云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    华为云服务手机客服 更多内容
  • 云手机 CPH

    接口名称 PushShareFiles 功能描述 推送文件至共享存储目录中,该功能仅在支持共享存储的云手机规格上可实现。您可通过查询云手机规格列表的“extend_spec”参数,查询云手机规格是否支持共享存储(“extend_spec”参数中包含“max_share_disk_size_g”字段,表示支持)。

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  • 云手机 CPH

    server_id String 云手机 服务器 ID,不超过32个字节。 phone_name String 云手机名称,不超过65个字符。 phone_id String 云手机的唯一标识,不超过32个字节。 image_id String 云手机镜像ID,不超过32个字节。 vnc_enable

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  • 云手机 CPH

    编码服务管理 编码服务管理

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  • 云手机 CPH

    恢复云手机数据 恢复云手机数据 功能介绍 接口名称 BatchReStoreCloudPhoneData 功能描述 批量恢复数据到云手机中。该接口为异步接口,可调用查询任务执行状态和查询任务执行状态列表查询任务执行结果。 URI POST /v1/{project_id}/clo

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  • 云手机 CPH

    变更云手机服务器规格 变更云手机服务器规格 功能介绍 接口名称 ChangeCloudPhoneServerModel 功能描述 变更云手机服务器规格。 约束 变更的目标规格也必须为特殊的规格才可变更。 接口调用成功后,大约2分钟左右规格会变更结束,在我的订单中可以查看到变更的订

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  • 云手机 CPH

    重启云手机服务器 重启云手机服务器 功能介绍 接口名称 RestartCloudPhoneServer 功能描述 批量重启云手机服务器。 URI POST /v1/{project_id}/cloud-phone/servers/batch-restart 参数说明请参见表1。 表1

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  • 云手机 CPH

    任务管理 任务管理

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  • 云手机 CPH

    of strings 云手机服务器ID列表。 phone_ids参数不需要配置时必选。 可通过查询云手机服务器列表获取。 phone_ids 否 Array of strings 云手机ID列表。 server_ids参数不需要配置时必选。 可通过查询云手机列表获取。 请求样例 POST

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  • 云手机 CPH

    server_model_name String 云手机服务器规格名称,不超过64个字节。 详情请参见服务器规格列表。 phone_model_name String 云手机规格名称,不超过64个字节。 详情请参见云手机规格列表。 keypair_name String 连接云手机所使用的密钥对的名称,不超过64个字节。

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  • 手机访问类

    手机端,此时如果只编辑了PC端,没有编辑手机端,访问时显示内容不同。 通过PC端一键生成手机端,由于PC端部分插件在手机端不支持,导致部分内容样式不同,需要手动编辑。 对同一个内容页面分别制作了PC页面和手机页面,当在另一个页面通过链接跳转到此内容页面时,如果PC端和手机端没有同步修改内容,就会导致显示内容不同。

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  • 重启云手机

    String 云手机镜像。 phones 是 Array of PhoneProperty objects 云手机列表。 表4 PhoneProperty 参数 是否必选 参数类型 描述 phone_id 是 String 云手机id。 property 否 String 云手机属性列表,为Json格式字符串。

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  • Welink华为云服务呼叫

    Welink华为云服务呼叫 接口名称 WEB_CallNumberWithPwdAPI 功能描述 在服务器类型为“云服务”已激活,且SIP注册成功的情况下,输入会场号码发起呼叫会发起Welink华为云服务呼叫。 应用场景 发起Welink华为云服务呼叫。 URL https://ip/action

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 连接云手机并获取云手机画面

    ,导致无法获取云手机画面。 在已识别的移动设备列表中单击对应设备右侧的“connect”,即可获取云手机画面: 图3 移动设备列表 图4 云手机画面 若通过ADB连接了多台云手机,需要切换画面,可单击右上角的切换图标进行切换。 图5 切换云手机 父主题: 云手机接入最佳实践

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  • 云手机 CPH

    查询云手机服务器列表 查询云手机服务器列表 功能介绍 接口名称 ListCloudPhoneServers 功能描述 分页查询云手机服务器,云手机服务器列表按照创建时间进行降序排列。分页查询可以指定offset以及limit。如果不存在云手机服务器,则返回空列表。 URI GET

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  • 云手机 CPH

    手机实例管理 手机实例管理

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  • 云手机 CPH

    查询任务执行状态 查询任务执行状态 功能介绍 接口名称 QueryJobs 功能描述 查询任务的执行状态。 URI GET /v1/{project_id}/cloud-phone/jobs/{job_id} 参数说明请参见表1。 表1 参数说明 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 云手机 CPH

    带宽管理 带宽管理

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  • 云手机 CPH

    phone_id String 云手机的唯一标识,云手机相关任务包含此字段。 server_id String 云手机服务器的唯一标识ID,云手机服务器相关任务包含此字段。 node_id String (已废弃)云手机服务器的唯一标识ID,云手机服务器相关任务包含此字段。 job_id

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  • 云手机 CPH

    查询云手机列表 查询云手机列表 功能介绍 接口名称 ListCloudPhones 功能描述 分页查询云手机,云手机列表按照创建时间进行降序排列。分页查询可以指定offset以及limit。如果不存在云手机,则返回空列表。 URI GET /v1/{project_id}/cloud-phone/phones

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