。您通过单击下拉列表框的“”可以选择。 菜单按键配置：流程中提供的服务选项，每个按键对应一个服务项。通过单击“新增”可以添加多个服务项。 按键：键盘或者屏幕中可以选择到的数字键或字符键，如1、2、3、*、#等。 描述：按键对应的服务项介绍，描述信息可以展示在菜单中。例如：按键1

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选择属性 选择扩展属性，属性范围为管理扩展属性中已配置并启用的属性。 按照页面要求配置栏目信息。 栏目类型：新增栏目类型为“正常栏目”，需要配置栏目属性，最终配置的栏目在知识主页菜单栏展示，新增栏目类型为“历史栏目”，请参考图 新增历史栏目配置，历史栏目在知识主页不展示。 图3 新增历史栏目

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满意度问卷发布成功后，“配置中心 > > 工作台配置 > 满意度调查”不支持修改。满意度问卷未创建或者未发布状态下，不影响“配置中心 > > 工作台配置 > 满意度调查”内容的配置。 满意度问卷未发布时，“满意度调查设置”参数项配置与问卷中满意度调查配置不一致时，以满意度问卷中的配置为准。 IVR问卷

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配置问答 如果需要使用智能座席助手的FAQ推荐功能，需要在智能IVR中进行问答配置。 选择 知识管理 >问答管理，单击“”，新增完成后可以在问答组中创建多个问答。 如果要使用url地址，需要按照markdown格式配置 [描述](https://url) 例：[百度](https://www

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通知。 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道和配置短信渠道。 华为云一键试用：涉及的场景包括开启邮件和短信自动发送功能。 智能IVR：涉及的场景包括业务预警条件配置。 配置短信网关 租户管理员通过配置短信网关，实现发送和接收短信的功能。 配置邮件网关 租户管理员通过配置网关，实现客户服务云发送和接收邮件的功能。

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以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置>被叫”，进入配置页面。 单击“新建”，如图1所示配置被叫信息。 图1 新建被叫配置 表1 新建被叫配置页面的关键参数说明 参数名称 描述 接入码 通过直接呼叫“接入码+扩展码”的方式转IVR流程。 接入码来源于系统管理员添加租户时分配的接入码资源。

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组件配置 概述 配置云数据库RDS 配置微服务引擎 CS E 配置环境变量 配置访问方式 配置伸缩策略 配置云存储 配置健康检查 配置生命周期 配置日志采集 配置性能管理 配置自定义监控指标

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权限配置 单租户下多IAM用户使用企业仓库场景如何配置权限？ 单租户下如何使用IAM系统策略对各IAM子用户进行细粒度权限划分

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DDoS高防和WAF同时使用，怎么配置？ 接入DDoS高防的 域名 需要备案吗？ 如何将业务系统接入高防服务？ 如何实现CNAME接入？ DDoS高防在配置多个源站时如何分发流量？ 用户在完成高防防护配置后，如何检查是否完成源站白名单添加了高防回源IP的配置？ 如何修改已暴露的源站IP？ 如何查看高防回源IP段？

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基础配置 人员管理 排班管理 通知管理 移动应用管理 SLA管理 SLO管理

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审批配置 审批配置概述 支持用户根据自身业务诉求，从变更类型、变更级别两个维度配置审批流程&审批人 创建审批配置 登录COC。 在左侧菜单栏选择“变更管理 > 变更配置”页面，单击“创建审批配置”，进入“创建审批配置”页面。 图1 创建审批配置 填写审批配置内容，单击“提交”。 图2

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配置Topic 创建RocketMQ Topic Topic管理

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当“压力模式”为“浪涌模式”，需要配置以下参数： 压测时长(分钟) 压测执行的时间。 最大并发 执行测试用例的最大虚拟用户数，也是虚拟用户数变化过程峰值。 最小并发 执行测试用例的最小虚拟用户数，也是虚拟用户数变化过程的最小值。 浪涌次数 在持续时间内，虚拟用户数变化的周期数。 峰值持续时间（秒）

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在修改企业ID窗口中输入自定义的企业ID。 单击“确认”。 开通服务后自动生成企业ID，管理员可根据需要修改使用企业名称拼音等有辨识度的字段作为企业ID。 多因素认证配置 > 华为云虚拟MFA认证 1.在“多因素认证配置”下，选择“开启”虚拟MFA。 2.单击“确认”。 管理员开启虚拟MFA后，终端用户在使用华为云

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配置密钥 开发过程中，您有任何问题可以在github上提交issue，或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 要接入OBS服务，您需要拥有一组有效的访问密钥（AK和SK）用来进行签名认证。具体可参考OBS服务环境搭建。 获取AK和

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默认为空。 单击“创建配置”在弹出框中输入如下配置项参数，带*的参数项为必填参数。 表1 配置项参数 配置项 参数说明 *配置集ID 配置集ID是组织划分配置的维度之一。Data ID通常用于组织划分系统的配置集。一个系统或者应用可以包含多个配置集，每个配置集都可以被一个有意义的名称标识。Data

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编辑配置 登录微服务引擎控制台。 在左侧导航栏选择“注册配置中心”。 单击待操作的Nacos引擎实例名称。 在左侧导航栏选择“配置管理 > 配置列表”。 通过以下任意一种方式实现编辑操作。 单击待编辑的配置集ID右侧“操作”列的“编辑”。 单击待编辑的配置集ID，在配置详情页面，单击“编辑”。

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域名配置 1. 前往“联营服务- 企业邮箱 管理”，进入域名配置 2. 前往域名管理，创建域名 3. 输入域名（没有域名，前往华为云官网购买） 4. 前往域名管理后台（请在购买的域名服务商的域名后台，进行配置。如在华为云购买的域名，则可在华为云域名管理后台配置解析），按照如下所示配置DNS。

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网络配置 配置多VPC 配置多账号访问 配置DNS

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命中对应的技能或知识库。 单条添加 在全局配置页面，选择需要添加词条的页签，单击“添加”。 图1 添加词条 在“标准词”中输入标准词，在“同义词”中输入同义词，并按回车键。添加完成后，单击“确定”。 图2 添加词条 批量添加 在全局配置页面，选择需要添加词条的页签，单击“导入”。

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网络配置 弹性公网IP Ping不通？ TCP 25端口出方向无法访问时怎么办？ Windows 云服务器 访问公网不通应如何处理？ 无法访问HECS实例上运行的网站 云 服务器 访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？

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