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华为账号注册失败怎么办？ 如果华为账号注册失败，请拨打客服电话4000-955-988，联系客服处理。 父主题： 注册

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如何支付云手机费用？ 用户使用前可通过在线支付、转账汇款等支付方式完成华为云账号充值。详细操作请参见账户充值。 包年/包月的计费模式为预付费，按照订单的购买周期结算。 按需计费为后付费，按照云手机的实际使用时长计费。 父主题： 计费FAQ

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忘记华为账号无法登录华为云怎么办？ 如果您忘记了华为云的登录账号，您可以使用注册时绑定的邮箱或手机号码进行登录。 如果邮箱和手机号码全部忘记，请先准备好如下材料，然后请使用与忘记账号相同归属的个人或企业账号登录华为云，并提交工单处理。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您找回账号。

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快速上手通用云手机 首次使用通用云手机服务（KooPhone）的流程如图1所示，通过该手册您可以了解KooPhone的基本操作流程，帮助您更快上手操作。 图1 入门流程 准备工作 注册华为账号并开通华为云 具体操作请参考注册华为账号并开通华为云。 完成实名认证 参考实名认证完成个人或企业账号实名认证。

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如何下载通用云手机客户端APP？ 购买云手机以后，管理员将云手机实例分配给用户，用户手机号码会接收到绑定成功通知短信。 KooPhone客户端提供两种下载方式。 用户访问绑定成功短信中的下载链接，下载并安装客户端App。 用户可以访问云手机服务-华为云官网，单击“移动端下载”进入下载页扫码下载安装包。

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该解决方案可以帮助用户在华为云上轻松部署安卓云手机集群。架构如下图所示： 图1 方案架构 该解决方案会部署如下资源： 创建 虚拟私有云VPC 、子网及安全组，并设置安全组规则。 创建一台或者多台云手机 服务器 ，如果干云手机实例，用于安装APK。 创建一个或者多个弹性公网ip并绑定云手机服务器。 创

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内存使用率高怎么处理 内存使用率是用来监控 GaussDB (for MySQL)实例内存使用情况的关键指标，如果内存使用率过高，会存在内存耗尽风险。 内存使用率高的排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。

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图1右上角显示已绑定云手机数量，可以选择切换不同的云机，然后单击“进入云机”。 图1 云手机选择页 执行结果 登录成功后，您将进入通用云手机桌面。 后续操作 单击桌面云手机悬浮图标，可查看云手机的网络信号，还可执行“重启云机”、“退出云机”、设置“导航按键”等操作。 您可正常使用云手机功能，如打电话、发短信、拍照。

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桌面使用卡顿怎么办？ 在使用桌面过程中，可能会出现使用卡顿、使用变慢的问题，您可以参考如下方法快速处理。 图1 桌面卡顿、变慢处理流程图 父主题： 桌面使用问题

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的应用下载安装即可。 下载通用云手机APP客户端 登录通用云手机APP客户端 了解通用云手机设置功能 进入通用云手机桌面并使用云手机 云客服手机 云客服手机是行业云手机的一种，是针对金融、保险、航空等行业，针对客服远程沟通互动特殊场景定制的行业云手机服务。云客服手机支持可视化音视

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为用户分配云手机 当您购买了云手机实例后，需要将云手机绑定用户，才能为用户分配云手机使用。 本章节介绍如何通过控制台解绑/绑定用户。 操作步骤 登录KooPhone管理控制台，进入云手机页面。 单击左侧导航栏的“云手机实例管理”。 在实例列表选择需要绑定/解绑的云手机实例。 解绑

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access_info object 云手机接入信息 表6 access_info 参数 参数类型 描述 access_ip String 云手机实例的访问IP intranet_ip String 云手机实例的内网访问IP access_ipv6 String 云手机服务器IPv6 IP access_port

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查看云手机实例详情 本章节介绍如何通过控制台查看云手机实例的详细信息。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角，选择待查看云手机所在的区域。 在服务列表页，选择“计算 > 云手机服务器CPH”。 进入云手机服务器页面。 单击左侧导航栏的“实例管理”。 在云手机列表，选择一

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云手机有root权限吗？ 云手机默认是有root权限的，即您可以获得云手机的最高权限。 父主题： 咨询类

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在管理控制台找不到我的服务器资源怎么办？ 问题背景 已经购买成功的云手机或云手游服务器资源，管理控制台上却没有显示。 可能原因 资源不在当前所选区域或项目。 处理方法 登录云手机管理控制台。 确认自己购买的服务器所属区域，然后在控制台左上角切换区域后，即可查看已购买的资源。 图1

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新购买的云硬盘怎么使用 新购买的云硬盘需要先挂载给 云服务器 ，并登录至云服务器执行初始化操作后才可以使用。 具体方法请参见快速创建并使用云硬盘。 父主题： 云硬盘通用问题

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按需产品怎么使用代金券？ 开通按需产品时，无需选择代金券。产生按需消费后，由系统准实时自动抵扣。 系统自动抵扣规则： 存在符合使用条件的代金券，且按需消费时间在代金券有效期范围内，系统即可自动使用代金券抵扣费用。 系统会优先使用有使用限制的代金券（如：设置了产品范围的代金券优先于

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城市智能体 使能服务怎么使用？ 用户下单后会有交付人员与您对接，沟通交付具体事宜。 父主题： 关于服务交付

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ADB连接的故障排查，请参考如下链接： ADB连接云手机时报错“unable to connect to :5555”？ ADB连接突然中断，如何解决？ 相关操作 如何显示云手机画面？ 如何在单台云手机中安装APP？ 父主题： 连接云手机实例

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支持按照创建时间范围筛选云手机服务器和云手机实例。 - 2023年3月 序号 特性名称 特性描述 相关文档 1 云手机共享应用特性及最佳实践发布 云手机共享应用特性及最佳实践发布。 云手机共享应用管理最佳实践 2 云手机RX3服务器商用 全新一代云手机RX3服务器商用。 云手机服务器规格 2023年1月

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