智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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发布文章 管理员可撰写新文章，推送给客户端企业用户。 在“知识”下拉菜单选择“知识”，进入 知识管理 界面。单击“公告”> “文章列表”，在文章列表界面，单击 “发布文章”。 编写图文式文章 设置文章模式，标题，发布者，正文（或单击直接插入音视频），属于哪类“公告”，文章分类，密级，和封面等信息。

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文章分类 管理文章的分类，管理员可添加、编辑、删除文章分类。 在“知识”下拉菜单选择“知识”，进入知识管理界面。 单击“公告”>“文章分类”，单击“添加分类”。输入内容后单击“确定”，完成添加。 单击“添加子分类”，还可添加二级分类，更好管理企业知识内容。 父主题： 公告

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布时间等信息。 图2 设置文章信息 在“文章>添加文章>搜索优化”页面中，可对文章浏览标题、文章详情页关键词等填写。 图3 文章搜索优化 单击“保存”后即添加完成。 后台管理文章 在“文章>管理文章”中，可对文章进行添加、删除和修改。 添加文章：增加文章内容。 批量导入：支持通过zip包、公众号两种方式批量导入文章。

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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单击后展示伪原创内容。 图6 一键智能原创 文章摘要AI提取 “效果”添加文章后，可通过“文章摘要AI提取”功能，一键生成“文章摘要”，提高文章摘要的质量，从而加快百度对文章的收录。 添加文章后单击“高级”设置。 单击“摘要AI提取”，即可自动生成文章摘要。 图7 摘要AI提取 文章关键词AI提取

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面中“添加插件-文章-文章详情”。 在文章列表所在的页面设置详情链接。 多终端独立版站点如何批量导入文章？ 在建站管理后台，选择“文章>文章管理”。 在“文章>添加文章”中先添加一篇完整的文章，单击“保存”。 图6 添加文章 在“文章>文章管理”中选择刚导入的文章，单击“导出选择项”导出文章数据。

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基于Java开发 驱动包、环境依赖 连接数据库 访问数据库 完整示例 父主题： 应用程序开发教程

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JAVA合约开发 SDK配置 SDK接口 合约结构 合约示例 合约安装 父主题： 合约开发

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文章列表 所有公告文章的列表。包括推荐的和未推荐的。 单击“公告”> “文章列表”。管理员可搜索、编辑和删除文章，还可单击“小微推送”，可一键分享小微，通过小微向员工推送文章内容。所有推荐的文章会显示在手机端“知识”模块的“推荐”页签。 父主题： 公告

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图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多 远程登录 应用容器化改造介绍

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控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。 支

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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Demo文件清单 文件名 路径 说明 DmsConsumer.java .\src\main\java\com\dms\consumer 消费消息的API。 DmsProducer.java .\src\main\java\com\dms\producer 生产消息的API。 dms

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m Files\Java\jdk1.8.0_131。 配置Java环境变量：右键“计算机>属性>高级系统设置>环境变量”，进行如下操作。 新建系统变量JAVA_HOME，变量值为实际JDK安装位置。 在Path中添加%JAVA_HOME%\bin;%JAVA_HOME%\jre\bin

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CodeArts IDE是一个集成开发环境（IDE），兼具源代码编辑器的简易性和开发人员工具的强大功能，如代码补全和调试。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts IDE服务的功能和优势，有助于您对我们的服务有一个初步的了解。 产品介绍

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界面说明 视频制作 分身数字人视频直播 界面说明 视频直播 分身数字人智能交互 场景说明 华为云CBS服务场景 科大讯飞场景 二次开发场景 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 用户如何举报平台违规内容？ 开发者如何获取技术支持？ MetaStudio支持哪些区域？ 如何调用MetaStudio接口？

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Java开发环境配置 操作场景 在安装和使用Java SDK前，确保您已经完成开发环境的基本配置。 Java SDK要求使用JDK1.8或更高版本。考虑到后续版本的兼容性，推荐使用1.8版本。 在Java运行环境配置好的情况下，打开windows的命令行，执行命令Java -version，可以检查版本信息。

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