概述 云客服提供可被直接集成的轻量级接续条，您可以轻松的将人工座席的语音处理能力集成在员工的常用操作界面上，来填补原有客户服务系统中人工语音/视频服务渠道的缺失，无需考虑排队机、计算机电信集成平台等基础设施的构建和维护成本。 轻量级接续条提供主要的语音/视频呼叫处理和座席状态控制的功能，具有如下特点：

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概述 OSC服务开发者指南面向OSC服务开发者，帮助开发者能够快速开发一个新服务或者将已有的服务转换成可以部署在OSC平台使用的服务。OSC为客户提供开箱即用的云原生服务，可以通过OSC部署到任意基础设施，包括云容器引擎、华为云U CS 等场景。开发者可以遵从OSC自身的服务规范，或

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概述 本章节以典型Web应用为例，介绍不同可用性目标要求下部署的典型架构示例。针对每种场景，从以下几个维度进行设计，来达成可用性目标。 类别 应用可用性影响 冗余 应用内组件的高可用能力，在应用内部分节点故障时业务自动恢复能力 备份 应用数据被破坏的情况下的恢复能力 容灾 在Re

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概述 安全性支柱简介 责任共担模型 父主题： 安全性支柱

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概述 当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统，需要在座席接听电话的同时，打开自定义的页面，通过第三方提供的接口获取数据（例如客户信息），可根据本章指导进行配置。 座席框架中嵌入的自定义页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理请参见图1。 图1 集成原理 父主题： 场景四：通过调用企业接口集成

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概述 专属计算集群的规格提供了对应物理 服务器 的配置信息，决定了您能在专属计算集群中使用的ECS实例规格族，也决定了您能创建的ECS实例数量。 专属计算集群对应物理服务器的配置信息主要包括CPU数量（Sockets）、物理内核、硬件配置（CPU型号和内存大小）、虚拟CPU核数（vC

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概述 欢迎使用CloudPond云服务。CloudPond将云基础设施和云服务部署到企业现场，适合对应用访问时延、数据本地化留存及本地系统交互等有高要求的场景，可便捷地将云端丰富应用部署到本地。 您可以使用本文档提供的API对CloudPond进行相关操作，如创建场地、创建边缘小站等。支持的全部操作请参见API概览。

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概述 以和ODFS集成的智能语音导航支持如下三类机器人的配置为例，介绍三种不同的知识配置方式： 机器人类型 用途 针对行业 样例 问答型 对话机器人 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域，技术上强调直接与知识库结合的回复获取方面的技术。

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概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR，聊天APP，CSP或客服云系统等调用，满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP：PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度（内部系统如客服云或CSP）对接还是租户粒度（第三方系统）对接。

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概述 欢迎使用 VPC终端节点 （VPC Endpoint）服务。VPC终端节点使您能够将VPC私密地连接到终端节点服务（云服务、用户私有服务），无需弹性公网IP，为您提供性能强大、组网灵活、安全稳定的网络环境。 您可以使用本文档提供的API对VPC终端节点的资源进行相关操作，如创建

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概述 欢迎使用视频智能分析服务VIAS，视频智能分析服务依靠AI技术将人工智能应用于工业园区、住宅园区、商业园区的管理，通过视频分析、数据挖掘等技术，在园区多种场景下为用户提供快捷高效的视频分析能力。 父主题： 使用前必读

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概述 本手册是针对“华为云慧通差旅管理平台”（以下简称“差旅管理平台”）基本功能进行的概要阐述，以帮助企业差旅管理员快速完成差旅管理平台相关功能的设置及对整个差旅业务的管理。 如果您在使用差旅管理平台的过程中有任何问题，欢迎致电差旅服务热线：400-005-9180。

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概述 开发简介 常用概念 开发流程 开发规范

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概述 开发简介 常用概念 开发流程 开发规范 父主题： 微服务开发指南

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概述 微服务引擎（Cloud Service Engine，CSE）支持开源增强的注册配置中心Nacos引擎和华为云自研的注册配置中心ServiceComb引擎，它们是独立收费。 关于注册配置中心的计费项、计费方式、计费周期、计费公式以及产品价格详情，请参见注册配置中心。 关于S

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过云部署到边缘节点。 集成ModuleSDK的应用分为： OT应用：数据处理类型的应用，实现了总线回调接口，IoT边缘云服务为OT应用提供总线对接能力、设备反向控制（命令）能力。 驱动应用：协议转换类型的应用，可将使用自定义协议的设备接入边缘计算。 IT应用：实现工业子系统接入的

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概述 支持对接OrgID组织成员账号服务，对接后，通过标准Oauth2.0协议登录到OrgID的应用，从而实现使用OrgID服务对自身应用的组织、部门、成员账号进行管理。 父主题： 集成OrgID登录功能

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概述 组织管理是AppStage集成组织成员账号 OrgID服务的能力，面向企业提供组织管理、企业成员账号管理以及SaaS应用授权管理能力的云服务。OrgID将Huawei ID账号体系延伸到企业用户，提供统一华为云面向生态SaaS服务的组织、账号，面向生态伙伴推出SaaS服务账号集成规范。

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概述 同步组织数据的前提是开启应用机构，可参考7。 本章节的业务事件的消息示例前提是企业应用开启签名和数据加密。 父主题： API

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概述 应用是将事件流和看板上架到应用中心及发布We码的必要载体。 图1 应用列表 使用说明 每个应用内包含一个或多个事件流和看板。 每个事件流或看板只能归属于一个应用，被装入在一个应用并提交上架或发布申请后，即锁定它们的事件流和看板关联关系。 事件流和看板被一个应用选中后，就不能被其他的应用选择。

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概述 通过简单配置的方式接入第三方应用/系统，开发者无需关注具体代码实现，仅需配置服务地址和鉴权信息即可实现应用的互联互通。 轻应用构建平台预置了公共连接器，也支持同步Roma连接器和自定义私有连接器。 公共连接器 轻应用构建平台提供圆桌官方预集成的连接器。 ROMA连接器 您可以使用Roma

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