故障处理原则 在遇到网络或业务异常时，请遵循以下原则对故障进行定界和恢复： 网络发生重大事故时，需依照快速定界故障、隔离故障的原则来尽快恢复业务。 定界故障：根据不同的故障现象匹配不同的故障定界思路流程，快速确定故障点。 快速恢复：通过隔离端口、隔离设备等手段，将故障目标暂时隔离

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故障模式库 当前工具已支持的模式如故障模式库所示，查看工具已支持的故障模式库操作如下： 图1 故障模式库 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 演练服务（WiseChaos）”。 选择左侧导航栏的“故障模式库”。 在“故障模式库”页面查看已支持的

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高频故障案例 弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？ ping不通或丢包时如何进行链路测试？ 访问ECS实例上运行的网站卡顿，如何定位问题？ 网站无法访问怎么办？ 云服务器端口不通怎样排查？ 云服务器带宽占用高怎么办？ Windows云服务器卡顿怎么办？ Linux云服务器卡顿怎么办？

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在演练“执行详情”页面，查看故障演练详情。 编辑演练 登录MAS控制台。 单击“故障演练”，进入“故障演练”页面。 单击故障演练所在行的“更多>编辑”。 根据需求对故障演练进行编辑。 删除演练 登录MAS控制台。 单击“故障演练”，进入“故障演练”页面。 单击故障演练所在行的“更多>删除”。

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故障模式库 查看故障模式 针对ECS弹性云服务器、Docker容器、CCE、中间件、等不同对象提供CPU、内存、网络、进程等故障注入的故障模式，通过故障模式库提供各类故障的快速浏览和查询的能力。 登录MAS控制台。 单击“混沌实验”进入“故障模式库”页面。 图1 故障模式库 选择

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Hudi故障处理 写入更新数据时报错 Parquet/Avro schema 写入更新数据时报错UnsupportedOperationException 写入更新数据时报错SchemaCompatabilityException Hudi在upsert时占用了临时文件夹中大量空间

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通过堡垒机登录服务器资源，报“并发会话超出许可限制”怎么办？ 如何解决“mstsc客户端访问服务器资源时，移动界面应用有黑屏”的问题？ 如何解决“mstsc客户端访问服务器资源时鼠标出现黑块”的问题？ 访问Windows应用发布器，提示“创建用户失败”怎么办？ 父主题： 故障排除

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运维故障 登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？ 无法添加资源，提示“资源超出许可限制”怎么办？ 主机资源账户验证不通过怎么办？ 打开系统数据文件显示乱码怎么办？ 运维会话经常提示登录超时，断开连接怎么办？ 应用运维调用PL/SQL客户端，文本乱码了怎么办？ 登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”怎么办？

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迁移故障处理 本章节介绍了在迁移过程中不同迁移故障的处理建议。 重新启动数据同步失败 重新启动数据同步失败的处理建议： 分析源Redis是否存在大Key，如果源Redis存在大key，建议将大key打散成多个小key后再迁移。 检查目标Redis的规格是否小于迁移数据大小、是否有其他任务在执行。

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故障通报概述 运维事件是ServiceInsight组成部分，提供故障通报功能。以运维事件为中心，提供事件的管理、通报及WarRoom能力。 功能特性 功能 功能描述 运维事件管理 由SRE通报的所有现网发生的可能造成或者已经造成服务的中断和业务质量下降的系统告警等问题，由运维团队负责管理。

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故障场景库 故障场景库是公共故障场景的集合，工具提供了相关的IT化管理能力。场景库由BCM管理员统一管理。故障库中场景分为T0，T1级别，其中T0场景为服务必须演练的场景，并且在管理员同步场景后自动添加到对应服务的演练方案下，其它级别场景各服务可以自行演练。 公共的故障场景数量较

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CarbonData故障处理 当在Filter中使用Big Double类型数值时，过滤结果与Hive不一致 查询性能下降 父主题： 使用CarbonData（MRS 3.x及之后版本）

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故障信息收集 收集设备日志信息 收集设备诊断信息 父主题： 维护宝典

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故障模式库 当前工具已支持的模式如故障模式库所示，查看工具已支持的故障模式库操作如下： 图1 故障模式库 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 演练服务（WiseChaos）”。 选择左侧导航栏的“故障模式库”。 在“故障模式库”页面查看已支持的

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故障迁移策略 MCP控制台创建的是层级的故障迁移策略。当集群发生故障时，应用将被迁移到其他健康集群。 机制说明 应用在创建时，会在第一轮分配中会优先按照每个集群的最小实例数进行分配，如果总的分配未达到总实例数，则再按照权重进行第二次分配。 故障迁移策略会将长期无法调度的pod迁移

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故障注入 概述 使用指南 配置项说明 内置注入故障 父主题： Mas-GO-SDK使用手册

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内置注入故障 带波动的延时故障 基于延时基数和抖动幅度创建带有波动的延时故障。具体触发要结合故障注入功能是否开启、注入故障概率、延时注入开关、延时故障生效概率决定。 异常故障 内置如下异常故障，结合故障注入功能是否开启、注入故障概率、异常注入开关、异常故障生效概率决定是否触发，触发故障为对应模块随机一种异常。

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网络故障 TE10/TE20如何进行网络测试？ TE10打不开输入激活码的页面，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ 硬终端显示丢包率阈值A和B分别表示什么意思？ 网络测试ping包和终端提示丢包率的区别是什么以及终端丢包率检测机制是什么? 硬终端激活时，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？

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故障排查类 业务流量异常如何排查CFW侧防护？ 流量分析页面发现流量日志和攻击日志不全怎么办？ 配置了策略为什么没有生效？ IPS拦截了正常业务如何处理？ 访问控制日志没有数据怎么办？ NAT64防护策略配置需要注意哪些？ 系统策略授权企业项目后，为什么部分权限会失效？

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容器类故障 容器资源类 表1 参数配置 故障类型 故障模式 设置参数 CPU 容器实例内CPU过载 类型：docker_id ；配置参数：docker_id /usage 类型：docker_name；配置参数：num/usag 内存 容器实例内内存过载 类型：docker_id

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硬盘限制故障 下载或读取文件报错，提示超时、无剩余空间 拷贝数据至容器中空间不足 Tensorflow多节点作业下载数据到/cache显示No space left 日志文件的大小达到限制 日志提示"write line error" 日志提示“No space left on device”

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