购买域名 购买了云速建站是否一定要在华为云购买域名？ 不一定，您可以在华为云购买，也可以在别的地方购买，但是绑定大陆站点的域名一定要在华为云备案，绑定中国香港站点的域名无需备案。 云速建站必须要绑定域名吗？如何购买？ 网站只有通过域名才能访问，所以需要购买域名。您可以在华为云域名

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，域名服务商无法做到不售卖已被污染的域名，请购买之后尽快验证解析，若出现域名污染与华为云无关。 提交注册域名的订单后请及时完成支付，订单在完成支付后才可生效。如果仅提交订单、未完成支付无法为您完成域名注册。 订单支付完成并不代表域名注册成功，请及时关注域名注册结果。 查询域名 查

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域名添加失败怎么办？ 添加域名失败的原因及解决方案见下表： 原因 解决方案 加速域名与源站域名相同 加速域名和源站域名不能是同一个，否则会进入死循环，CDN节点无法回源，请更换加速域名或者源站域名后重试。 加速域名已存在 加速域名已经在华为云CDN添加，不允许重复添加同一个加速域名，请使用其他域名作为加速域名。

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域名过期后是否会删除域名信息？ 域名过期后，域名信息会被注册局删除。 域名从注册开始，会经历有效期、续费宽限期、赎回期以及删除期等阶段，如图1所示。 图1 .com域名生命周期示例图 不同后缀的宽限期和赎回期时间不同，图1仅为示例不代表所有后缀。详细内容请参见不同后缀类型域名的续费宽限期和赎回期是多久？。

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确定服务类型、规格和购买时长后单击“立即购买”。 进入订单确认界面，勾选我已阅读并同意《云证书管理服务（CCM）免责声明》并单击“去支付”。 完成支付后，域名证书监控服务即购买成功。 购买域名证书监控服务后，在其有效期内仅支持升级域名证书监控规格，无法重复购买。如您当前购买的域名证书监控实例无法满足业务需求，您可以单

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购买桌面失败怎么办？ 当您购买桌面失败时，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 管理员常见问题

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使用直播服务是否还需要购买CDN服务？ 视频直播支持哪些区域？ 计费购买 视频直播有哪些计费项？如何知道自己需要支付哪些费用？ 直播套餐包使用完之后会被停服吗？ 购买了直播CDN出流包，为什么还会从账户余额扣费？ 为什么账户欠费后仍一直产生直播费用？ 购买直播转码套餐后，产生的转码费用未从套餐包中抵扣？

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购买后是否提供上门安装？ 可提供一次上门安装服务。通过拨打华为企业客户服务热线4008229999，或关注“华为智能协作”官方微信公众号预约安装。 父主题： 售后

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确认是否在24小时内修改过域名的DNS 修改DNS服务器并不能立即生效，域名服务商处NS记录的TTL值通常设置为48小时，假如运营商Local DNS缓存了域名的NS记录，则最长需要48小时才能刷新成新的NS记录，变更为修改后的DNS服务器。 因此，修改域名DNS服务器的生效时间请以域名服务商处的说

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域名添加到WAF后，域名是否可以修改？ 防护域名添加到WAF后，您不能修改防护域名的名称。如果您需要修改防护域名的名称，建议您删除原域名后再重新添加待防护的域名。 有关删除域名的详细操作，请参见删除防护域名。 有关添加域名的详细操作，请参见添加防护域名。 父主题： 域名/端口类

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购买HiLens Kit后支持退货吗？ 7天出现非人为的质量问题或故障，经客服确认后可退货，华为HiLens服务承担来回运费，支持顺丰到付。 所有售后机器在寄回时，请附上出库单并在空白处备注售后原因（如出库单遗失，除了备注售后原因，还需说明下单平台、订单编号、客户电话和地址等必要

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录集。 单击“绑定域名”，弹出“绑定域名”对话框，单击“确定”。 绑定成功后，绑定状态变为“绑定成功”，您可以通过绑定的域名访问您的网站。 图5 绑定成功 如果您需要关闭网站，不再通过域名访问打开网站，选择需要解绑的域名，单击“取消绑定”即可。 解析并绑定域名后，如果尚未添加SS

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下单后支付不了怎么办？ 请在“我的订单”页面，确认订单是否支付成功。 如果订单为“待支付”状态，请检查当前网络是否异常，并刷新页面进行重新支付。 如果网络正常，但是打不开支付页面，请参见华为云支付页面打不开怎么办？。 如果仍然无法支付，请联系您的客户经理。 父主题： 订单

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欠费后，域名是否会被清除掉？ 不会清除，直播服务欠费后，只会限制直播控制台的相关操作，您可以通过充值后继续使用直播服务的相关功能。 父主题： 域名管理

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主域名绑定后，是否可以修改？ 请根据实际情况进行处理： 证书未签发： 可以。 如果证书未签发，且需要修改主域名，则可撤回证书申请，绑定新的主域名后，再重新提交证书申请。 证书已签发： 不可以。 证书已签发，暂不支持修改已绑定的主域名。如果需要修改主域名，则需要重新购买证书。购买证书详细操作请参见购买证书。

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套餐包购买后是否支持退款 套餐包购买后不支持退款。 父主题： 计费FAQ

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SSL证书购买后多久生效？ 证书购买后，需要申请证书，CA机构将对用户提交的申请进行审核，审核通过后才会签发证书。 证书签发后立即生效。 证书的有效期为1年，即证书在审核通过之后的1年内有效，到期后将无法继续使用。如果您未开通自动续费，证书到期前您需预留3-10个工作日重新购买或手动

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接入防护域名后，如何测试防护域名是否配置正确？ 登录管理控制台。 接入防护域名，详细操作请参考如何将业务系统接入高防服务？。 复制待测试的域名的“CNAME”值。 ping“CNAME”值并记录“CNAME”对应的IP地址（例如：192.168.0.1）。 在本地修改“hosts

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共享流量包购买后需要设置吗？ 不需要。 购买完成后，就可以自动抵扣按需计费（按流量计费）计费的EIP带宽产生的流量资费，使用简单，无需额外操作。 父主题： 产品咨询类

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套餐包购买后是否支持退款 套餐包购买后不支持退款。 父主题： 计费类

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购买后的商品是否支持退订 未开发票的支持5天无理由退订，开具发票的或已申请开具发票的不支持退订。 相关注意事项请参见云商店退订管理规则。 您可在买家中心 > 我的云商店页面退订人工服务类和License类商品，操作指导请参见退订人工服务类、License类商品；在费用中心 > 退

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