建站常见问题 使用弹性云服务器搭建网站过程中，由于各种原因可能会遇到一些问题，常见问题及处理方法如下： 服务器登录问题 云服务器登录前的准备工作有哪些？ 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 更多登录类问题请参见弹性云服务器登录类常见问题。 安全组问题

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域名 过期后是否会删除域名信息？ 使用泛域名是否需要注册？ 工单处理中涉及现网数据操作，是否需要获得授权？ 域名转移场景对比

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个人备案怎么变更到企业备案？ 暂时不支持个人备案转到企业备案。 若您需要将个人已备案成功的域名给到企业备案，您需要先将对应个人的域名备案注销，再将域名过户到企业，再用企业重新做备案。需要注意的是对应个人的域名备案注销后，不能对外解析开放，会影响业务正常运行。 父主题： 变更类FAQ

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：可备案服务器资源 如使用备案授权码，请到“授权码管理”中申请。如何获取及使用“备案授权码”，具体请参考如何获取及使用“备案授权码”。 按需购买云服务器，暂不支持备案。 互联网信息服务类型 网站备案请选择网站。 APP备案请选择APP。 域名/APP名称 网站备案请填写需备案的域名，格式如：huaweicloud

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查看域名检测结果 常见域名检测问题及解决措施 表1 常见域名检测问题及解决措施 类型 检测项 错误信息提示 解决措施 域名信息 域名服务商 - - 域名到期时间 域名到期 请联系您的域名服务商进行续费。 在华为云域名服务商注册的域名续费详细请参考域名续费。 域名状态 clientHold或serverHold

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放弃备案，指在“我的备案”中删除正在备案中的订单，如图2所示。 图2 放弃备案 放弃后，备案订单被移出至“历史备案订单”中，不能恢复。如需备案，需要重新创建订单并提交备案申请。 查看“历史备案订单”中保存的备案，操作如下： 在PC端登录华为云备案系统。 在左侧导航栏，选择“历史备案订单”。 图3 备案管理 在“历

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邮箱开通及登录使用 如何开通使用邮箱？ 域名没有备案，是否可以使用华为云 企业邮箱 ？ 域名配置问题 邮箱登录地址及登录密码如何查看？ 邮箱登录地址可以使用自己的企业域名吗？ 邮箱前台登录页面异常，如何处理？ 成员登录账号是企业邮箱地址吗？ 成员登录账号和企业邮箱地址格式分别有什么限制？

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提示“注册商不存在该域名注册人信息”或“域名不存在” 问题描述 填写备案申请，输入域名后系统无法提交，并提示“域名不存在”或“注册商不存在该域名注册人信息”。 处理方法 序号 可能原因 处理方案 1 域名未进行实名认证 请先实名认证新注册的域名，具体请参见域名实名认证操作指导。 2

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设置访问域名 在CAE服务中进行域名配置前，您需要拥有已购买的域名并且此域名已在工信部备案。如何购买域名和备案请参考如何购买域名和如何进行备案。 最多支持绑定100个域名。 域名具体配置步骤请参考常见问题:自定义域名如何绑定CAE。 添加域名 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。

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如图1所示。 图1 站会常见问题 如何正确的开站会？站会的意义在哪里？可以不开站会吗？这些问题一直困惑着不少的团队。 问题分析 关于站会的问题大致分为两种场景： 场景一：团队非常清楚应该开站会，认识到站会确实有一些价值，但是对于目前的站会状况不是很满意，如何玩转站会是团队关心的。

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如何处理碎片？ OBS中的碎片会占用存储空间，会按照存储空间计费项进行计费。 您可以通过OBS管理控制台或OBS Browser+将桶中碎片清理掉。 如果是由于OBS Browser+分段上传任务中断产生的碎片，继续运行完成任务，碎片将会消失。 当存在运行中断或失败的分段上传任务

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如何联系华为云备案团队 备案服务热线 华为云备案专属服务支持通道4000-955-988转5或950808转5。 提交工单 备案类工单提交入口：新建工单 父主题： 备案基础

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备案资源FAQ 没有购买云产品能否备案 一台服务器是否可以多次办理备案 如何申请为备案“专享客户” 备案多久送多久奖励规则 如何查看服务器域名已备案数量 如何查看E CS 的弹性公网IP地址？ 已经购买了华为云服务器，但备案时选择不了？ 什么是“用于备案的资源” 为什么提示“备案授权码无效”

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如何申请为备案“专享客户” “专享客户”申请条件： 通过线下购买服务器产品等，符合备案产品条件的，可联系华为云客户经理将备案账号设置为“专享客户”账号。 备案相关问题，可通过华为云备案专属服务支持通道4000-955-988转5或提交备案类工单进行咨询。 父主题： 备案资源FAQ

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创建用户组 选择用户组——备案服务组，点击操作下的”授权。 图4 授权管理 在搜索栏输入“备案”，搜索并勾选“Beian Administrator”。 点击下一步，选择全局服务，单击“确定” 图5 选择云服务 在用户组页面点击”备案服务组”，确认该用户组已拥有“Beian Administrator”权限。

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公网域名解析 添加记录集时，为什么会提示“与已有解析记录冲突”？ CNAME与MX解析记录冲突如何解决？ 如何添加二级域名解析？ 当记录值有多个IP地址时，域名是如何解析的？ 对于已创建的域名，是否支持修改？ 是否支持将域名解析到其他云服务商或者线下机房？ 如何实现通过多个域名访问同一网站？

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如果未及时续费域名会怎么样？ 通过华为云注册的域名，在到期后，其NS会被置为过期NS，对该域名的访问会被挟持到一个特定的页面。待域名续费后会自动恢复访问。 域名挟持是指通过将域名解析到错误的IP地址，使用户无法正常访问目标网站。为了不影响域名的访问，请您在域名到期前及时续费，以免影响域名的正常访问。

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如何处理漏洞？ 处理方法和步骤 查看漏洞检测结果。 按照漏洞检测结果给出的漏洞修复紧急度和解决方案逐个进行漏洞修复。 Windows系统漏洞修复完成后需要重启。 Linux系统Kernel类的漏洞修复完成后需要重启。 企业主机安全每日凌晨将全面检测Linux主机和Windows主

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已接入CDN的加速域名备案过期怎么办？ 您需要到工信部重新备案。 在备案过期前，重新备案成功，不影响CDN使用。 如果备案已过期，CDN会禁用加速域名。重新备案成功后，可以通过CDN管理控制台解禁加速域名，具体方法请参见重新审核加速域名。 父主题： 域名配置

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怎样了解备案进度 方式一：登录华为云备案系统查询 通过华为云备案系统填写了备案信息的订单，登录备案系统能查看到当前进度，实际进度有更新时系统会自动刷新。 登录华为云备案系统。 图1 查看备案订单状态 在“我的ICP备案信息”页面，查看备案订单的状态。 表1 备案订单状态一览 状态

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域名实名认证后多久可以备案 域名实名认证信息同步至管局需要3~5个工作日，为避免管局驳回，建议实名认证成功满3个工作日后再提交备案订单至管局审核。 父主题： 备案域名FAQ

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