实名认证：您可以登录华为云官网，根据提示信息完成个人或企业账号实名认证，详细操作请参见实名认证。 备案 域名 ：自有域名需要在工信部完成备案，您可以在华为云备案中心完成。备案时长大概需要几个工作日，建议您提前进行备案，待能在工信部备案查询网站上查询到您的备案域名后，再到直播控制台添加已备案的域名。 数量限制

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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输入原备案的域名和主体信息 > 上传资料并认领备案 > 完成认领 具体操作，请参见认领备案。 一个华为云账号对应一个备案主体，如您有多个备案主体，需要使用多个华为云账号分别认领。

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接入备案FAQ 第三方服务商的域名解析到华为云的 服务器 ，需要将域名转入华为云吗 第三方服务商有备案的域名，在没有做接入备案的前提下，可以直接将域名解析到华为云的服务器上吗 在华为云有接入备案正在审批，此时解析华为云IP，是否会封堵？ 域名在华为公有云已备案，用华为政务云还需要做接入备案吗

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备案初审FAQ 初审通过后还需做什么 备案初审会联系备案主体人和互联网信息服务负责人吗？ 同一个公司，在第三方服务商提交备案了域名A，可以在华为云备案域名B吗？

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备案解析FAQ 域名首次备案前怎样关闭DNS解析 备案期间网站的域名需要暂停解析吗 使用了云解析服务后，还需要备案吗

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查询网站是否有公安备案记录，若有则无需重复操作。 以华为云xx网站为例，公安备案查询记录如图1所示。 图1 华为云xxx网站公安备案 公安备案中填写的“IP地址”是什么？ 该地址就是申请ICP备案时，填写的备案服务器的公网IP地址。查询方法如下： 登录华为云备案系统。 图2 我已成功备案的网站

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备案新增错误 驳回原因： 备案类型错误。 首次备案、新增接入、新增网站（原备案不在华为云）等备案类型错误。华为云备案系统会根据您输入的信息自动判断您的备案类型。备案类型错误，通常是因为信息输入错误导致，如备案主办单位名称错误或证件号码错误等。 修改措施： 核对您输入的信息（如主办

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实名认证：您可以登录华为云官网，根据提示信息完成个人或企业账号实名认证，详细操作请参见实名认证。 备案域名：自有域名需要在工信部完成备案，您可以在华为云备案中心完成。备案时长大概需要几个工作日，建议您提前进行备案，待能在工信部备案查询网站上查询到您的备案域名后，再到直播控制台添加已备案的域名。 数量限制

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不同后缀类型域名的续费和赎回有哪些差异？ 域名实名认证和华为云帐号实名认证的区别？ 注册域名的区域与主机区域不一致可以正常解析吗？ 为什么下线域名隐私保护功能？ 如何挑选域名？ 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 ，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自

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禁用。 可能是该域名因备案过期已被禁用，请在备案恢复后尝试重新审核。 可能是该域名遭受攻击，已被禁用。 如何解禁： 因备案过期而被禁用，重新备案后可以通过重新审核加速域名来解禁。 因涉嫌违规被禁后，永久不能解禁。 因遭受攻击而被禁用，待攻击停止后可联系客服申请解除封禁。 父主题：

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首次备案提交了，审核期间还能新增备案吗 不能。 同一个备案主体下，一次只能提交一个备案订单，审核期间不能提交新的备案。如果是不同的企业主体不受影响。 父主题： 新增类FAQ

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企业门户备案审核需要多长时间 备案审核包括华为云初审时长和管局审核时长： 华为云初审： 您提交系统信息后，华为云会在1-2个工作日内为您初步审核，初审通过后整理备案信息和材料提交管局审核。 提交管局后，系统注册的联系方式将收到短信、邮件通知。 管局审核： 各地管局审核时间不同，

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快速完成ICP备案 步骤一 备案前准备 为顺利完成备案申请，登录华为云APP备案系统前，请按图1做好准备工作。 图1 备案前准备 表1 备案前准备说明 任务 说明 注册账号 华为云提供免费的ICP备案服务，如需通过华为云备案，需要先 注册华为账号 并开通华为云，进行实名认证，便于后续

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备案主体经营异常 整改通知： 经营异常（注销、吊销等）。 可能原因： 查询工商信息显示为注销、吊销、歇业、经营异常等状态。 整改建议： 请核实您的工商信息并联系工商去除异常状态，或将互联网信息迁移至其他主体（部分省份支持）。 父主题： 主体信息不准确

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CP/APP备案号后按主管部门要求申请经营性ICP许可证。 如何办理经营性ICP许可证 经营性ICP许可证需要用户自行到归属管局部门进行办理，具体办理要求请登录当地管局官网或联系管局（建议提前了解流程及办理条件）。 若您的互联网信息服务已在华为云完成ICP/APP备案，在申请许可

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怎样了解备案进度 方式一：登录华为云备案系统查询 通过华为云备案系统填写了备案信息的订单，登录备案系统能查看到当前进度，实际进度有更新时系统会自动刷新。 登录华为云备案系统。 图1 查看备案订单状态 在“我的ICP备案信息”页面，查看备案订单的状态。 表1 备案订单状态一览 状态

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户，需要在取得备案号后才能进行网站访问或APP使用，否则会被阻断。 如果您没有提交过ICP备案，需要将域名解析至华为云购买的中国大陆服务器，请登录华为云备案管理系统，提交备案相关资料，办理ICP备案。 如果您已在其他接入商（即服务器提供商）处完成ICP备案并获取备案号，需要将域名

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备案支持API方式吗 按照备案相关法律法规要求，备案主办者在办理ICP备案时需要完成真实身份核验，所以，无法通过API的方式提交备案申请。 请您登录华为云控制台或下载华为云APP，进行备案申请。 父主题： 备案基础

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备案服务内容目录 网站备案服务内容目录 APP备案服务内容目录

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