多媒体座席集成方案 云客服支持座席处理用户侧的多媒体请求，如果企业不使用云客服的座席工作台，而使用自行开发或集成的，在处理多媒体请求时，需要通过该方案在座席操作系统中补充座席处理多媒体请求的能力。 图1 多媒体接续集成方案 多媒体渠道接入方案中网页接入的两种方式，可使用云客服自带的座席工作台配套。

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媒体原始数据管理 表1 connection媒体原始数据管理 接口 描述 setVideoFrameObserver 注册原始视频媒体数据监听回调 setVideoFrameObserver - (int)setVideoFrameObserver:(id <HWRtcConne

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是否支持加密媒体文件？ 支持，您可以通过调用新建转码任务或新建独立加密任务接口，设置请求参数“key”和“url”即可加密媒体文件。 "encryption": { "hls_encrypt": { "key": "********", "url": "https://vod

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提供海量、安全、高可靠、低成本的数据存储能力，可供用户存储任意类型和大小的数据。 可以为云 服务器 提供高可靠、高性能、规格丰富并且可弹性扩展的块存储服务，可满足不同场景的业务需求。云硬盘就类似PC中的硬盘。 提供按需扩展的高性能文件存储，可为云上多个云服务器提供共享访问。弹性文件服务就类似Windows或Linux中的远程目录。

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媒体处理服务支持哪些区域？ 媒体处理服务目前已支持“华北-北京一”、“华北-北京四”、“华东-上海二”、“华东-上海一”、“西南-贵阳一”和“亚太-新加坡”区域。您可以在控制台左上角切换区域。 图1 切换区域 父主题： 产品咨询

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3000 200 2000以上 7000 500 在一个数据建模引擎的部署历史中，可以有多个不同应用，该运行服务中流程元模板和流程实例已被占用的数量等于历史部署应用中流程元模板和流程实例的数量总和。 剩余可用资源的计算公式： 剩余可用资源 =资源总额 - 历史部署应用中所占用资源总数

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视频编解码。取值范围：H264HP fluxIn String 从服务器发送到终端的音频流量，单位：100bps。 fluxOut String 从终端发送到服务器的音频流量，单位：100bps。 lostPacketRate String 从终端到服务器的音频丢包率，单位：万分之一，比如1000表示丢包率10%。

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这是一个用于对接环境监测以及智慧路灯系统的协议插件，插件中对接了智慧路灯的包括了智能照明、环境监测、视频监控、LED屏幕控制、广播任务发布等。实现了智能照明、绿色能源、智能安防、互通互联。 链接 视频监控 IVS协议 IVS监控是一款智能视频监控系统，可用于安防、交通、公共安全等领域。它具有高清图像、智能分析、实

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媒体直播如何支持多码率自适应？ 媒体直播中创建的频道支持配置多个转码模板，以实现终端码率自适应能力。即向用户播放器提供多个内容相同而码率或分辨率不同的输出，从而自适应分发适合该播放器的播放内容，提升直播体验。 如需配置多码率自适应，请参考下述步骤进行操作： 登录视频直播控制台。 参考创建直播转码模板，创建转码模板。

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获取会议记录信息 会场静音 取消会场静音 设置屏幕显示模式 取消申请发言列表 查询是否获取到NTP 服务器地址 启动AI人脸检测 关闭AI人脸检测 获取AI人脸图片 获取无线辅流连接码 WPS启动 获取媒体方向 根据选择的输入口返回配置值 读取摄像机输入参数 智能诊断 获取智能诊断参数诊断的结果

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桌面嵌套登录场景 桌面嵌套登录场景无法保证用户体验（如：键鼠由于多层嵌套时延大操作卡顿，显示经过多层压缩失真严重，其他功能不支持），禁止销售。 视频监控 视频监控场景体验对视频软件本身的解码机制以及GPU解码能力、视频并发路数强相关，当前Workspace自有桌面无法提供GPU桌面，禁止销售。

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描述：节点的详细说明信息。 目标流程：通过下拉列表框选择系统中已经存在的流程，包括未发布的流程。该节点必选。 目标节点：通过下拉列表框中选择已选中流程下的节点。如果不选，表示从选中流程的“开始”节点执行。 如何使用图元 当流程比较长，比较复杂，可以将一个流程拆成几个流程，通过流程转移服务来对各流程进行关

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HPC高性能计算、媒体处理、内容管理和Web服务、大数据和分析应用程序等。 说明： 高性能计算：主要是高带宽的需求，用于共享文件存储，比如基因测序、图片渲染等。 高性能网站、日志存储、DevOps、企业办公等。 大数据分析、静态网站托管、在线视频点播、基因测序、智能视频监控、备份归档、企业云盘（网盘）等。

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Service, EVS）可以为云服务器提供高可靠、高性能、规格丰富并且可弹性扩展的块存储服务，可满足不同场景的业务需求，适用于分布式文件系统、开发测试、 数据仓库 以及高性能计算等场景。云服务器包括E CS 和BMS。 云硬盘类似PC中的硬盘，需要挂载至云服务器使用，无法单独使用。您可以对已

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Flexus L实例 是包含了云主机、弹性公网IP、云硬盘、云备份、主机安全、Flexus负载均衡的组合服务，云主机是Flexus L实例中的服务器。 本节介绍Flexus L实例部分常用API。在使用API前，请先了解如何调用API以便顺利使用API。 您可以根据表1按照从订购到登录Flexus

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媒体处理支持的转动图输入格式？ 支持转动图的输入视频文件格式包括：MP4、TS、MOV、FLV、MPG、MXF、WMV、ADTS、AVI、MKV、MPEG、WAV等。 父主题： 转封装/动图问题

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媒体处理是否支持添加背景音乐？ 媒体处理支持将存储在OBS桶中的音视频转码为适应各种终端播放的格式，同时也支持截图、水印等功能，但暂不支持添加背景音乐功能。 父主题： 产品咨询

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实施流程 场景概述 前提条件 流模板共享到客户账号（截图中流名称后面的版本号可能会不同，忽略后缀"23_11_0"等版本号标识) 共享流模板复制到我的流模板 基于复制的流模板部署条码接口 测试连接器连接账号是否正确 配置接口地址到条码系统 多账套配置（仅限于条码多账套场景） 父主题：

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基本概念、云服务简介、专有名词解释： 弹性云服务器ECS：是一种可随时自助获取、可弹性伸缩的云服务器，可帮助您打造可靠、安全、灵活、高效的应用环境，确保服务持久稳定运行，提升运维效率。 弹性公网EIP：提供独立的公网IP资源，包括公网IP地址与公网出口带宽服务。可以与弹性云服务器、裸金属服务器、虚拟IP、弹性

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Error 服务器遇到了一个未曾预料的状况，导致了它无法完成对请求的处理。通常是服务器内部产生了错误，导致处理失败。 502 Bad Gateway 代理服务器尝试执行请求时，从上游服务器接收到无效的响应。 API请求设置媒体类型和编码格式，响应内容格式需与响应设置媒体类型和编码格式一致

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直播业务媒体流如何应对防火墙限制？ 分身数字人直播业务使用SparkRTC方式收流，其信令和媒体访问方式为“IP+端口”或“ 域名 +端口”，防火墙需要放开如下限制： 解除所有IP访问的限制。 在客户端防火墙配置SparkRTC端口和域名白名单。 配置SparkRTC端口的防火墙白名单，如表1所示。

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