安装虚拟机说明 请根据操作系统类型安装对应类型的虚拟机。由于SUSE 11 SP4、Ubuntu 18.04、Ubuntu 16.04、Ubuntu 14.04、Debian 8.6、SUSE 12系列等操作系统在安装时有一些特殊配置，本章节着重介绍这几种操作系统的安装过程。 由

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重启虚拟机Agent “虚拟机”类型的环境，当纳管的E CS 资源的“Agent状态”为“在线”时，支持重启虚拟机Agent。 操作步骤 登录ServiceStage控制台。 在“环境管理”页面，单击待操作环境名称。 在“资源配置”下左侧列表，选择“计算”资源类型下的“ 弹性云服务器 ECS”资源名称。

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结合业务场景需要，选择日志是以哪些日志字段进行日志汇聚，支持多选。 汇聚度量 设置对日志字段以COUNT、SUM、MAX、MIN进行度量。 原始字段是日志中的字段，用来获取原始值；度量字段是用户自定义字段名，计算后，度量的值会赋值给该字段。 输出原始日志 选择是否需要输出原始日志。如果打开输出原始日志，原始日志也会上报。

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华为CPE-pro 带宽 >=80Mbps 请确保用户终端设备所在区域已覆盖5G网络，具体可咨询各运营商。 通过手机连接该5G网络后使用测试网站https://www.speedtest.cn/进行测速。 选择与GPU 服务器 所在区域的云侧节点进行测速。为保证极致体验，建议网络下行速率“>=80Mbps”，丢包率“<0

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查询座席所在VDN的IVR信息 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，查询座席所在VDN的IVR信息。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/r

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创建空虚拟机 前提条件 已安装VirtualBox。 操作步骤 打开VirtualBox，单击“新建”，在弹出的“新建虚拟电脑”对话框中输入虚拟机名称，并选择类型和版本，单击“下一步”。 以Windows 2008 64bit为例，类型选择：Microsoft Windows。

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04为例，执行blkid命令获取root分区对应的UUID并记录下来，编辑“/boot/grub/grub.cfg”文件，使用root分区的UUID来配置boot项。如果root分区已经使用UUID形式则不需要修改。具体操作方法如下： 使用root用户登录虚拟机。 执行以下命令，列出当前系统中所有已挂载文件系统的类型以及对应设备的UUID

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虚拟机网络配置 操作场景 为虚拟机配置一个可用的IP地址，使虚拟机和宿主机网络互通。 suse15系列若是不存在ifconfig及route命令，使用zypper install net-tools-deprecated命令，安装对应工具包，即可解决 操作步骤 在虚拟机上，执行以下命令，查看网卡名称。

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配置虚拟机（Windows） 该任务指导用户完成Windows 云服务器 的相关配置与其他驱动的安装，为最终生成的Windows 裸金属服务器 私有镜像做准备。 虚拟机环境配置 安装Cloudbase-Init 安装bms-network-config软件包（可选） 安装SDI卡驱动（可选）

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虚拟机环境配置 概述 安装基础组件包（可选） 虚拟机网络配置 设置systemd超时时间参数默认值 关闭防火墙 升级wicked组件（可选） 关闭虚拟机的网络管理工具（可选） 删除虚拟机网络管理工具插件（可选） 删除虚拟机的本地用户（可选） 修改DHCP配置项（可选） 设置grub配置文件超时参数（可选）

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升级虚拟机Agent “虚拟机”类型的环境，当纳管的ECS资源的“Agent状态”为“在线”，并且Agent有新版本时，支持升级虚拟机Agent到新版本。 操作步骤 登录ServiceStage控制台。 在“环境管理”页面，单击待操作环境名称。 在“资源配置”下左侧列表，选择“计算”资源类型下的“弹性云服务器

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下载最新版本。 ${Flag}为布尔值，表示是否自动添加应用访问端口。true表示是；false表示否。 参照界面提示登录虚拟机，执行安装命令。 如果虚拟机Agent安装失败，请参考如何处理虚拟机Agent安装成功但是界面仍然显示缺少Agent？处理。 父主题： 环境管理

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结合业务场景需要，选择日志是以哪些日志字段进行日志汇聚，支持多选。 汇聚度量 设置对日志字段以COUNT、SUM、MAX、MIN进行度量。 原始字段是日志中的字段，用来获取原始值；度量字段是用户自定义字段名，计算后，度量的值会赋值给该字段。 输出原始日志 选择是否需要输出原始日志。如果打开输出原始日志，原始日志也会上报。

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结合业务场景需要，选择日志是以哪些日志字段进行日志汇聚，支持多选。 汇聚度量 设置对日志字段以COUNT、SUM、MAX、MIN进行度量。 原始字段是日志中的字段，用来获取原始值；度量字段是用户自定义字段名，计算后，度量的值会赋值给该字段。 输出原始日志 选择是否需要输出原始日志。如果打开输出原始日志，原始日志也会上报。

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虚拟机类型环境下部署的应用组件支持在什么目录写文件？ 虚拟机类型环境下部署的应用组件只支持在应用组件的运行目录下写文件，比如写日志文件或者解压包等。 应用组件的运行目录为安装虚拟机应用组件的ECS上的/opt/application/${appName}/${appVersion

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上传需要的软件包到虚拟机 操作场景 上传需要的软件包到虚拟机时，根据宿主机和虚拟机的网络连通情况，有三种方法，详见操作步骤。 操作步骤 方法一：宿主机和虚拟机网络连通的情况下，可以使用scp方式传输文件到虚拟机（推荐使用，因为此命令简单方便，可通过scp -help查询用法）。

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在区间内：指数据值满足在该范围内则指标正常，否则异常。 在区间外：指数据值满足不在该范围内则指标正常，否则异常。 固定阈值是指数据不满足当前设置表达式则指标异常，有四种表达式，包括大于等于、小于、等于和不等于。 同比是计算指标的时候与前一天同一时刻的比较，根据前一条的值的大小来决定当前指标是否异常。例：昨日为100

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删除虚拟机的本地用户（可选） 操作场景 安装虚拟机的过程需要创建本地用户，如果不需要可以进行删除。 操作步骤 执行命令：userdel -rf xxx 其中，xxx为本地用户的名称。“/home”目录下无该用户的文件夹表示删除成功。 如果删除失败，请重启虚拟机并使用root用户登录，重新执行删除命令。

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获取座席所在VDN技能队列信息 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，获取座席所在VDN的技能队列信息。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/

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lsinitrd /boot/initrd-2.6.32.12-0.7-default |grep persistent|grep net 否，结束。 是，执行3.b。 执行以下命令，备份initrd映像文件（以下命令中斜体内容请以实际操作系统版本为准）。 cp /boot/initrd-2.6

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描述 project_id 是 String 项目ID，获取方法请参见项目ID和账号ID。 catalog_id 是 String 目录ID编号。 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 offset 否 Integer 查询起始坐标, 即跳过前X条数据。 limit

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