个人数据说明 使用个人数据的场景 用户自行上传音视频，并对音视频进行管理。 最终用户对音视频进行点播。 点播数据统计。 收集的个人数据项 上传的音视频、字幕、图片。 分发的音视频、字幕、图片。 终端用户IP地址。 收集的来源和方式 用户手动提交。 用户手动提交。 终端用户进行点播时保存于点播的日志文件中。

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个人数据说明 使用个人数据的场景 视频直播推流和播放。 仅配置录制和截图模板后，生成录制文件和截图文件，并存储于用户自有OBS桶中。 问题定位和直播数据统计。 收集的个人数据项 直播的音视频。 录制文件和直播截图。 终端用户IP地址。 收集的来源和方式 最终用户访问。 直播过程中，直播服务从直播流中获取。

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表1 个人数据说明 使用个人数据的场景 数据批导 数据集 通用存储 数据合规递送 收集的个人数据项 路采数据包（含有人像的2D图片，音频或视频） 自定义数据集（含有人像的2D图片，音频或视频） 路采数据包（含有人像的2D图片，音频或视频） 个人数据收集的来源和方式 对象存储导入 本地

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个人数据说明 OpenEye Desktop平台在业务运营或故障定位的过程中将获取或使用用户的个人数据如下表，对于这部分数据您有义务根据所适用国家的法律制定必要的用户隐私政策并采取足够的措施以确保用户的个人数据受到充分的保护。 使用个人数据的场景 收集的个人数据项 个人数据收集的来源和方式

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个人数据说明 使用个人数据的场景 视频转码、转封装处理的音视频文件。 用户下发视频截图任务，截图后图片存储于用户自有OBS桶中。 收集的个人数据项 媒体处理的音视频文件。 视频截图。 收集的来源和方式 最终用户访问。 媒体处理过程中，媒体处理服务从视频文件中获取。 使用的目的以及安全保护措施

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直播流播放画像，为什么累计观看人数比峰值观看人数少？ 由于累计观看人数是按IP地址进行统计的，而在线峰值连接数则根据不同协议统计方式有所不同： 若播放协议为RTMP和FLV，以会话数进行统计，并发连接数即在线人数。 若播放协议为HLS，此数据不可作为在线人数的参考。 因此存在人数统计不一致的情况。

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管理外部接收的个人数据 数据消费方对接收到的资源进行归档后展示在外部接收资源页面，在外部接收页面，可以查看到已归档的资源，并对资源进行管理。 查看归档资源详情 登录 交换数据空间 官网。 单击“管理控制台”，进入交换数据空间控制台界面。 单击“我的空间”，在交换数据空间实例中，选择实例，单击实例卡片上的“连接器”。

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管理本地接入的个人数据 我的数据本地接入页签包含新增资源、交换资源、上架offer等，在本地接入页面，可以查看到已新增的资源，并对资源进行管理。 新增资源 登录交换数据空间官网。 单击“管理控制台”，进入交换数据空间控制台界面。 单击“我的空间”，在交换数据空间实例中，选择实例，单击实例卡片上的“连接器”。

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如何查看当前已使用人数？ 软件开发生产线的计费人数，按照租户下所有项目的去重成员数计算。 管理员通过“项目和成员管理”页面可查看去重用户数。 登录CodeArts首页，在导航栏中单击用户名，在下拉菜单中选择“租户设置”。 单击导航“通用设置 > 项目和成员管理”，进入“项目和成员管理”页面。

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获取指定技能队列排队总人数 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，获取当前座席指定技能队列上的排队总人数。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway

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WeLink 会议参加会议人数有什么限制？ 为提升大会场情景下会议质量，WeLink云会议采用分布式部署，遍布多个地区的 服务器 群组，保障超大会议规格、充沛的会议资源，目前限制情况及能力如下： 最大支持1000方双向视频会议 24小时超长会议时长 可提前1年预约会议 父主题： 产品规格

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获取已签入技能队列排队人数 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，获取当前座席已签入技能队列上的排队人数。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway

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获取所配置技能队列排队总人数 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，获取当前座席所配置技能队列上的排队总人数。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgatew

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场景 云资源 规格 数量 1年包费用（元） 使用人数<50人 应用服务器（x86） S6 4核16G | 高IO 100G 1 4489.6 数据库 WEB版SQL Server 4核8G | 超高IO 50G 1 5888 数据库服务器备份 1000G 1 3984 对外访问IP公网带宽（M）

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当前套餐人数不够用怎么办？ 用户当前的CodeArts套餐人数不够用时，需要用户手动更改套餐。 CodeArts目前推出了体验版套餐，将原来仅支持5人免费使用的套餐，升级为支持50人团队免费使用的升级版套餐。 需要升级套餐的用户，需先退订再购买，退订不影响原有资源。但是需要注意，

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直播播放是否限制同时在线观看人数？ 视频直播服务对同时在线观看人数未做相关限制。 父主题： 直播播放

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等候室来宾有人数限制吗？是否占用会议并发资源？ 等候室来宾无人数限制，且不占用会议并发资源。 父主题： 客户端业务使用

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该参数支持配置为时间宏变量，且一个路径名中可以有多个宏定义变量。使用时间宏变量和定时任务配合，可以实现定期同步新增数据，详细说明请参见使用时间宏变量完成增量同步。 说明： 如果配置了时间宏变量，通过 DataArts Studio 数据开发调度 CDM 迁移作业时，系统会将时间宏变量替换为“数

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该参数支持配置为时间宏变量，且一个路径名中可以有多个宏定义变量。使用时间宏变量和定时任务配合，可以实现定期同步新增数据，详细说明请参见使用时间宏变量完成增量同步。 说明： 如果配置了时间宏变量，通过DataArts Studio数据开发调度CDM迁移作业时，系统会将时间宏变量替换为“数

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提供的共享的文件服务器上，该方案依赖于微软的实现，只支持用户的应用配置接入到一台服务器：用户通过打开多个应用同时接入多个应用服务器时，将同时存在多份漫游用户配置拷贝，此时如果分别修改过用户配置，将出现配置冲突、修改的配置无法正常保存到漫游用户配置中。 用户个人数据使用共享的存储系统，存储系统由第三方提供（如NAS）。

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邮箱发送量和发件人数是否有限制？ 有限制。发送量为1000封/天/用户； 500封/15分钟/用户。发件人数限制（收件人、抄送人、密送人数总和）最多为400个。 父主题： 邮箱收发问题

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