云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台 更多内容
  • 了解平台

    自治(包括设备数据缓存)。 为您提供低成本、本地自闭环、边缘智能、云边协同的方案。 业务流程 IoT边缘基于物联网平台的设备接入服务,给您提供边缘侧设备接入、低时延业务联动和本地闭环管理的解决方案。 使用IoT边缘服务的关键流程如下: 图1 业务流程 序号 步骤 步骤说明 1 购买边缘节点硬件

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  • ModelArts

    用于在线服务的推荐候选集。当在线作业运行完成,您可以通过效果评估检测推荐结果。 使用推荐系统 推荐系统操作流程 准备工作 创建华为云账号 进行服务授权 数据源 准备离线数据 创建离线数据源 上传实时数据 导入近线数据源 数据质量管理 修改或删除数据源 智能场景 创建智能场景 发布或终止智能场景

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人)

    线失效,编辑后再重新发布。 配置机器人 流程配置完成后,您需要为您的流程关联机器人以生成系统接入码,即您面向客户提供的客服热线。 测试机器人 您可以对您配置的订餐机器人进行测试,来判断您的配置是否正确。 查看流程轨迹 流程轨迹指呼叫进入智能助手平台对应的流程后,先后经过的流程节点

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  • 对话机器人SDK简介

    话机器人SDK简介 对话机器人概述 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答系统。 对话机器人服务端SDK是对服务提供的REST

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 应用平台-功能总览

    进入运维中心 部署服务 环境管理 软件包管理 变更管理 Terraform引擎 监控服务 监控 告警 日志 巡检 流程管理 作业平台 故障通报 运维数据采集 运行时引擎 运行时引擎简介 进入运行时引擎 微服务平台 负载均衡 服务发现 数据库治理 访问凭据管理服务 运营中心 运营中心简介

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  • 使用智能边缘平台能带来哪些收益?

    使用智能边缘平台能带来哪些收益? 智能边缘提供系列化的端云协同服务,包括远程端侧终端设备管理、流处理等一系列服务,为客户在时延敏感型业务、带宽敏感型业务、安全性和合规性要求高的业务等场景下遇到的问题,提供完善解决方案。 时延敏感型业务 针对时延敏感型业务,智能边缘提供就近的数据处

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  • 开源镜像站 Mirrors

    开源镜像站需登录帐号才可使用,并且可体验更多的增值服务功能(如 CDN加速 功能等)。 快速入门 搜索镜像库/组件 开源镜像站论坛使用 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 全球SIM联接 GSL

    了解华为云 全球SIM联接 服务GSL产品优势、应用场景、功能概览、基本概念等,有助于您系统性地掌握全球SIM联接服务GSL概况。 产品介绍 产品介绍 产品优势 应用场景 功能概览 03 入门 从0到1,带您快速上手全球SIM联接服务提供的各种使用方式,开启您的全球SIM联接服务使用之旅。 入门指导

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  • 域名注册服务 Domains

    注册 域名 的区域与主机区域不一致可以正常解析吗? 为什么下线域名隐私保护功能? 如何挑选域名? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自域名注册服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 应用与数据集成平台 ROMA Connect

    API发布到不同环境后,会调用不同的后端服务吗? 为什么我的设备不能接入LINK? LINK支持哪些通信协议? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 交换数据空间 EDS

    接收的 CS V文件乱码,如何处理 更多 数据Offer 无法下架Offer 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能边缘平台的主要使用场景

    智能边缘平台的主要使用场景 智能边缘平台主要应用于时延敏感型业务、带宽敏感型业务、安全性和合规性要求高的业务等场景,包括但不局限于以下典型应用场景: 工业视觉场景 工业制造预测性维护场景 父主题: 基本概念

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  • 错误码(医疗智能体与盘古辅助制药平台)

    错误码(医疗智能体与盘古辅助制药平台) 当您调用API时,如果遇到“APIGW”开头的错误码,请参见API网关错误码进行处理。 状态码 错误码 错误信息 处理措施 400 eihealth.01080004 Each user can only favorite a maximum

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 操作参考

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  • 开天集成工作台 MSSI

    可扩展的集成平台,打造开放、共生、智能、协同的技术标准体系,从而降低应用间的集成工作量,并沉淀多种集成资产,如连接器、领域信息模型资产等的平台。 了解 图说MSSI 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MSSI 01 了解 了解开天 集成工作台 ,有助于您快速掌握平台功能,帮助企业

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC的角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 业务巡检平台

    业务巡检平台 自动化测试模块 脚本开发调试模块 接口测试模块 性能监控模块 父主题: 实施步骤

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