Q：设备经常无缘无故掉线是什么原因？ A：一般是由于网络的不稳定导致的掉线，可以检查网络状态，尝试ping行业视频管理服务（原 好望云服务 ）的北向 域名 （api-ivm.myhuaweicloud.com）查询网络时延。 父主题： 【企业版】

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集群实例启动时间过长是什么原因？ 可能原因：在集群实例启动过程中，实例节点内部会进行状态、数据的同步。如果在完成同步之前就持续写入较多的数据，会导致实例内部同步耗费较长时间，实例状态一直处于“启动中”。直到同步完成，集群实例状态才会切换到“运行中”。 解决方案：建议等集群实例启动完成后，再恢复业务数据写入。

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用户缴费后，缴费状态无法更新是什么原因？ 用户缴费后，没有收到缴费信息，支付平台的缴费状态无法更新为“已缴费”，可能的原因和解决方法如下： 充错号码，请在交易记录中查看充值号码是否有误。 运营商下发缴费短信存在延迟，请联系运营商或华为技术支持查询缴费状态。 父主题： DDoS高防计费问题

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快速了解云日志服务在不同应用场景中的操作流程。 快速入门 使用ICAgent插件采集E CS 文本日志到LTS 04 SDK 通过云日志服务的SDK调用示例，您可以使用SDK上报日志。 SDK参考 Java SDK Jave SDK（logback插件） 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例

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MAS使用相关问题 开通的功能模块删除时失败是什么原因？ 绑定命名空间的实例，是否可以更改命名空间？ 创建多活实例后实例状态显示为“创建异常”可能是什么原因？ 新创建的MySQL监控器监控状态异常怎么处理？ 创建同步链路时链路状态显示为“创建异常”怎么处理？

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GeminiDB Redis监控面板上key数量下降又恢复至正常数量是什么原因？ GeminiDB Redis的key数量是由后台异步扫描统计的，可以保证最终一致性。当实例进程重启（由于节点重启、实例故障、规格变更、版本升级等导致）时，节点会重新开始统计key数量，此时显示的ke

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安装ICAgent过程中，系统提示“no crontab for root”是什么原因？ AOM配置日志转储时无法选中obs桶是什么原因？ Grafana无法展示内容是什么原因？

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用户缴费后，缴费状态无法更新是什么原因？ 用户缴费后，没有收到缴费信息，支付平台的缴费状态无法更新为“已缴费”，可能的原因和解决方法如下： 充错号码，请在交易记录中查看充值号码是否有误。 运营商下发缴费短信存在延迟，请联系运营商或华为技术支持查询缴费状态。 父主题： 计费问题

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，可以查看是否有相关日志进行详细排查 也可单击“监控运维 >运行日志 >前往新版”进入新版运行日志页面，可参考运行日志使用说明进行配置，启动后可以查看日志内具体报错信息。 如何分析设备离线的原因？ 使用平台的离线分析功能分析离线原因。并根据说明进行排查。 MQTT协议设备接入开发流程

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关闭云原生监控插件的grafana开关。 进入插件中心，在云原生监控插件的编辑页面，关闭grafana的开关。 安装开源grafana插件。 在插件中心的页面中，安装grafana插件。 父主题： 升级前检查异常问题排查

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转发策略的状态显示为“故障”的原因是什么？ 可能的原因是：如果创建了相同的转发策略（出现转发策略冲突），则会出现转发策略故障，此时即使把前面创建的转发策略删除，后面的转发策略依然会显示故障。 解决办法：将出现冲突的转发策略全部都删除后再重新添加，即可恢复正常。 父主题： 监听器

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接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？ 仅当发送短信请求中“statusCallback”参数已设置回调地址时，华为云短信服务才会推送状态报告通知。 如果您没有设置回调地址，请登录短信控制台，进入“发送详情”界面查看状态码。状态码详见介绍，请参考状态回执错误码（国内短信）。

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发送的短信状态显示为拒收（REJECTD）是什么原因？ 可能的原因与处理建议如下： 因为短信发送的对象之前已针对该短信的通道号（签名）回复过退订消息，不再接收该通道号发送的短信。请更换手机号码进行测试。 号码的短信业务未开通。请从短信接收号码列表中剔除该号码。 被叫号码归属地省份

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开通的功能模块删除时失败是什么原因？ 当开通的功能模块下存在依赖的命名空间，无法删除该功能模块。比如命名空间下已经勾选了某个功能点，此时需要编辑命名空间，删除掉已勾选的功能点，然后才能在“开通功能模块”页面删除对应的功能点。 父主题： MAS使用相关问题

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DataArts Studio 实例中的 CDM 没有计费是什么原因？ 购买非免费版的DataArts Studio实例时，系统会赠送一个4核CPU、8G内存规格CDM集群，不会产生费用。 注意，DataArts Studio实例赠送的CDM集群，推荐作为DataArts Studio

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下单后一直显示处理中，是什么原因 订单在处理中，原因多为该商品涉及服务监管，用户可以在买家中心“我的云商店-服务监管”中查找该订单，即可看到当前流程节点。 关于不同商品的服务监管流程可查看相关文档了解：《服务监管》。 父主题： 商品购买

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监控数据出现实例已使用内存略大于实例可使用内存是什么原因？ DCS单机和主备实例已使用内存为redis-server进程统计的已使用内存。集群是基于分片机制实现的，集群的已使用内存为各个分片redis-server的已使用内存的总和。 由于开源redis-server内部机制的原

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上报SSD磁盘故障风险事件 当插件正常运行且当前磁盘并无任何故障风险时，插件会定期上报必要的硬件信息，并在“云监控服务 > 事件监控 > 自定义事件”中产生一条提示的心跳事件，如图4所示。因此您可以在插件安装完成后的15-20分钟，跳转到CES事件监控页面，通过查看是否有该心跳事件来判断磁盘监控插件是否在正常看护着您的BMS。

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放音文件要求什么格式？上传音频失败是什么原因？ 隐私保护通话 平台对放音文件的规格有约束，标准规格为A-Law、8000 Hz采样、64kbps频率、单声道的Wave文件，当客户准备的放音文件不满足规格时可参考下面的指导转换放音文件的格式。 获取工具 请访问GoldWave官网，根

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Redis 3.0实例公网开关被关闭是什么原因？ 问题现象：已经开启了公网访问的Redis 3.0实例，公网开关被突然关闭（非人为操作）。 可能原因：该Redis实例绑定的弹性公网IP被解绑，导致Redis实例公网被关闭。 父主题： 客户端和网络连接

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迁移失败原因 失败原因编码 失败原因 处理措施 TRF.0001 系统内部异常。 请单击重启按钮尝试重启迁移任务。 TRF.0003 迁移任务等待超时。 请单击重启按钮尝试重启迁移任务。 TRF.0012 任务参数校验失败。 请确认在所选择的迁移方式下对象存在。 TRF.0013

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