准入认证异常 Portal认证页面未弹出 用户认证失败 父主题： 常见故障处理

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异常请求结果 异常响应要素说明 表1 要素说明 名称 是否必选 参数类型 描述 error_code 是 String 提交任务异常时返回的错误编码。 error_msg 是 String 提交任务异常时返回的错误描述信息。 异常响应样例 { "error_code":

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选择目标实例，单击“详情”，进入“实例概览”页面。 选择“异常快照”页签。 您可以在“异常快照”页面，单击“异常采集”开关对当前实例进行打开异常采集功能操作。 图2 异常快照 查看异常快照 选择“异常快照”页签。 您可以在“异常快照”页面，查看当前实例的异常快照的会话快照、元数据锁快照、InnoDB锁快照、事务快照等相关信息。

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选择左侧导航栏的“监控运维 > 异常检测”，单击“访问授权”。使用异常检测功能需要授权IoTDA服务对LTS服务进行操作。 图1 异常检测-访问授权 授权后，可以看到安全检测和离线分析两个页面，两个功能需要手动开启才能使用 ，单击“开启功能”。 图2 异常检测-安全检测 图3 异常检测-离线分析

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分析异常成本 查看异常记录 登录“成本中心”。 选择“成本洞察 > 异常成本监控”。 在“成本监控检测摘要”区域，可以查看近30天的成本监控异常数据。 近30天待反馈异常数量：近30天待用户反馈结果的异常数量。 近30天异常成本数：近30天上报的异常成本数量。 近30天异常影响成本：近30天上报的异常成本金额。

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”页签，切换至“异常规则”页签。 单击指定异常规则所在行操作列的“编辑”按钮编辑异常规则。 编辑已有异常规则，如果需要删除异常规则中某个异常规则阈值，可将该值清空或设置为-1。 作业执行过程中，如果修改了异常阈值，当前执行的语句会按照新的异常阈值进行处理。 删除异常规则 登录 GaussDB (DWS)管理控制台。

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异常请求结果 异常响应参数说明 表1 参数说明 名称 参数类型 描述 error_code String 提交任务异常时返回的错误编码。 error_msg String 提交任务异常时返回的错误描述信息。 异常响应示例 { "error_code": "DBS.200001"

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“查看控制台”，进入实例控制台。 在左侧的导航栏选择“设备集成 LINK > 规则引擎”，在“规则引擎”页签中单击“导入规则”。 在弹窗中选择本地保存的规则文件，并导入。 导入成功后，在页面的规则引擎列表中可查看导入的规则。 导出规则 登录ROMA Connect控制台，在“实例

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开发中心支持数据转发吗？ 开发中心不支持规则引擎功能，无法进行数据转发。 您可在开发中心调测的时候使用API接口，订阅设备上报的数据。 开发中心调测完成，使用设备管理商用环境时，可以使用规则引擎的数据转发功能进行数据转发。 父主题： 设备集成（联通用户专用）

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流量转发异常排查 如何排查404/502/504错误？ 如何处理418错误码问题？ 如何处理523错误码问题？ 如何解决重定向次数过多？ 如何处理接入WAF后报错414 Request-URI Too Large？ 如何解决“源站 服务器 CPU使用率高达100%”问题？ 连接超时时长是多少，是否可以手动设置该时长？

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工作负载异常 定位思路 事件一：重新拉取镜像失败 事件二：重新启动容器失败

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题。 操作流程 发现异常。 定位异常原因。 操作步骤 发现异常。 在使用APM进行应用巡检时，在事务界面中发现存在Apdex为红色的事务。 图1 巡检发现异常事务 定位异常原因。 单击动作列的查看拓扑结构，在拓扑界面中查看实例具体情况，且通过颜色可初步确认异常微服务为user。

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性能数据上报异常 设备性能数据未上报 父主题： 常见故障处理

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登录异常提醒设置 用户可于“账号安全”开启登录异常提醒(默认关闭)。开启后，当前IP地址将与登录的常用IP地址进行对比，若当前IP地址为新IP地址，则该IP地址会被判定为陌生IP地址，触发系统发送异地登录的邮件提醒给用户。（新用户登录的前3天不触发异地登录提醒，仅用于登录信息收集）

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签名不匹配异常 如果从ObsException中获取到HTTP状态码为403，OBS服务端错误码为SignatureDoesNotMatch，请检查AK/SK是否有误。 父主题： 异常处理

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备案主体经营异常 整改通知： 经营异常（注销、吊销等）。 可能原因： 查询工商信息显示为注销、吊销、歇业、经营异常等状态。 整改建议： 请核实您的工商信息并联系工商去除异常状态，或将互联网信息迁移至其他主体（部分省份支持）。 父主题： 主体信息不准确

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批量配置异常通知 功能介绍 批量设置告警信息，已结束的任务不支持设置。 支持选择已有的SMN主题和手动输入手机号、邮箱两种方式，具体根据自己使用情况选择。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。

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GPU设备显示异常 问题描述 执行nvidia-smi查看GPU使用情况，显示如下： 单卡机器显示 No devices were found 多卡机器上显示卡数目不全 执行lspci | grep -i nvidia，显示卡数目正常。 处理方法 查看实例是否使用NVIDIA Tesla

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网络异常问题排查 工作负载网络异常时，如何定位排查？ 负载均衡类型Service异常问题排查 集群内部无法使用ELB地址访问负载 集群外部访问Ingress异常 CCE集群中 域名 解析失败 为什么访问部署的应用时浏览器返回404错误码？ 为什么容器无法连接互联网？ VPC的子网无法删除，怎么办？

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插件异常问题排查 在插件安装、升级、更改配置等过程中出现异常问题时，控制台通常会提示相应的错误码。您可以根据错误码查找对应的问题，查看问题原因和解决方案。本文介绍常见错误码及其问题原因和解决方案。 资源冲突 问题现象 安装插件时，出现“内部错误”，错误码为CCE.03500001。

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详细信息。 单击“异常”，切换至异常页签。页面默认展示所“全部实例”的“异常日志”异常日志信息，具体指标以及说明，请参见表1。 图1 异常 表1 异常日志参数说明列表 指标集 参数 说明 异常 类名 发生异常的所在类。 异常类型 该异常的类型。 日志类型 该异常打印所属的日志类型。

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