电脑智能客服软件_下载软件-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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电脑智能客服软件更多内容

下载软件

下载软件本章节主要介绍下载并解压obsutil_adapter.zip软件包的操作。操作步骤以“root”帐号，通过密钥或密码的方式，登录到服务器。在命令行界面，下载解压软件包obsutil_adapter.zip，并解压到/opt/huawei目录下。不同的region

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准备软件

准备软件制作Windows操作系统私有镜像需准备的软件如表1所示。表1 所需软件包软件包名称软件包说明获取方式 Workspace_HDP_WindowsDesktop_Installer_x.x.x.iso Windows镜像制作工具。点此获取镜像制作工具点此获取镜像工具校验文件

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软件中心

软件中心管理软件包软件包打包规范父主题：部署源管理

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软件准备

软件准备需要准备表1所示的软件，并且参考裸金属服务器规格与驱动对应关系确认对应机型/操作系统需要安装的驱动。表1 软件列表序号名称说明获取路径提供方 1 操作系统ISO文件要制作镜像的ISO文件。说明： Windows操作系统目前仅支持Standard版本。建议从各操作系统官方网站获取。

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软件架构

软件架构 NetEco提供数据中心基础设施的系统解决方案，采用B/S结构。通过对微模块等设备的集中管理，实现统一监控、告警、运维等服务。用户可以在基于Windows操作系统的终端上通过web方式访问NetEco服务器。为了确保数据传输安全，NetEco支持加密传输。 NetEco的软件架构如图1所示。

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软件要求

软件要求 Ubuntu Version 14.04及以上版本，作为编译Huawei LiteOS的服务器。 GNU Arm Embedded Toolchain编译器，用于代码编译。 GNU Make构建器，用于文件组织与链接。 python 2.7/3.2+，pip包管理工具，

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准备软件

准备软件制作私有镜像需准备的软件如表1所示。表1 所需软件包软件包名称软件包说明获取方式操作系统ISO镜像文件用于安装用户桌面的操作系统。请根据所需获取对应的操作系统版本。 1060_ARM版本点此获取点此获取校验文件 1060_X86版本点此获取点此获取校验文件

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软件安装

软件安装安装SAP HANA 安装SAP S/4HANA 父主题： SAP S4HANA1809同可用区高可用部署最佳实践

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安装软件

安装软件安装HANA 安装SAP B1 在客户端安装HANA/B1 CLIENT 父主题：华为云SAP Business One on HANA安装最佳实践

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软件安装

软件安装通过华为应用市场或APP Store搜索“华为乾坤”，按提示下载并安装。通过网页浏览器或微信扫码功能，扫描二维码下载并安装。图1 华为乾坤APP二维码父主题：网络部署

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创建问题类别

您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。新建问题类别在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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对接华为云客服插件

客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。仅企业用户支持使用华为云客服插件。使用流程在华为云客服上开通在线客服功能获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服华为云客服使用示例步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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安装类问题

安装类问题智慧教室IdeaRoom软件支持安装到电脑或者便携机上吗？不支持，IdeaRoom软件为大屏定制化适配软件，不支持安装到个人电脑或便携机，PC端仅需安装 WeLink 即可。华为智慧教室IdeaRoom软件可以安装到其他型号的大屏吗，比如MAXHUB、IWB等？暂不支持，目前支持目前支持IdeaHub

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智能问答机器人版本

智能问答机器人版本智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。表1 机器人版本说明功能列表基础版高级版专业版旗舰版管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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软件环境

华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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软件安装

软件安装 JDK8安装 JDK环境变量 Tomcat8安装父主题：实施步骤

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软件下载

软件下载规格要求华为乾坤APP对安装手机的系统要求如下：鸿蒙1.0及以上版本。安卓6.0及以上版本。下载方式通过手机扫描下方二维码下载。

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软件中心

软件中心如何解决上传软件包失败的问题？如何解决Docker客户端push镜像失败的问题如何处理下载SWR软件包失败？

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下载软件

下载软件操作步骤以“root”帐号，通过密钥或密码的方式，登录到源端节点1上在命令行界面，下载解压软件包DirSyncScript.zip，并解压到/opt/huawei目录下。 wget https://obs-sap-cn-south-1.obs.cn-south-1.myhuaweicloud

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准备软件

准备软件制作私有镜像需准备的软件如表1所示。表1 所需软件包软件包名称软件包说明获取方式操作系统ISO镜像文件： Kylin-Desktop-V10-SP1-General-xxx-X86_64.iso Kylin-Desktop-V10-SP1-General-xxx-ARM64

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创建智能交互数字人

创建智能交互数字人介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人，实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明，请参考场景说明。操作步骤登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”，如图1所示。图1 MetaStudio控制台页面在智能交互编辑页面，依次设置角色和背景。

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