企业智慧屏可以做扩展加内存吗？ 华为企业智慧屏支持12GB RAM + 64GB Flash，暂不支持扩展内存。 父主题： 硬件/外观

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企业智慧屏支持入驻式管理吗？ 华为企业智慧屏S款、Pro款、Enterprise款均可以配套华为入驻式视讯解决方案使用，通过入驻式平台进行管理维护。 父主题： 会议

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如何判断企业智慧屏安装完成？ 华为工程师现场完成企业智慧屏安装后，会进行安装质量检测表格评估，由您签字确认。详情请参见：华为企业智慧屏现场服务报告（填写说明）.doc 父主题： 售后

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企业智慧屏挂墙安装的要求？ 65英寸华为企业智慧屏净重50kg，86英寸华为企业智慧屏净重90kg。如需挂墙安装，请在垂直承重且厚度大于20cm的实心砖墙或混凝土墙上安装，其他墙体需加固和验证后再安装。 验证方法（仅供参考）：安装第一颗膨胀螺栓后，进行单个螺栓承载测试（86寸承载

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企业智慧屏色域能达到多少呢？ 华为企业智慧屏支持72%NTSC的色域。 父主题： 屏幕

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企业智慧屏屏幕是什么品牌的？ 产品零部件供应商属于厂商保密信息，暂无法向您提供准确答复。 父主题： 屏幕

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实时字幕信息推送 描述 会议中任何人都可以通过该接口首次启动会议的实时字幕。当会议处于开启实时字幕状态时，会议中任何人都可以订阅实时字幕推送消息帧。 会议结束时，会议的实时字幕才会停止。 表1 请求文本 参数 类型 描述 action String 消息类型，必须为ConfControl。

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获取智慧屏最新版本信息 接口描述 该接口用于获取服务端SDK最新版本。 注意事项 没有连接不应调用此接口。 方法定义 /** * 获取SDK最新版本 * @param callback 回调函数 * @return 0表示接口调用成功

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购买后是否提供上门安装？ 企业智慧屏客户刚签收，电话咨询多久可以来安装？ 是否提供企业智慧屏安装的指导书？ 如何判断企业智慧屏安装完成？ 企业智慧屏可提供什么样的保修服务？ 如何操作企业智慧屏的退货或换货？ 华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 京东上购买的企业智慧屏如何退货和换货？

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如何判断华为企业智慧屏使用 WeLink 会议还是使用华为云会议？ 硬件外观无差别，判断方式：点开投屏界面如果提示下载WeLink投屏，则可判定企业智慧屏使用WeLink会议；如果提示下载华为云会议投屏，则可判定企业智慧屏使用华为云会议。 父主题： 售后

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企业智慧屏的屏幕是防眩光屏幕吗？ 华为企业智慧屏液晶触控屏支持防反光眩光。 父主题： 屏幕

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分配云会议室给智慧屏TV 您还可以将云会议室分配给企业内指定的智慧屏TV。分配完成后，该智慧屏也可以使用云会议室资源主动召开会议。 您可以在添加智慧屏TV时关联云会议室，具体请参考添加智慧屏TV。 如果添加智慧屏时未关联云会议室，可以在激活智慧屏后，参照如下步骤为其分配云会议室。

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企业智慧屏突然掉电，白板内容是否丢失？ 华为企业智慧屏在白板书写方面有保护措施，在突然掉电，重新启动后系统会提示是否进入上次的白板界面。 父主题： 白板

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如何操作企业智慧屏的退货或换货？ 华为云上购买的企业智慧屏有质量问题的情况下可以退换，不支持无理由退换货。出现质量问题请及时拨打4000-955-988，后台申请退货之后再寄回，私自退回的商品，我司有权拒收，由此造成的损失由客户承担。质量原因支持签收后5天（含5天）退货和客户签收

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单击“编辑”，单击“上传字幕”，选择本地字幕文件上传。 图1 媒资详情页面 单击“保存”后，关闭详情界面。 勾选视频，单击“转码”，重新转码压制字幕。 单击视频所在行右侧“管理 > 字幕与封面信息”，可获取到字幕文件URL。 父主题： 音视频处理问题

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从哪里可以获取企业智慧屏的更多信息？ 在企业智慧屏使用指南和华为企业业务官网均可以了解华为企业智慧屏产品的详细信息。 详细产品材料可通过华为企业业务的技术支持网站获取：https://support.huawei.com/enterprise/zh/huawei-ideahub/

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企业智慧屏都有哪些外接插口，有几个？ 视频输入接口：2xHDMI；1x可选OPS输入； 视频输出接口：1xHDMI； 音频输入接口：1x3.5mm LINE IN；1xHD-AI；1xOPS可选输入；1xHDMI（音频输入）； 音频输出接口：1x3.5mm LINE OUT；1xHDMI

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是否提供企业智慧屏安装的指导书？ 提供的，安装指导书在包装箱内。由于企业智慧屏比较重，一般是2-4人进行配合安装，建议由华为安排的专业工程师给您首次安装，只需提供联系方式与安装地址，届时工程师会联系您上门安装；如自行安装出现碎屏等问题需自行承担责任。 父主题： 售后

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创建分身数字人视频字幕文件 功能介绍 该接口用于创建分身数字人视频字幕文件任务。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/subtitle-files 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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WeLink可以永久免费试用吗？ 华为企业智慧屏内置华为云会议功能，您可选择接入华为云会议平台进行会议功能的免费试用，试用期三个月。试用到期后，您可选择订购华为云会议服务继续使用华为企业智慧屏的会议功能。 父主题： WeLink云服务

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华为企业智慧屏与会议平板有什么区别？ 华为企业智慧屏是集投影、白板、麦克风、音箱、视频会议设备N合一的新物种。支持0.035秒超低书写时延，像是在纸上一样书写；支持60fps流畅帧率的无线投屏；支持4K极清的无线投屏；无需配置OPS电脑，内置硬件编解码会议能力支持1080P全高清

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