拦截 应用场景 质检座席A签入后，拦截指定座席B与客户C的语音通话，直接和客户C进行语音通话，同时释放座席B。 图1 拦截流程图 前提条件 质检座席已签入。 质检座席已对指定座席进行了插入或侦听或耳语。 指定座席存在一个与客户正在通话的呼叫。 实现过程 请参考拦截。 触发事件 被质检座席收到事件：

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拦截 前置条件 质检座席已签入 质检座席已进行插入或侦听或耳语操作 场景描述 质检员需要中断座席与客户的会话，直接与客户交谈时。 质检座席签入后，拦截已被插入或侦听或耳语的座席，执行拦截后，质检员的状态变成拦截态，而被监听的座席与客户的交谈会中断，座席变成空闲态，质检员与客户继续交谈。

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使用了Spring框架或衍生框架。 防护建议 购买WAF。 将网站 域名 添加到WAF中并完成域名接入，详细操作请参见添加防护域名。 将Web基础防护的状态设置为“拦截”模式，详细操作请参见配置Web基础防护规则。 图1 Web基础防护页面 目前，该漏洞存在两种攻击payload，是否开

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当选择“默认设置”时，返回的错误页面为系统默认的阻断页面。 当选择“自定义”，返回错误信息由用户自定义。 自定义 页面类型 当“阻断页面”选择“自定义”时，可选择阻断页面的类型“application/json”、“text/html”或者“text/xml”。 text/html 页面内容 当“阻

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使用了Spring框架或衍生框架。 防护建议 购买WAF。 将网站域名添加到WAF中并完成域名接入，详细操作请参见添加防护域名。 将Web基础防护的状态设置为“拦截”模式，详细操作请参见配置Web基础防护规则。 图1 Web基础防护页面 目前，该漏洞存在两种攻击payload，是否开

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Web应用防火墙 会记录未拦截的事件吗？ WAF根据配置的防护规则拦截攻击事件，并将拦截或者仅记录攻击的事件记录在防护日志中，不会记录未拦截的事件。 有关查看防护日志的详细操作，请参见查看防护日志。 父主题： 防护日志

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模式，WAF将对该防护网站所有的流量请求只转发不检测，同时，日志也不会记录。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域或项目。 单击页面左上方的，选择“安全与合规 > Web应用防火墙 WAF”。 在左侧导航树中，选择“防护事件”，进入“防护事件”页面。 选择

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WAF误拦截了“非法请求”访问请求，如何处理？ 问题现象 防护网站接入WAF后，访问请求被WAF拦截，在“防护事件”页面查看防护日志，显示访问请求为“非法请求”且误报处理按钮置灰不能使用，如图1所示。 图1 非法请求被WAF拦截 可能原因 当遇到以下情况时，WAF将判定该访问请求为非法请求并拦截该访问请求：

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WAF误拦截了“非法请求”访问请求，如何处理？ 问题现象 防护网站接入WAF后，访问请求被WAF拦截，在“防护事件”页面查看防护日志，显示访问请求为“非法请求”且误报处理按钮置灰不能使用，如图1所示。 图1 非法请求被WAF拦截 可能原因 当遇到以下情况时，WAF将判定该访问请求为非法请求并拦截该访问请求：

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内容纠错审校，助您降低内容违规风险 防护事件管理 当Web应用防火墙拦截或者仅记录的攻击事件为误报时，用户可通过Web应用防火墙处理误报事件、查看事件详情。 用户可以通过Web应用防火墙服务下载5天内的全量防护事件数据。 WAF支持全量日志功能，您可以将攻击日志、访问日志记录到华为云的云日志服务（Log

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Web应用防火墙与漏洞管理服务有哪些区别？ Web应用防火墙（Web Application Firewall，WAF），通过对HTTP(S)请求进行检测，识别并阻断SQL注入、跨站脚本攻击、网页木马上传、命令/代码注入、文件包含、敏感文件访问、第三方应用漏洞攻击、CC攻击、恶意

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B接入方式。本节以购买WAF云模式标准版本为例进行介绍。 登录华为云管理控制台。 在控制台页面中选择“安全与合规 > Web应用防火墙 WAF”，进入Web应用防火墙控制台。 在页面右上角，单击“购买WAF实例”，进入购买页面，选择“WAF模式”，完成WAF实例的购买。 “区域”

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单击管理控制台左上角的，选择区域或项目。 单击页面左上方的，选择“安全与合规 > Web应用防火墙 WAF”。 在左侧导航树中，选择“网站设置”，进入“网站设置”页面。 在目标网站所在行的“域名”列中，单击目标网站，进入网站基本信息页面。 在“流量标识”栏中，单击“IP标记”、“S

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登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域或项目。 单击页面左上方的，选择“安全与合规 > Web应用防火墙 WAF”。 在左侧导航树中，选择“防护策略”，进入“防护策略”页面。 单击目标策略名称，进入目标策略的防护配置页面。 选择“智能访问控制”配置框，用户可根据自己的需要开启或关闭智能访问控制策略。

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如何使网站流量切入云模式Web应用防火墙？ 将您的网站以云模式的CNAME接入方式添加到WAF后，还需要完成域名接入，使网站流量切入WAF。流量切入WAF后，WAF帮助您过滤恶意请求，放行合法的访问请求至源站 服务器 。 工作原理 未使用代理 当网站没有接入到WAF前，DNS直接解析到源

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击。 返回Web应用防火墙控制界面，在左侧导航树中，单击“防护事件”，进入“防护事件”页面，查看防护域名拦截日志，您也可以下载防护事件数据。 配置示例-拦截SQL注入攻击 假如防护域名“www.example.com”已接入WAF，您可以参照以下操作步骤验证WAF拦截SQL注入攻击。

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配置自定义错误页面 用户访问报错时，会给客户端返回错误页面，而此时的页面一般不美观。您可以在CDN控制台设置自定义错误页面，当访问页面出错时，会给客户端返回指定的页面，优化用户体验。 注意事项 支持对4xx、5xx状态码设置自定义错误页面。 如果自定义页面是 CDN加速 的资源，那么将按照正常CDN计费规则计费。

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登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 在左侧导航树中，单击左上方的，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 （可选）切换防火墙实例：在页面左上角的下拉框中切换防火墙。 在左侧导航栏中，选择“访问控制 > 访问策略管理”，进入“访问策略管理”界面。选择“黑名单”或“白名单”页签。

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安全组未将WAF回源IP设置为白名单或未放开端口 源站有防火墙设备，且该防火墙设备拦截了WAF的回源IP 建议采用以下方法进行排查： 排查客户源站是否有安全组，防火墙，服务器安全软件等。 在客户端与WAF上同时进行抓包分析，排查源站防火墙等设备对WAF的长连接是否有主动丢包的现象。

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操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域或项目。 单击页面左上方的，选择“安全与合规 > Web应用防火墙 WAF”。 在左侧导航树中，选择“系统管理 > 告警通知”，进入“告警通知”页面。 单击“添加通知”，配置告警通知参数，参数说明如表1。 图1 添加通知 表1

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自定义页面组件介绍 布局容器 分段标题 文本 备注 分割线 图文展示 按钮 页签 饼图 柱图 折线图 雷达图 图片 父主题： 自定义页面管理

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