟人类客服进行对话，提供相应的服务或者解答。 具体来说，VoiceCall侧重于提供高质量的语音通信服务，支持固话号码和手

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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array[object] False 规则关联的对话逻辑 1.1.4.1 expression string False 表达式 1.1.4.2 min number False 对话逻辑至少要出现几个 1.1.4.3 name string False 对话逻辑名称 1.1.4.4 id string

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对话转接后请求（inaction=11） 接入方执行完对话转接操作后,将当前操作的结果作为入参,继续请求ODFS下一次的操作,以下是请求参数结构。 inparams 参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 call_id String body True 呼叫唯一标志

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2、语音外呼问卷场景时为问卷类型id； 3、其他交互场景时传入接入标识）。 start_time String body True 对话交互开始时间 end_time String body True 对话交互结束时间。 release_reason String body False odfs流程走到结束图元是否是正常流程逻辑

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组装“派单”对话框 “派单”对话框负责指定下一环节的工单状态和处理责任人，用标准页面功能实现。 派单界面的大致构想如图1所示，其中“工单ID”是为了传递维修工单信息。 图1 派单员派单对话框 页面模型负责与页面组件交互，传递派单需要的工单ID、工单状态、下一环节处理人等信息。结合页面需求，可知需要创建如下模型：

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2、语音外呼问卷场景时为问卷类型id； 3、其他交互场景时传入接入标识）。 start_time String body True 对话交互开始时间 end_time String body True 对话交互结束时间。 release_reason String body False odfs流程走到结束图元是否是正常流程逻辑

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对话转接后请求（inaction=11） 接入方执行完对话转接操作后,将当前操作的结果作为入参,继续请求ODFS下一次的操作,以下是请求参数结构。 inparams 参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 call_id String body True 呼叫唯一标志

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查询对话历史列表 功能介绍 查询历史问题列表。包含对话ID、对话问题、用户名、对话开始时间。 URI GET /v1/koosearch/chat-history 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_name 否 String 用户名 最小长度：1 最大长度：64

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智能交互数字人对话管理 创建智能交互对话 查询智能交互对话列表 查询智能交互对话详情 更新智能交互对话信息 删除智能交互对话 父主题： 智能交互管理

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2、语音外呼问卷场景时为问卷类型id； 3、其他交互场景时传入接入标识）。 start_time String body True 对话交互开始时间 end_time String body True 对话交互结束时间。 release_reason String body False odfs流程走到结束图元是否是正常流程逻辑

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人工智能性能优化 1.训练优化模型性能提升实践 参数调优策略：调整模型flash attention、并行切分策略、micro batch size、重计算策略等参数。 尽可能充分利用显存和算力，通过参数调优，初步优化性能。 性能拆解 参数调优后性能仍然与转商目标有较大的差距，需

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2、语音外呼问卷场景时为问卷类型id； 3、其他交互场景时传入接入标识）。 start_time String body True 对话交互开始时间 end_time String body True 对话交互结束时间。 release_reason String body False odfs流程走到结束图元是否是正常流程逻辑

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概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括 智能问答机器人 功能。 在调用对话机器人服务API之前，

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选择以下几种方式联系我们： 拨打联系销售下的客服电话。 点击“在线咨询”，进入在线客服对话框。 扫码添加企微客服咨询。 点击您感兴趣的商品，进入商品详情页，查看右下角咨询方式： 点击“咨询”，进入在线客服对话框。 拨打售前咨询下的客服电话。 发送问题给咨询邮箱。 父主题： 商品咨询

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方式访问对话机器人服务，具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作，请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云，可直接登录管理控制台，从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务。

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部署和使用AI对话ChatGLM3应用 在FunctionGraph应用中心，使用AI对话ChatGLM3模板创建应用，并配置相关委托和APIG实例。创建成功后，即可使用内置默认模型和临时 域名 开始AI对话体验。 前提条件 完成部署AI对话ChatGLM3准备工作，委托中包含“SWR

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部署AI对话ChatGLM3准备工作 使用FunctionGraph应用中心部署AI对话ChatGLM3应用，需购买专享版APIG触发器，并为FunctionGraph创建云服务委托。 步骤一：提交工单申请加入WebSocket白名单 AI对话ChatGLM3应用需用到WebSo

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使用FunctionGraph部署AI对话ChatGLM3应用 使用FunctionGraph部署AI对话ChatGLM3方案概述 使用FunctionGraph部署AI对话ChatGLM3资源和成本规划 使用FunctionGraph部署AI对话ChatGLM3操作流程 部署AI对话ChatGLM3准备工作

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什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能 问答机器人 功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务，需要您先创建

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