云商店售前人员支持 客户服务商职责 客户服务商应具备向最终客户销售、集成和交付等的能力，通过提供增值和推广服务帮助华为云应用商店扩大销售、提供对应服务的合作伙伴，并辅助华为云应用商店更好的服务客户。 客户服务商通过自身渠道、行业优势向客户提供联营商品和华为自服务商品及其配套的售前咨询服务，推广并促成客户购买联营商品或华为自服务商品。

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在华为云伙伴计划页面，选择云商店客户服务商计划，点击“立即加入”。 在申请加入计划页面填写商业信息并勾选协议后，点击“下一步”。 若公司成立时间低于1年，需上传出资人构成证明。 填写计划申请信息。 请根据模板提供商品服务能力认证证明材料（商品信息、原厂授权、销售记录，客户合同）等。 系统提示云商店客户服务商计划申请提交成功。

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物联网体验馆上架 创建应用，登录IoT生态工作台 -> 应用托管平台 -> 新增应用，填写应用信息 创建体验规格，进入应用详情 -> 应用规格，点击“新增”按钮，添加体验规格 注：有多个体验应用信息，点击“新增信息”完成填写 提交体验审核 点击“提交审核”，进入应用审核信息填写页面。

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图1 免费体验 单击“立即体验”，跳转登录华为乾坤控制台，支持体验全部云服务，具体服务详情介绍请参见各服务用户文档。 若在体验之后想申请试用服务，单击页面右侧“注册并申请试用”。 图2 申请试用 申请试用。 当前手机号未注册正式帐号，需要在弹窗中注册帐号，输入密码后单击“确定”自动登录华为乾坤平台。

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语音通话可免费体验吗？ 抱歉，语音通话服务暂不支持免费体验。如需使用语音通话服务请参考语音通话使用全流程。 父主题： 产品咨询类

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已开通设备接入服务。未开通则访问设备接入服务，单击“管理控制台”后开通该服务。 使用限制 目前仅标准版支持向导式极速体验，企业版不支持。 操作步骤 进入设备接入服务，单击“管理控制台”。选择您的实例，单击实例卡片进入。 在左侧的“总览”菜单栏里，单击“快速体验”按钮即可开始体验。 图1

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查询指定项目用户异常体验事件 功能介绍 查询指定APP下通话的异常明细数据。可查询5天内的数据。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v1/{p

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服务商如何为子客户开票？ 服务商需要向客户开票，结算环节不需要向华为云开票，可直接进行申付，单击这里了解结算流程说明。 父主题： 开具发票

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云空间服务是否仅限企业客户购买？ 云空间目前不支持个人用户购买，仅支持企业客户购买，且企业需要完成实名认证。 父主题： 云空间购买与升级

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华为图像识别（体验） 利用计算机对图像进行分析和理解，以识别各种不同模式的目标和对象的技术，包含“名人识别”与“图像标签”两个执行动作。 连接参数 华为图像识别（体验）无需认证，无连接参数。 名人识别 分析并识别图片中包含的政治人物、明星及网红人物，返回人物信息及人脸坐标。 输入参数

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Kafka体验版使用说明 Kafka体验版实例规格为EXP，为单代理实例，不支持Kafka Manager、Smart Connect和多AZ等功能。 Kafka体验版实例只适用体验和业务测试场景，无法保证性能和可靠性。如果需要在生产环境使用Kafka实例，建议购买按需或包年包月的Kafka实例。

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为客户分配客户经理 伙伴可以给为客户分配客户经理。 如果客户通过客户经理发送的邀请邮件、邀请链接或者二维码关联为伙伴子客户，那么该客户关联后归属于客户经理，伙伴无需再为该客户分配客户经理。 操作影响 分配客户经理后，客户经理可以管理该客户，可以查看管理期间该客户的消费记录，管理期

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回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的客户-客户筛选”中查看对应客户，客户拨打次数会加一，通话次数、最后拨打状态、最近更新时间都会刷新；如果外呼号码对应多个客户，定位后客户的外呼信息也不会更新。 如果配置了外呼自动弹屏，单击<呼叫>按钮，系统自动弹屏到外呼去电页面；如果没有配置外呼自动弹屏。单击

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客户管理 常用客户 查询平台客户信息列表；对客户进行虚拟账户充值；查看消费记录；删除；详情；密码重置；指定司机；指定司机即此客户所下订单将推送给指定的司机。 图1 常用客户 指定物流 新增指定物流；查询指定物流列表；删除物流信息。 图2 指定物流 客户认证审核 查询客户信息列表；对客户进行信息认证审核。

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注册客户 服务对象 合作伙伴的客户 场景描述 客户在合作伙伴销售平台可完成注册，伙伴销售平台将同步创建华为云账号，并将客户在伙伴销售平台上的账号与华为云账号建立映射关系。同时，创建的华为云账号与伙伴账号关联绑定，成为伙伴的客户。 相关API列表 开放接口 接口定义链接 校验客户注册信息

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管理客户 注册客户 实名认证 管理客户

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参数信息。 删除客户 在“客户定义”页面，单击待删除的客户记录“操作”列的“删除”，删除客户。 查看客户 在“客户定义”页面，单击待查看的客户记录“操作”列的“查看”，查看客户详情。 查询客户 在“客户定义”页面，在客户列表上方选择“客户编码”或“客户名称”后再在输入框输入对应信息，单击，查询客户。

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调用“创建客户”接口时，华为云会同步创建华为云客户账号，将客户ID及账号名返回给伙伴平台，然后华为云异步完成客户与伙伴的关联。伙伴与客户的关联结果可通过“查询客户列表”查询。 默认会创建代售模式的客户。 接口约束 该接口只允许使用合作伙伴AK/SK或者Token调用。 合作伙伴销售平台创建客户的页面必须体现华为云用户协议和隐私政策声明。

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管理客户 实名认证 管理客户 父主题： 待下线接口

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管理客户 注册客户 实名认证 管理客户

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客户预警 处理客户预警 查看客户预警 父主题： 客户

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