参考选择处办方式； 图12 推荐1 重复工单：系统根据上报人联系方式，标题、内容，所属网格与历史工单查询比对，系统按照相似度由高到低展示相似度最高的重复工单。 历史工单：系统根据标题、内容与历史工单查询比对，系统按照相似度由高到低展示相似度最高的历史工单。受理人员可以手动搜索是否有相同的历史工单。

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事件受理 通过送上下级城运中心、网格员登记的事件、其他事件来源上报的事件、受理审核退会等需要受理员来受理的工单，上报城运后都会在事件受理模块中以列表的形式展示，受理员在此模块受理工单，如下图： 图1 事件受理1 事件受理模块可以通过事件编号、事件标题对记录进行检索，单击展开更多的筛选字段。如下图

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事件核实 在受理员收到各来源的工单后，对事件的具体情况无法确认时，可以将工单送给网格员核实。在事件登记、事件受理中处办方式选择了送核实的事件工单会在事件核实中显示，如下图： 图1 事件核实 事件核实模块的列表显示的是全部的事件工单，受理员可以勾选仅看与我有关只显示由本人登记的事件工单记录；

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事件暂存 受理员在事件登记、事件受理中对工单进行暂存操作，该工单就会在事件暂存中显示。 图1 事件暂存 事件处理：单击事件记录后的提交按钮，进入事件的受理编辑页面进行操作；事件受理的操作方式与4.2.2一致。 图2 事件处理 父主题： 统一受理

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事件流程 事件被创建后状态为“未受理”状态，未受理状态下可进行“转发”、“驳回”、“受理”等操作。 事件单被驳回后为“被驳回”状态，创建人可关闭事件或更新事件信息后重新提交。 事件单被受理后为“已受理”状态，已受理状态下可进行“事件处理”、“升降级”、“添加备注”、“启动warroom”等操作。

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验证事件 操作场景 事件单处理完成后，验证事件是否处理完成 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入页面详情 单击“验证关闭”。 图2 验证关闭事件 填写验证信息后，单击“确定。 图3

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事件管理 事件中心主要是对应用的所有事件进行管理，包含事件的受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周期管理。事件来源包含流转规则产生的事件、通过告警创建的事件及人工创建的事件。 事件流程 创建事件 处理事件 事件历史记录 父主题： 故障管理

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OBS事件 华为云函数可以由不同的event源触发。这些事件源可以通过event定义和配置。 OBS事件 此示例设置一个OBS事件，每当对象上传到my-service-resource时，该事件将触发first函数。 # serverless.yml functions: first:

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在“服务列表”中，选择“管理与监管 > 云审计 服务”，进入“云审计服务”页面。 在“事件列表”页面，依次选择“云服务”为“WorkspaceAPP”、“资源类型”为“server/session”、“筛选类型”为“事件名称”如表1所示。 表1 支持审计的事件类型 操作名称 资源类型 事件名称 创建 服务器

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事件管理 事件概述 查询事件 响应事件 换盘预处理 实例重部署预处理

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统上报事件不会频繁发生。 您可通过 云服务器 控制台查看事件详情，包括事件类型，实例ID、事件状态等信息。也可以通过 云监控服务 的“事件监控”查看E CS 实例的事件，详细内容请参见查看事件监控数据。 事件类型 系统支持上报的事件如表1所示。 表1 支持系统上报的事件 事件类型 事件说明 事件影响

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网格事件 操作场景 应用服务网格支持事件中心，即通过界面提供网格创建、删除；网关创建、删除等重要操作的详细信息。 在ASM 1.0中购买的基础版1.8以及以上版本的网格可以查看网格内事件。 操作步骤 登录应用服务网格控制台，按照网格类型搜索基础版网格。 单击网格右上角的图标，在右侧弹出的页面查看网格事件。

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事件管理 查看事件信息 新增/编辑事件 导入/导出事件 关闭/删除事件 父主题： 威胁运营

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事件规则 事件规则概述 过滤规则参数说明 过滤规则示例 事件内容转换

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事件目标 路由到 函数工作流 路由到分布式消息服务Kafka版 路由到 对象存储服务 OBS 父主题： 事件流

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事件流 事件流概述 事件源 事件规则 事件目标 管理事件流 监控

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属性变更。 删除实体：实体资产删除。 更新特征：实体所属特征单独变更。 关联标注：实体资产与标注相关联。 移除标注：实体资产标注标签。 更新标注：实体资产的标注变更。 关联字典：实体资产与业务字典相关联。 移除字典：实体资产移除业务字典。 更新字典：实体资产的业务字典变更。 新增关系：实体资产之间的增添关系。

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工作台运维事件工单还是新增华为云工单。 图2 新增运维事件 填写工单信息以及提交 解决方案工作台运维事件工单：事件名称（概括问题）、填写事件描述（具体描述事件内容）、事件所属项目和服务、事件等级。点击【提交】后，相应服务的排班人员将会收到事件通知。 图3 新增运维事件 华为云工单

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事件管理 创建事件 查询事件 查询事件列表 更新事件 立即删除事件 查询已触发的事件通知记录 父主题： 凭据管理服务

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事件监控 事件监控简介 查看事件监控数据 创建事件监控的告警通知 事件监控支持的事件说明 父主题： 监控与告警

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事件监控 事件监控简介 查看事件监控数据 创建事件监控的告警通知 事件监控支持的事件说明 父主题： 监控与告警

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