知识库主页 客服代表可以登录知识库首页，查看知识内容。 前提条件 租间开通了知识库的特性功能，操作员具有“知识库首页”的菜单权限 操作步骤 使用操作员账号，登录AICC系统，输入账号、密码登录。 选择“知识库 > 知识库主页” 。 图1 知识库主页 头部：知识搜索包含关键字搜索、

查看更多 →

配置知识库 此章节介绍知识库相关配置，租户管理员配置知识，以供座席使用参考。 配置栏目 栏目类似于文件夹，用于挂接知识文件，根栏目下只能挂接栏目，其他栏目下可挂接子栏目或者知识。 采编知识 租户管理员在知识栏目配置完成后，配置知识采编，设置知识种类，完善知识内容。 审核知识 配置

查看更多 →

新增知识灰度规则 当前系统支持配置知识灰度规则，用于对使用意图模板的用户进行限制。您可以配置一组用户名称，当意图模板关联了该知识灰度规则后，该意图只允许灰度规则名单中用户访问，不允许其他用户访问。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务”，进入语义理解服务界面。 选择“系统管理

查看更多 →

如何查看知识推荐？ 伙伴可以查看客户相关的知识推荐，辅助开展客户业务。推荐内容包含产品、行业案例和解决方案的知识。 客户签署最新版本的关联伙伴须知协议后，伙伴方可查看与客户相关的知识推荐。 客户如何签署《客户关联华为云合作伙伴须知》。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击

查看更多 →

知识库设置 对知识库资源进行统一设置管理 入口展示 图1 入口展示 操作设置 操作路径： 知识库-知识库设置-学习设置/视频设置/标签设置 图2 操作设置 父主题： 知识库

查看更多 →

知识库管理 鉴权方式 接口说明

查看更多 →

领域知识库 随着科学技术的发展，模具制造的要求提升，产品的生命周期越来越短，模具制造业面临着市场全球化，产品多样化和制造国际化的挑战，快速响应能力逐渐成为竞争的焦点，通过建立模具行业模架知识库、汽车模具标准知识库、3C电子模具标准知识库等，可以提升模具制造过程中工艺标准，提升模具

查看更多 →

配置知识映射 配置知识映射简介 表格配置模式 代码配置模式

查看更多 →

1：正常栏目 2：历史栏目 (只有栏目知识类型为栏目时才有意义) 4.3 code String 栏目编码。为栏目或者知识在栏目知识树上的节点编码。 4.4 coluKngType Number 栏目知识类型。取值范围： 1：栏目 2：普通知识 3：问答知识 4.5 creationTime

查看更多 →

查看知识库 客服代表可以查看知识库内容，学习经验、解决问题。 知识库主页 客服代表可以登录知识库首页，查看知识内容。 管理收藏夹 客服代表在查找到有用的知识后，可以收藏在个人收藏夹中，方便再次查看。 搜索咨询表 座席在处理业务过程中遇到无法解答的业务内容，支持查询咨询表内容帮助解决业务问题。

查看更多 →

采编普通知识 介绍普通类型知识如何配置内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“知识库 > 知识 > 栏目”。 单击“新增知识”，进入知识采编页面。 图1 知识基本信息 按照页面要求配置普通知识基本信息，其中“知识类型”选择普通知识。 浏览群组：选择当前知识支持可浏览人员所在群组。

查看更多 →

在左侧导航栏中，选择“我的知识库”，进入“我的知识库”页面，如图3所示。 在当前页面可以看到普通文件和问答题库的上传入口。 图3 我的知识库 上传普通文件操作。 单击“上传普通文件”区域的“上传文件”，进入“文件上传”页面，如图4所示。 图4 文件上传 设置“知识库名称”。 一个知识库可以是一堆文件的集合。

查看更多 →

存储基础知识 Volume（卷） 容器中的文件在磁盘上是临时存放的，这给容器中运行的较重要的应用程序带来如下两个问题： 当容器重建时，容器中的文件将会丢失。 当在一个Pod中同时运行多个容器时，容器间需要共享文件。 Kubernetes抽象出了Volume（卷）来解决以上两个问题

查看更多 →

、公关/推广/市场调查、网络代理、企业管理、会展服务、出国移民、摄影/扩印、质量检测、机械维修、工商代理注册、其他 餐饮 点餐、外卖、其他 休闲娱乐 福利彩票、游戏、歌舞厅/KTV等娱乐服务/休闲娱乐类服务、健身房/瑜伽/舞蹈/美体机构、棋牌桌游/电玩网吧、网络社交、网络图书、视

查看更多 →

网络 虚拟私有云 虚拟私有云（Virtual Private Cloud，以下简称VPC）为云耀 云服务器 构建了一个逻辑上完全隔离的专有区域，您可以在自己的逻辑隔离区域中定义虚拟网络，为云耀云 服务器 构建一个逻辑上完全隔离的专有区域。 虚拟私有云更多信息，请参见《虚拟私有云用户指南》。

查看更多 →

网络 集群网络地址段规划实践 集群网络模型选择及各模型区别 使用VPC和云专线实现容器与IDC之间的网络通信 自建IDC与CCE集群共享 域名 解析 通过负载均衡配置实现会话保持 不同场景下容器内获取客户端源IP 通过配置容器内核参数增大监听队列长度 为负载均衡类型的Service配置pass-through能力

查看更多 →

之和不超过3个。 CCE集群pod与CCI集群中pod通过service互通的使用指导 安装插件，勾选”网络互通“功能。 安装成功后租户账号下会自动创建负载均衡器，可以通过网络控制台进行查看。 创建弹性CCI侧pod，并配置service发布。 为了方便验证，镜像选择暴露容器80端口的nginx。

查看更多 →

带宽等网络特性，方便管理、配置内部网络，进行安全、快捷的网络变更。同时，您可以自定义安全组内与组间 弹性云服务器 的访问规则，加强弹性云服务器的安全保护。 虚拟私有云更多信息，请参见《虚拟私有云用户指南》。 子网 子网是用来管理弹性云服务器网络平面的一个网络，可以提供IP地址管理、D

查看更多 →

，即受到这些访问规则的保护。 万户：万户网络成立于1998年，是中国较早的「原创定制」网站建设、网络营销推广、小程序及APP开发服务公司，已通过“ISO:9001国际质量管理体系认证”，是国家认定的“高新技术企业”和“双软”的企业。万户网络曾荣获科技部“科技型中小企业技术创新奖”

查看更多 →

的工具推广应用，极大的提升企业的运营效率和员工的工作效率。 行业知识中心，通过研发经验和工艺知识的共建共享，以及智能化的设计工具的引入，为企业的设计工作和体验带来了质的飞跃。同时，持续关注增量知识资产的生态构建和工具软件的引入,以价值引流方式，推动生态伙伴持续繁荣模型库知识资产和工具软件的成熟稳定。

查看更多 →

什么是知识融合 知识融合是指融合来自多个数据来源的关于同一个实体或概念的描述信息，对来自不同数据源的知识在统一规范下进行异构数据整合、消歧。 如图1所示的两条数据，这两条数据中的“元鲜”实际上是同一个人，因此需要对这两条数据进行融合。 图1 知识融合示例 知识融合过程请见图2，融合过程说明请见表1。

查看更多 →