云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能化升级 更多内容
  • 集群升级

    集群升级 CCE集群升级时,升级集群插件失败如何排查解决? 父主题: 集群

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  • 版本升级

    版本升级 如何查看云数据库 GaussDB (for MySQL)实例的版本号 GaussDB(for MySQL)是否支持版本升级

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  • 升级集群

    升级集群 升级概述 升级前须知 自动升级 手动升级 升级后验证 升级前检查异常问题排查 父主题: 集群

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  • 版本升级

    版本升级 查询实例可升级版本 实例内核版本升级 查询批量实例可升级的版本和升级类型 批量实例内核版本升级 父主题: API(推荐)

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  • ServiceStage应用智能化运维

    ServiceStage应用智能化运维 父主题: 图解应用管理与运维平台

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  • 快速入门

    Platform)提供智能化的自助服务,是在传统IVR(Interactive Voice Response)上的增强版(叠加IVR是语音增强,单独使用可实现智能化文本回复)。在IVR上叠加后,客户能够通过语音对话的方式直接完成自助服务,满足客户对客服系统自助、智能化的要求,企业也可选

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  • 开发地图

    JS调用 RESTful调用 页面集成 H5集成 在座席工作台上,客服人员用于接听和处理来话的按钮区域,我们称之为接续条/接续块。接续条/接续块可控制座席侧的电话(云客服提供的是OpenEye软电话)接通、保持、转移或挂断。云客服提供的人工座席相关的开放能力如下,详情请参见音视频座席集成方案

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  • 设备升级

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 升级网关

    在升级网关提示信息列,如图1,单击“升级”。 “升级中”状态的网关无法使用文件共享和网关管理操作。请选择在业务系统未使用网关文件共享的时间窗升级。 图1 升级网关提示 确认升级网关后,网关状态切换为“升级中”,进入网关升级状态,如图2。 图2 网关升级状态 表1 网关升级状态说明 升级过程 升级状态 说明 检查网关

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  • 插件升级

    主机安全服务”,进入主机安全平台界面。 在左侧导航树选择“安装与配置 > 主机安装与配置 > 插件配置”,单击“插件升级指南”,在滑出面板的“升级步骤”中获取升级命令,单击“复制”。 以root权限远程登录待升级插件的主机。 您可以登录 弹性云服务器 控制台,在“弹性 云服务器 ”列表中,单击“远程登录”登录主

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  • 升级管理

    升级管理 获取集群升级记录 获取集群可升级的目标版本 下发集群升级相关操作 父主题: API说明

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  • 版本升级

    您也可以在“实例管理”页面的“版本”处单击“版本升级”弹出升级版本弹窗。 在升级版本弹窗中选择目标版本,单击“立即升级”。 系列优选版本:相同大版本下的推荐版本。 最新版本:最新大版本下的推荐版本。 图1 选择目标版本 确认无误后单击“是”进行版本升级。 版本升级时,实例状态将变为“升级中”。 版本升级完成后,实例

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  • 告警升级

    策略配置”。 单击“告警升级”,进入告警升级页面。 单击“创建”,进入创建告警升级规则页面。 配置告警升级规则参数,参数说明如表1所示,配置完成后,单击“创建”。 表1 告警升级规则参数说明 参数名称 参数说明 规则名称 自定义规则名称。 一般告警升级时限 设置一般告警升级时限,即如果一般

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  • 集群升级

    集群升级 功能介绍 集群升级。 集群升级涉及多维度的组件升级操作,强烈建议统一通过CCE控制台执行交互式升级,降低集群升级过程的业务意外受损风险; 当前集群升级相关接口受限开放。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /api/v3/projects/{projec

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  • 集群升级

    集群升级 集群升级 获取集群升级任务详情 重试集群升级任务 暂停集群升级任务(已废弃) 继续执行集群升级任务(已废弃) 获取集群升级任务详情列表 集群升级前检查 获取集群升级前检查任务详情 获取集群升级前检查任务详情列表 集群升级后确认 集群备份 获取集群备份任务详情列表 获取集群升级相关信息

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  • 升级AOM

    升级AOM 手动升级 一键迁移

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  • 告警升级

    策略配置”。 单击“告警升级”,进入告警升级页面。 单击“创建”,进入创建告警升级规则页面。 配置告警升级规则参数,参数说明如表1所示,配置完成后,单击“创建”。 表1 告警升级规则参数说明 参数名称 参数说明 规则名称 自定义规则名称。 一般告警升级时限 设置一般告警升级时限,即如果一般

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  • 实例升级

    "execute_at" : 1695796358970 } 响应示例 状态码: 200 升级成功。 93b94287-728d-4bb1-a158-cb66cb0854e7 状态码 状态码 描述 200 升级成功。 400 升级失败。 错误码 请参见错误码。 父主题: 生命周期管理

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  • 升级参数

    取值范围:整型,0~2147483647‬ 0表示不在升级过程中或者就地升级和灰度升级的小版本升级过程中。 1表示在就地升级大版本升级过程中(执行升级命令,过了检查阶段生效)。 2表示在灰度升级大版本升级过程中(执行升级命令,过了检查阶段生效)。 默认值:0 用户执行完新包的前

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  • 升级集群

    X前面两位数字的升级更新,例如,集群版本从1.1.0升级到1.2.0。 持续时间:整个升级过程将花费不到30分钟。 业务影响:在此期间,如果升级源版本至8.1.1及以上版本,则支持在线升级升级期间不要求用户停止业务,业务存在秒级闪断,建议在业务低峰期进行。 热补丁升级:表示在当前集

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  • Agent升级

    Agent升级 对于在APM中的应用监控,可以按照本章节所述的方法更新Agent版本。 升级手工安装Agent 如果您需要为手工安装的Agent升级,您只需要重新下载新版Agent。详细操作参见为JAVA应用手工安装Agent。 升级部署在CCE容器中的Agent 如果您需要为部

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