取值范围：整数，0~INT_MAX 0表示不在升级过程中。 1表示在就地升级过程中。 2表示在灰度升级过程中。 默认值：0 特殊情况：在使用灰度升级的情况下，若选择策略为大版本升级，即需要执行升级脚本和替换二进制包，会将upgrade_mode设置为2，选择策略为小版本升级，只替换二进制包，则不会设置upgrade_mode设置为2。

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升级组件 若组件部署失败后，也可以通过升级的形式重新部署。 操作步骤 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“组件列表”。 选择待操作组件，在“操作”列单击“升级”，进入升级组件页面。 参考下表设置组件升级后信息。 参数 类别 说明 组件名称 - 升级时不可修改。 版本号 - 组件的版本号。

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商品升级 接口说明 用户对已购买的商品进行升级，升级订单付款成功后，云商店调用该接口请求商家升级用户购买的商品，商家接口需要执行商品升级，并返回通知云商店。 针对升级场景接口调用失败的情况，云商店会持续调用3小时（每小时1次）后停止调用，期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面

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升级Agent Linux Windows 父主题： 云监控插件（Agent）

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备份 配置与升级 执行升级前，需要对升级参数进行配置，我们已为您提供了默认配置，您也可以根据需要进行配置，升级参数配置完成后，将进入正式升级流程，对插件、控制节点、托管节点依次进行升级。 插件升级配置：此处列出了您的集群中已安装的插件。在集群升级过程中系统会自动升级已选择的插件，

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手动升级 您可以通过云容器引擎管理控制台升级集群版本，以支持新特性的使用。 升级前，请先了解CCE各集群版本能够升级到的目标版本，以及升级方式和升级影响，详情请参见升级概述和升级前须知。 注意事项 集群升级过程中会自动升级插件到目标集群兼容的版本，升级过程中请不要卸载或者重装插件。

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升级中心特征库无法升级 问题描述 特征库升级失败，提示连接升级 服务器 失败，请检查网络配置。 可能的原因 License授权问题，或者上游设备做了安全限制导致网络不通。 解决方法 本地授权版本，确认相应特征库已授权 云端授权版本，确定乾坤云上该设备已经绑定边界防护与响应套餐，并且套餐状态为已部署

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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总生成相关报表，展示在云客服系统里，以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时，自动扩大客服坐席量，提升客服系统并发性能；客户业务量降低时，自动缩减客服坐席量。从根本上解决客服系统的痛点问题，使系统扩缩容更灵活。

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地 域名 下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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根据主机架构、系统版本和内核版本的不同，分别选择不同的软件包和安装指导书配合安装，驱动版本升级可直接覆盖安装（无需卸载旧版本驱动），详细的安装步骤请参考文档《Atlas 300 AI加速卡 用户指南(型号 3000)》。

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选择应用管理中的“已上传应用”，单击“操作”列的“版本管理”。弹出“版本管理”界面。 单击“操作”列的“升级”，弹出“软件包升级”界面。 按界面提示填写软件包升级信息并上传升级后的版本文件。 表1 算法包升级参数说明 参数 说明 版本描述名称 推荐使用名词+动词结构，如安全帽识别。 名称应描述准

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批量应用升级 容器镜像的架构必须与节点架构一致，比如节点为x86，那容器镜像的架构也必须是x86。 登录IEF管理控制台。 选择左侧导航栏的“批量管理 > 应用升级”，单击页面右上角的“批量应用升级”。 配置应用升级作业基本信息。 图1 批量应用升级 名称：创建的应用升级作业名称。

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升级ROMA Exchange 背景信息 用户购买并安装ROMA Exchange后，如果ROMA Exchange实例版本升级，用户可以查看版本升级公告，进行一键升级。 升级是免费的，默认直接升级到当前的最新版本。 前提条件 用户需要确认当前的实例版本，查看每个版本的升级公告，了解每个版本的变更点。

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维护和升级 日志 设备诊断 巡检 升级 用户体验改进计划 父主题： 操作和维护

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请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 delay 否 Boolean 实例是否延迟升级，默认false，立即升级。 取值范围： true: 延迟升级，实例将在运维时间窗内自动升级。 false: 立即升级。 缺省值：false 响应参数 状态码： 200 表4 响应Body参数 参数

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升级和扩容 CloudPond如何升级？ CloudPond如何扩容？

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适应营销版，只能升级为1年的自适应企业版，无法升级为2年的自适应企业版。 约束与限制 多终端独立版与多终端自适应版站点之间规格不同，不支持相互转换或升级。 升级站点 登录云速建站控制台，在待升级站点所在行，选择“升级”，如图1所示。 图1 升级云速建站 在“升级云速建站”界面，选择升级规格，单击“提交”，如图2所示。

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集群升级（Autopilot） 集群升级 获取集群升级任务详情 重试集群升级任务 获取集群升级任务详情列表 集群升级前检查 获取集群升级前检查任务详情 获取集群升级前检查任务详情列表 集群升级后确认 集群备份 获取集群备份任务详情列表 获取集群升级相关信息 获取集群升级路径 获取集群升级特性开关配置

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