华为账号开通不了华为云，怎么办? 请逐条排查以下原因分别进行处理，如还不能解决，请通过网址https://www.huaweicloud.com/service/contact.html联系我们： 华为账号的邮件地址已注册/开通过其他华为云业务，请更换华为账号邮件地址或直接用该邮件地址登录华为云。

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通讯录里上下级部门怎么相互查看？ 单击“企业组织”，可查看企业组织架构，员工部门信息，职务信息及我所在的部门。 父主题： 通讯录

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无法查看上报到LTS的日志怎么办？ 问题描述 在 云日志服务LTS 控制台无法查看上报到LTS的日志。 可能原因 未安装ICAgent日志采集工具。 采集路径配置错误。 LTS控制台上的“配置中心 > ICAgent采集开关”未开启。 “超额继续采集日志”开关未开启。 当前账号欠费，故采集器停止采集。

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为什么IAM子账号在控制台无法查看到主账号上传的音视频文件？ 可能是由于您使用点播服务提供的系统策略进行媒资隔离，子账号与主账号不在同一组内，建议您将IAM账号添加到与主账号的组内，具体请参见创建用户并授权使用VOD。 父主题： 权限管理

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如何在本地查看视频详细信息？ Windows环境下右键视频文件“属性 > 详细信息”，即可看到待上传视频的详细信息，如下图所示。 您也可以通过使用MediaInfo等视频分析工具打开待上传视频，即可查看到该视频更详细的信息。 父主题： 音视频处理问题

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物联网卡/前向流量池超流量停机之后，怎么充值恢复？ 物联网卡怎么充值呢？ 物联网卡如何续费？ 怎么查看是否有使用流量池？单卡流量上限是多少？ 怎样查看流量池的总流量、已用流量以及剩余流量？ 物联网卡支持单独断网/达量断网吗？ 华为云二级账号如何创建、如何登录、有哪些权限？ 为什么收到“按需套餐包用例

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机生成。 单击“确认”，存量托管任务创建完成。 可以在任务列表查看存量托管任务的执行状态，当“任务状态”为“已完成”时，表示存量托管完成，可以在“音视频管理”页面查看托管的媒资文件。 在对应任务列单击“详情”，可查看该托管任务的执行情况。 父主题： （即将下线）音视频托管

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华北-北京一、华北-北京四、华东-上海一、华东-上海二区域已发布 自定义转码模板 自定义转码模板组 音视频转码 音视频转码是指将原始音视频文件转换成另一个音视频文件，可以改变原始音视频文件的格式、编码、码率、帧率等参数。 支持转码的视频编码格式：H.264、 H.265、MPEG-2、MPEG-4、M

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为什么提现失败？ 提现时有欠票怎么办？ 是否可以申请不原路提现？ 更多 账单 如何查看账单是否出账？ 为什么收支明细中会有冻结金额？ 没有开通资源，为什么每天都有费用产生？ 为什么会有欠费，欠费后该如何处理？ 更多 订单 支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券？ 如何查看已经完成的订单？ 已取

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忘记华为账号无法登录华为云怎么办？ 如果您忘记了华为云的登录账号，您可以使用注册时绑定的邮箱或手机号码进行登录。 如果邮箱和手机号码全部忘记，请先准备好如下材料，然后请使用与忘记账号相同归属的个人或企业账号登录华为云，并提交工单处理。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您找回账号。

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储在点播服务或者自己的OBS桶中。 本示例中将实现如下场景： “华北-北京四”的OBS桶中已存储了大量的音视频文件，先将现有的音视频同步到点播服务中，后续若有新的音视频文件增加，将自动同步到点播服务。使用点播服务处理音视频产生的相关媒资文件存储的“华北-北京四”的另一个OBS桶中，且存储路径与源文件的路径一致。

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如何查看设备上是否绑定华为云账号？ 一台HiLens Kit设备只能注册到一个华为云账号下，不能被多个华为云账号同时注册。 因此，判断HiLens Kit设备是否绑定华为云账号，只能在注册设备时，发现是否提示设备已被注册，暂时无法查看设备具体注册的华为云账号信息。 父主题： 注册设备

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提现时有欠票怎么办？ 提现页面的实际欠票金额如何计算？ 如果提现失败，该怎么处理？ 如何查看提现和退款记录？ 为什么我无法申请提现？ 手机号变了如何提现？ 我发起的提现，钱退到哪里了？ 提现规则 是否可以申请不原路提现？ 为什么提现后收到多笔华为云退款？ 提现时收不到验证码怎么办？ 什么情况下提现有可能延期到账？

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音视频处理问题 如何在本地查看视频详细信息？ 如何为视频增加字幕？ 如何在点播控制台导出全部音视频信息？ 为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件？ 音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长？ 视频点播是否有内置系统模板？ 音视频转码支持哪些输入格式？ 音视频转码支持哪些输出格式？

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、转动图、抽帧截图、独立加密接口前，需要将待处理的音视频文件上传到OBS桶中，并将桶授权给媒体处理服务。具体操作指导请参见上传音视频文件。 若您需要实时了解媒体处理在处理音视频文件的执行情况，您可以在调用API接口前，在媒体处理控制台配置消息通知功能。具体操作指导请参见配置消息通知功能。

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设备注册提示失败是什么原因？ 如何查看设备上是否绑定华为云账号？ 无法打开智能边缘系统页面？ 注册过程中出现配额问题怎么办？ HiLens Kit为什么连接不上WiFi？ 如何查看无线网络的IP地址？ 使用智能边缘系统注册设备时，提示1.0.3及以上固件版本才能注册怎么办？ 智能边缘系统注

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华为云CDN运维管理服务怎么收费的？ 华为云CDN运维管理服务属于按需计费，且为一次性计费产品，根据购买的数量计费。 父主题： 关于服务购买

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视频如何添加图片水印？ 视频水印，是指在视频上添加图片（如企业logo、电视台台标、用户昵称等），以突出品牌、维护版权、增加产品的识别度。您可以通过API或者调用转码SDK设置视频水印。 API调用 上传水印图片和源视频文件至OBS服务，记录水印图片地址，包括桶名、桶所在区域和水

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权限管理 为什么IAM子账号在控制台无法查看到主账号上传的音视频文件？ 如何对上传的媒资进行权限隔离？ 上传媒资需要什么权限？ 视频点播是否支持用户组权限？ 为什么点播的子账号授予了VOD FullAccess权限后无法登录控制台？

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分类创建后，您可以在音视频管理或上传音视频中对音视频文件进行分类。 音视频文件归类后，您也可以在分类设置页面，单击对应分类行的“分类视频”，即可检索到该类别下所有的文件。 您可以单击分类行的“删除”，删除不需要的类别。 对于父类和子类的删除，该分类下的音视频文件的处理方式是不同的，如下所示： 若

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通过在线支付方式进行充值后，没有看见余额新增怎么办？ 如何开通可用额度预警功能？ 对公汇款多久可以到账？ 周末银行封账，是否可以用其它方式进行对公充值？ 使用企业网银支付的时候没有开通B2B的功能，如何充值？ 如何增加可划拨账号金额？ 充值时充错账号怎么办？ 充值时提示限额怎么办？ 能否给其他人的华为云账号充值？

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