CTI平台座席状态码参考 编号 描述 备注 0 未签入状态 座席处于离线状态。 1 空闲状态 座席示闲后，可被分配来话。 2 预占用状态 系统预先占用空闲座席，然后执行外呼操作，客户接听后座席接入转入通话中。 3 占用状态 呼叫接通前锁定座席，占用座席状态几秒，保证可以正常接听通话。

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己的本地PC或物理 服务器 一样，在云上使用弹性云服务器。 您购买了弹性云服务器（弹性云服务器操作系统需满足表4中的使用限制，且购买后需要给弹性云服务器安装UniAgent，否则无法使用AOM监控）后，在AOM界面可对弹性云服务器的基础资源和运行在其上的应用进行监控，同时在AOM界面还可查看相关的日志和告警。

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己的本地PC或物理服务器一样，在云上使用弹性云服务器。 您购买了弹性云服务器（弹性云服务器操作系统需满足表1中的使用限制，且购买后需要给弹性云服务器安装ICAgent，否则无法使用AOM监控）后，在AOM界面可对弹性云服务器的基础资源和运行在其上的应用进行监控，同时在AOM界面还可查看相关的日志和告警。

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安全运维 变更作业流程 通过脚本在平台进行现网变更，避免在服务器控制台直接操作引发现网故障，并且执行平台操作需符合1+1 check流程，一人实施，另外一人监控和检查，保证流程合规、安全合规、质量合规。 提权操作的控制 依据风险分层分级和权限SOD原则，对权限以及授权过程进行控制

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安全运维 变更作业流程 通过脚本在平台进行现网变更，避免在服务器控制台直接操作引发现网故障，并且执行平台操作需符合1+1 check流程，一人实施，另外一人监控和检查，保证流程合规、安全合规、质量合规。 提权操作的控制 依据风险分层分级和权限SOD原则，对权限以及授权过程进行控制

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变更云服务器规格 功能介绍 变更云服务器规格。 本接口为异步接口，当前变更弹性云服务器规格请求下发成功后会返回job_id，此时变更弹性云服务器规格并没有立即完成，需要通过调用查询任务的执行状态查询job状态，当Job状态为 SUCCESS 时代表云服务器规格变更成功。 V1.1

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个操作的稳定状态。 OS-EXT-STS:task_state，云服务器扩展属性，标识当前云服务器实例的任务状态，即当前云服务器实例正在处理某个操作的中间状态。 表1 Status 列表 Status 状态 说明 BUILD 创建实例后，在实例状态进入运行中之前的状态。 REBOOT

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，便于平台识别。产品模型可通过开发中心进行无码化开发。 设备注册鉴权 物联网平台对接入平台的设备进行鉴权认证。待真实设备上电后，设备可以上报数据到物联网平台，物联网平台根据应用服务器的订阅消息类型，把消息推送给应用服务器。 订阅推送 订阅：是指应用服务器通过调用物联网平台的API

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设备异步命令状态变更通知 功能介绍 应用服务器在调用物联网平台的创建规则触发条件（Resource:device.command.status，Event:update）、创建规则动作、修改规则触发条件接口配置并激活规则后，当命令状态变更时，物联网平台会向应用服务器推送通知消息。

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监控CoreDNS运行状态 CoreDNS通过标准的Promethues接口暴露出解析结果等健康指标，发现CoreDNS服务端甚至上游DNS服务器的异常。 CoreDNS自身metrics数据接口，默认zone侦听{$POD_IP}:9153，请保持此默认值，否则普罗无法采集coredns

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变更云服务器规格 功能介绍 变更单台云服务器规格。 对于运行中的弹性云服务器，系统会自动关机，并将弹性云服务器中的数据拷贝到目标节点（目标节点可与源节点相同）后重新启动弹性云服务器。 底层资源不足时，该接口会自动回滚。 该接口不单独使用，需要轮询判断虚拟机状态，当虚拟机同时满足"

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云GIS管理服务器平台 部署安装 GIS环境监控 父主题： 实施步骤

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云GIS门户服务器平台 部署安装 添加地图（支持批量添加） 添加场景（支持批量添加） 注册服务（支持批量添加） 数据上图配置 父主题： 实施步骤

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蜂云轻量化云监控平台功能 蜂云轻量化云监控平台主要由云视频基座、智慧巡检、算法中心组成并对外提供服务， 具体功能模块详见下方平台首页。 图1 监控平台功能 父主题： 实施步骤

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客户侧：客户侧运维标配能力由云监控（Cloud Eye）提供，主要针对用户数据库、用户操作系统以及云服务资源等。云监控为用户提供一个针对弹性云服务器、带宽等资源的立体化监控平台。使您全面了解云上的资源使用情况、业务的运行状况，并及时收到异常告警做出反应，保证业务顺畅运行。云监控不需要开通，监控服务会根

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用查询任务的执行状态查询job状态，当Job状态为 SUCCESS 时代表云服务器规格变更成功。 变更规格时，部分规格的之间不能互相变更。您可以参见查询云服务器规格变更支持列表查询支持列表。 接口约束 “XEN实例”变更为“KVM实例”时，需先手动配置弹性云服务器，安装对应的驱动

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设备接入到物联网平台后，便可与物联网平台进行通信。设备通过自定义Topic或产品模型方式将数据上报到平台，在控制台设置后，通过订阅推送的方式，将设备生命周期变更、设备属性上报、设备消息上报、设备消息状态变更、设备状态变更、批量任务状态变更等消息转发到您指定的服务器。 当前华为物联

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变更云手机服务器规格 功能介绍 变更云手机服务器规格。变更的目标规格也必须为特殊的规格才可变更。接口调用成功后，大约2分钟左右规格会变更结束，在订单中心可以查看到变更的订单状态为成功，且查询服务器的详细信息，可以查看到服务器规格名称已经变成新的规格名称。 调试 您可以在API E

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回退变更云服务器规格 功能介绍 回退云服务器规格变更。 接口约束 迁移回退后，在迁移过程中的数据修改会丢失。 调用此接口前需要先确认云服务器状态满足以下条件（可通过查询云服务器详情接口查看）： OS-EXT-STS:vm_state=resized OS-EXT-STS:task_state=""

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查询CTI平台服务器时间 场景描述 查询cti平台服务器时间。（CTI3.6版本不可用） 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbms/ws/monitor/queryctiservertime

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CES配置监控OBS桶策略变更的事件监控告警 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 alarm-obs-bucket-policy-change 规则展示名 CES配置监控OBS桶策略变更的事件监控告警 规则描述 CES未配置监控变更OBS桶策略的事件监控告警，视为“不合规”。

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