通信协议 本章节介绍APM采集的Websocket监控指标的类别、名称、含义等信息。 表1 Websocket监控指标说明 指标类别 指标 指标名称 指标说明 单位 数据类型 默认聚合方式 异常（exception，Websocket的异常信息统计。） exceptionType

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通信协议 通信协议监控项可以对通信协议的访问进行监控，可以监控的通信协议包含Websocket类型。本章节主要对查看Websocket监控进行介绍。 查看通信协议 登录管理控制台。 单击左侧，选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”，进入APM服务页面。 在左侧导航栏选择“应用监控

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使用安全隧道通信协议接入 概述 物联网平台提供了安全隧道功能，通过使用安全隧道通信协议，建立应用端与设备端间的WebSocket通道，可以实现远程连接企业内部网的物联网平台设备，有效解决了无法直接从外部登录部署在企业内部的设备的问题场景。 当应用端与设备端都完成安全隧道的连接后，

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企业智慧屏支持鼠标键盘吗？ 企业智慧屏可支持外接键盘和鼠标进行操作。 父主题： 硬件/外观

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企业智慧屏可以做扩展加内存吗？ S款、Pro款都是一样的内存配置吗？ 企业智慧屏是否带有麦克风和摄像头？ 企业智慧屏支持鼠标键盘吗？ 企业智慧屏可以支持蓝牙吗？ IdeaHub的寿命是多长以及IdeaHub寿命值是否需要在特定环境下才能实现？ 父主题： 产品规格

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企业智慧屏可以支持蓝牙吗？ 企业智慧屏当前暂时不开放蓝牙能力。 父主题： 硬件/外观

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AP内置的蓝牙模块将无法继续工作。 可能原因 连续32秒未检测到AP内置蓝牙模块的心跳。 处理步骤 检查AP内置蓝牙模块的工作状态。 如果AP内置蓝牙模块工作状态不正常=>2。 如果AP内置蓝牙模块工作状态正常=>3。 确保AP内置蓝牙模块正常工作。 如果继续产生此告警=>3。 如果不产生此告警=>4。

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设备集成支持哪些通信协议？ 设备集成支持设备通过MQTT协议、Modbus协议和OPC UA协议接入。 父主题： 设备集成

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ALM-3276800195 蓝牙设备掉线告警 告警解释 WLAN/4/BLE_OFFLINE: OID [OID] An exception occurs at the BLE site. (BLEMAC=[OPAQUE]) BLE设备掉线告警。 告警属性 告警ID 告警级别 告警类型

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查看组件通信协议监控项 通信协议监控项可以对通信协议的访问进行监控，可以监控的通信协议包含Websocket类型。 查看组件通信协议 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏选择“应用监控 > 组件列表”，进入组件列表页面。 在左侧“快速筛选”栏中，选择“区域”、“应用”以及“技术栈”。

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获取蓝牙设备的物理工作状态 接口名称 WEB_CloudPlatActivate(后续废弃) 功能描述 获取蓝牙设备的物理工作状态 应用场景 获取蓝牙设备的物理工作状态 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_CloudPlatActivate

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AP内置的蓝牙模块将无法继续工作。 可能原因 连续32秒未检测到AP内置蓝牙模块的心跳。 处理步骤 检查AP内置蓝牙模块的工作状态。 如果AP内置蓝牙模块工作状态不正常=>2。 如果AP内置蓝牙模块工作状态正常=>3。 确保AP内置蓝牙模块正常工作。 如果继续产生此告警=>3。 如果不产生此告警=>4。

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SparkRTC多人视频通话支持蓝牙耳机吗？ 支持。 父主题： SDK使用

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双屏设置（需准备一个外接键盘） 按照3.1.10指导连线后，扩展屏依然无法实现直接触摸，需要打开扩展屏的投屏，打开HDMI信号画面，将主屏连接一个USB键盘，打开主屏Windows画面的控制面板—硬件和声音—平板电脑设置—校准笔和触控输入的屏幕，点击设置，如图： 点击设置，手指点

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ALM-3276800194 蓝牙设备电量过低告警 告警解释 WLAN/4/BLE_LOW_POWER: OID [OID] The battery is low at the BLE site. (BLEMAC=[OPAQUE]) BLE设备低电量告警。 告警属性 告警ID 告警级别

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ID。 对系统的影响 AP内置的蓝牙模块将无法继续工作。 可能原因 连续32秒未检测到AP内置蓝牙模块的心跳。 处理步骤 检查AP内置蓝牙模块的工作状态。 如果AP内置蓝牙模块工作状态不正常=>2。 如果AP内置蓝牙模块工作状态正常=>3。 确保AP内置蓝牙模块正常工作。 如果继续产生此告警=>3。

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该告警所对应的MIB节点的OID号。 BLEMAC 蓝牙标签的MAC地址。 对系统的影响 蓝牙标签脱落后，蓝牙定位信号不能正确指示资产所在位置。 可能原因 蓝牙标签从资产上脱落导致。 处理步骤 需要根据蓝牙Tag定位结果，在Tag定位 服务器 上查看蓝牙标签位置，找到脱落的蓝牙标签，重新固定到资产上。 参考信息

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该告警所对应的MIB节点的OID号。 BLEMAC 蓝牙标签的MAC地址。 对系统的影响 蓝牙标签脱落后，蓝牙定位信号不能正确指示资产所在位置。 可能原因 蓝牙标签从资产上脱落导致。 处理步骤 需要根据蓝牙Tag定位结果，在Tag定位服务器上查看蓝牙标签位置，找到脱落的蓝牙标签，重新固定到资产上。 参考信息

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Device SDK。支持TCP/IP协议栈的设备集成IoT Device SDK后，可以直接与物联网平台通信。不支持TCP/IP协议栈的设备，例如蓝牙设备、ZigBee设备等需要利用网关将设备数据转发给物联网平台，此时网关需要事先集成IoT Device SDK。 设备接入前，需创建产品

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智能设备登录成功界面（有网络） 图7 智能设备无网络登录界面（登录时勾选离线模式） 操作步骤（手机端） 前提条件：设备蓝牙为打开状态 登录手机app，选择“终端助手”并进入 在终端助手页面，搜索附近设备 手机和设备的蓝牙均需要保持为打开状态 在已发现的设备中，选择设备进行绑定 绑定后，点击进入设备详情 如果做

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Device SDK。支持TCP/IP协议栈的设备集成IoT Device SDK后，可以直接与物联网平台通信。不支持TCP/IP协议栈的设备，例如蓝牙设备、ZigBee设备等需要利用网关将设备数据转发给物联网平台，此时网关需要事先集成IoT Device SDK。 设备接入前，需创建产品

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