训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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查询智能交互对话详情 功能介绍 该接口用于查询智能交互对话详情。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/smart-chat-rooms/{room_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人，实现用户和数字人交互对话。相应的场景说明，请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”。 在智能交互编辑页面，依次设置角色和背景。 查看界面右侧的“互动问答”页签，如图1所示。

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创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人，实现用户和数字人交互对话。相应的场景说明，请参考场景说明。 前提条件 已在AIUI开放平台新增配置完成应用。 操作步骤 登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”。 在智能交互编辑页面，依次设置角色和背景。

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Float 数字人智能交互对话时长，单位秒。 取值范围： 0-2147483647 start_time String 数字人智能交互对话任务开始时间。格式遵循：RFC 3339 如"2021-01-10T08:43:17Z"。 end_time String 数字人智能交互对话任务结束时间。格式遵循：RFC

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智能交互驱动WebSocket接口 终端节点获取方式 智能交互驱动WebSocket接口终端节点的获取方式，如表1所示。 表1 终端节点获取方式 场景 获取方式 未通过WEB SDK调用场景 终端节点地址从接口启动数字人智能交互任务的响应参数chat_access_address中获取。

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智能交互数字人对话管理 创建智能交互对话 查询智能交互对话列表 查询智能交互对话详情 更新智能交互对话信息 删除智能交互对话 父主题： 智能交互管理

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结束数字人智能交互任务 功能介绍 该接口用于结束数字人智能交互任务。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/smart-chat-rooms/{room_id}/smart-chat-jobs/{job_id}/stop

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智能交互数字人应用管理 创建应用 查询应用列表 查询应用详情 修改应用 删除应用 校验应用 父主题： 智能交互管理

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String 智能交互接入地址。 chat_access_rest_address String 智能交互Rest接口接入地址。 is_transparent Boolean 是否透明背景 默认取值： false default_language String 默认语言，智能交互接口使用。默认值CN。

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objects 智能交互对话列表。 表6 SmartChatRoomBaseInfo 参数 参数类型 描述 room_id String 智能交互对话ID room_name String 智能交互对话名称 room_description String 智能交互对话描述。 robot_id

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智能交互客户端SDK 操作前提 SDK概述 SDK下载 Web SDK 父主题： 智能交互

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智能交互数字人对话任务管理 创建对话链接 启动数字人智能交互任务 结束数字人智能交互任务 查询数字人智能交互任务 父主题： 智能交互管理

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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智能交互SDK从哪里下载？ 下载地址，详见下载SDK安装包。 父主题： API和SDK使用

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设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设置操作路径下，根据企业客服管理需要配置并定义客服工作台相关基础

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智能交互数字人热词记录管理 创建热词记录 查询热词记录列表 查询配置热词记录详情 修改热词记录 删除热词记录 修改热词功能开关 查询热词功能开关 父主题： 智能交互管理

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智能交互数字人委托管理 查询委托 创建委托 删除委托 父主题： 智能交互管理

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创建智能交互数字人（奇妙问） 创建角色 创建智能交互数字人 父主题： 智能交互

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概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR，聊天APP， CS P或客服云系统等调用，满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP：PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度（内部系统如客服云或CSP）对接还是租户粒度（第三方系统）对接。

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智能交互数字人鉴权码管理 创建一次性鉴权码 父主题： 智能交互管理

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