获取录音文件转换后的文本 场景描述 获取录音文件转换后的文本 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/CCISQM/rest/ccisqm/v1/openapi/getTextByTaskId，例如域名是service.besclouds.com

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录音文件识别极速版接口 功能介绍 录音文件识别极速版接口，用于录音文件的同步识别。音频需要上传华为云OBS，提供华为云OBS对象地址，能快速返回识别结果。该接口的使用限制请参见约束与限制，详细使用指导请参见SIS服务使用简介章节。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API

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隐私保护通话 的录音功能，用户是否会被告知？是否可以实现静默录音？ 根据规定录音定会被告知用户，不能够实现静默录音。录音可用于且仅可用于对通话过程中服务质量监控。同时为确保最终被录音通话双方有知情权，您需要采取包含但不限于通话前放音、网站或app提醒等方式，使用“为了保证服务质量，

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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应用创建/订购号码时报未开通语音质检，是怎么回事？ 出现该提示的原因是您创建的应用未开通语音质检。 创建应用时提示未开通语音质检：请点击弹窗中的“同意”或修改“是否开通语音质检”为“是”后再次提交。 订购号码时提示未开通语音质检：请点击左侧导航栏“应用管理”，选择需要修改的应用，

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话单下载和录音播放下载 数据访问接口 索引文件定义 参考说明 父主题： 录音/话单类

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第三方下载录音文件 场景描述 调用该API，第三方（IVR加载定制 jar 包与第三方对接的模式）下载录音文件。 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）。 使用限制 开发者只能下载路径和系统级参数“第三方下载录音路径规则”相同并且属于自己帐号下的文件，详见C2

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话单下载及录音回传方案 话单下载及录音回传，既可以使用云客服的基础功能；也支持基于接口自定义开发。 图1 话单下载及录音回传集成方案 话单、录音文件下载是通过云客服的CC-FS模块实现的，CC-FS提供接口供企业集成，可定期获取话单文件和录音文件。 当前云客服仅支持下载音频文件和座席操作详单的话单文件。

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录音文件识别多久可以返回结果 音频转写时长受音频时长和排队任务数量影响，音频时长和理论返回时间可参见表 音频转写时长参考表。如果转写耗时比理论时延长，大概率表示当前时间段出现转写高峰，请耐心等待，我们承诺最大转写时长不超过6小时。 表1 音频转写时长参考表 音频时长 参考返回时间

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华为云服务工程师培训 培训简介 云时代的到来，对人才提出了新的要求，不仅是高科技创新公司，越来越多的传统产业公司也需要大量云服务人才。基于此，华为云推出了华为云服务工程师培训专业服务，覆盖云服务演进和价值，华为云服务架构和生态，华为公有云计算服务、存储服务、网络服务、安全服务、监

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什么是语音通话？ 语音通话可 免费体验 吗？ 语音通话是否支持录音功能？ 语音通话有通话时间限制吗？怎么设置自动挂机时间？ 语音通话封禁规则 个体工商户和政府类项目能使用语音通话服务吗？ 语音通话能实现多路通话同时进行吗？并发限制是多少？如何调整？ 语音通话服务可以给物联网卡打电话吗？ IAM用户能使用语音通话服务吗？

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华为云服务如何使用KMS加密数据？ 华为云服务（包含OBS、IMS、EVS、SFS和RDS）使用KMS提供的信封加密方式来保护用户的数据。 信封加密方式，是一种加密手段，将加密数据的数据密钥封入信封中存储、传递和使用，不再使用用户主密钥直接加解密数据。 用户通过华为云服务加密数据

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华为云服务高级开发者培训 培训简介 云时代的到来，对人才提出了新的要求，不仅是高科技创新公司，越来越多的传统产业公司也需要大量云服务人才。掌握DevOps理念，集云上研发及运维能力的融合型工程师是当前市场最急需的人才类型之一，基于此，华为云推出了华为云高级开发者培训专业服务，覆盖

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Q：已发布的表单，编辑后，之前分享的地址/二维码会变化吗？ A：不变化 Q：表单可以分享给企业外的人吗？ A：可以 Q：支持微信直接分享吗？ A：支持 Q：表单数据导出来是什么文件形式？ A：Excel表格形式 Q：表单生成的二维码，能用微信扫码吗？ A：可以，但只有任何人填写的表单，才能通过微信填写 Q：编辑完后的表单可以重新排序吗？

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小时？ 结束通话后如何获取通话时长？ 怎么把话单信息、呼叫状态和录音信息关联起来（sessionID如何获取）？ 呼叫未接通会产生话单吗？ 为什么没有振铃（alerting事件）/呼叫接通时间？ 发送了短信，为什么没有收到短信通知？ 收不到呼叫事件和话单通知如何处理？ 呼叫事件和

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xx可以用于备案吗 怎样选择“云服务类型” 怎样选择“服务类型” 找不到备案入口，无法进行备案 系统提示：“域名已备案，证件未备案” 如何选择备案填写信息中的“地域” “主体负责人”/“网站负责人”必须为法定代表人吗 多域名如何提交备案 “网站名称”要求 “网站内容”要求 单个IP怎么填写IP地址段起始

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节点（呼叫中心Pool模式下使用） 录音参数 最大录音时长：支持的最大录音时长，当到达最大录音时长后，录音结束。默认为20s，表示最多支持20s的录音。 播放“哔”音：勾选复选框，表示在录制留言前播放一声“哔”音，然后开始录音。否则直接录音。 默认以“#”号键结束录音：留言结束后，输入“#”号键结束录音。当用户主动挂机后，直接调用结束图元。

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应用场景 座席需要播放录音。 前提条件 座席已签入 座席在通话中 实现过程 请参考录音回放:recordplay 触发事件 放音： 录音播放成功（AgentMediaEvent_Play_Succ） 录音播放开始（AgentMediaEvent_Play） 放音失败： 录音播放失败（Ag

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质检放音事件 录音播放开始 录音播放成功 录音播放失败 录音播放停止 暂停录音播放成功 继续录音播放成功 录音播放快进或快退成功 父主题： 事件

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示闲事件（AgentState_Ready） 录音播放失败（AgentMediaEvent_Play_Fail） 停止录音播放（AgentMediaEvent_StopPlayDone） 暂停放音： 暂停录音播放成功（AgentMediaEvent_PausePlayDone） 恢复放音： 恢复录音播放成功（Ag

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若查询的呼叫业务有录音，还支持下载和试听录音。录音下载支持下载7天内的录音文件。 在隐私保护通话平台推送的呼叫状态、呼叫话单和短信通知查看。参数说明请参考呼叫事件通知接口、话单通知接口和短信通知接口。 呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址、短信通知地址和短信控制地址呼叫状态接收地址需在添加应用时设置。 若要下载录音文件

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