轮询查询即时消息 功能介绍 轮询查询即时消息接口 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/instant-messages

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轮询方式获取单座席事件 前置条件 座席已签入成功，如果座席已签出，则停止调用该接口 针对获取在某个CC-gateway上已登录的座席的相关事件。采用HTTPS方式进行长轮询获取 此方式能够提供单座席短连接的事件获取 座席签入时不携带serviceToken或callBackUri

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负载均衡 负载均衡作用在客户端，是高并发、高可用系统必不可少的关键组件，目标是尽力将网络流量平均分发到多个 服务器 上，以提高系统整体的响应速度和可用性。 Java Chassis的负载均衡作用于微服务消费者，需要微服务应用集成负载均衡模块，启用loadbalance处理链。 配置示例如下：

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负载均衡 负载均衡作用在客户端，是高并发、高可用系统必不可少的关键组件，目标是尽力将网络流量平均分发到多个服务器上，以提高系统整体的响应速度和可用性。 Java Chassis的负载均衡作用于微服务消费者，需要微服务应用集成负载均衡模块，启用loadbalance处理链。 配置示例如下：

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的被分发情况。 从下图可以看出，请求依次分发给reviews的5个实例。这与负载均衡“轮询调度”算法相吻合。 在“负载均衡”页签中，单击“立即配置”，将负载均衡算法修改为“随机调度”。 图1 修改负载均衡算法 不断访问productpage页面，观察流量分发情况。 可以发现流量分

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逻辑。 LVS的心跳超时时间 RabbitMQ集群实例使用LVS进行负载均衡，如图1所示，单节点实例不涉及LVS。 图1 集群实例的负载均衡 LVS对客户端连接设置了心跳超时时间，默认为90秒。如果客户端在90秒内没有向LVS发送心跳（AMQP心跳帧或消息收发），LVS会主动断开

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发到相同的后端节点，共享型负载均衡支持情况如表2所示，独享型负载均衡支持情况如表1所示。 表1 独享型负载均衡会话保持支持情况 分配策略 会话保持类型 L4（TCP、UDP） L7（HTTP/HTTPS） 加权轮询算法 源IP地址 支持 不支持 负载均衡器cookie 不涉及 支持

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到同一台后端服务器。 分配策略详情 共享型负载均衡支持加权轮询算法、加权最少连接、源IP算法。 加权轮询算法 加权最少连接 源IP算法 图1展示弹性负载均衡器使用加权轮询算法的流量分发流程。假设可用区内有2台权重相同的后端服务器，负载均衡器节点会将50%的客户端流量分发到其可用区中的每一台后端服务器。

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典型组网2：高可用负载均衡集群 场景举例：如果您想搭建高可用负载均衡集群服务，您可以采用Keepalived + LVS(DR)来实现。 图2 高可用负载均衡集群 将2台 弹性云服务器 绑定同一个虚拟IP。 将绑定了虚拟IP的这2台弹性 云服务器配置 Keepalived+LVS（DR模式），

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产品优势 弹性负载均衡和LVS和Nginx等开源软件对比的优势 表1 弹性负载均衡的优势 对比项 弹性负载均衡 LVS/Nginx 负载均衡 运维方式 全托管、免运维。 用户自行安装、升级和维护。 计费模式 弹性规格：按照实际使用量付费。 固定规格：提供多种规格，支持差异化的性能指标。

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ID连接上的请求会被分配到同一台后端服务器。 分配策略详情 独享型负载均衡支持加权轮询算法、加权最少连接、源IP算法、连接ID算法。 加权轮询算法 加权最少连接 源IP算法 连接ID算法 图1展示弹性负载均衡器使用加权轮询算法的流量分发流程。假设可用区内有2台权重相同的后端服务器，负载均衡器节点会将50%的客户端流量分发到其可用区中的每一台后端服务器。

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典型组网2：高可用负载均衡集群 场景举例：如果您想搭建高可用负载均衡集群服务，您可以采用Keepalived + LVS(DR)来实现。 图2 高可用负载均衡集群 将2台弹性 云服务器 绑定同一个虚拟IP。 将绑定了虚拟IP的这2台弹性云服务器配置Keepalived+LVS（DR模式），

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添加监听器 创建云耀负载均衡后，需要为云耀负载均衡配置监听器。监听器负责监听负载均衡器上的请求，根据配置流量分配策略，分发流量到后端服务器处理。 操作步骤 登录云耀云服务器 L实例 控制台。 在“华为云负载均衡”列表中，单击待添加监听器的云耀负载均衡实例。 在“概览”页签单击“添加监听器”。

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创建Flexus负载均衡后，需要为Flexus负载均衡配置监听器。监听器负责监听负载均衡器上的请求，根据配置流量分配策略，分发流量到后端服务器处理。 操作步骤 登录Flexus应用服务器L实例控制台。 在“Flexus负载均衡”列表中，单击待添加监听器的Flexus负载均衡实例。 在“概览”页签单击“添加监听器”。

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端。 请求的流量分发与负载均衡器所绑定的监听器配置的转发策略和后端服务器组配置的分配策略类型相关。 分配策略类型 独享型负载均衡支持加权轮询算法、加权最少连接、源IP算法、连接ID算法。 共享型负载均衡支持加权轮询算法、加权最少连接、源IP算法。 加权轮询算法 加权最少连接 源IP算法

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负载均衡 负载均衡概述 负载均衡实例管理 监听管理 灰度管理 过载控制管理 资源管理 创建证书

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权重设置说明 加权轮询算法 在非0的权重下，负载均衡器会将请求按权重值的大小分配给所有的后端服务器，且在轮询时，权重大的后端服务器被分配的概率高。 当后端服务器的权重都设置为相等时，负载均衡器将按照简单的轮询策略分发请求。 加权最少连接 在非0的权重下，负载均衡器会通过 overhead=当前连接数/权重

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LVS自动隔离故障后端节点 测试目的 后端业务集群节点故障时，LVS自动隔离故障节点。 预置条件 测试集群LVS环境配置完成。 测试方法 关闭一台后端节点，如CDN-1节点。 在LVS主节点查看后端节点集群，CDN-1节点被剔除，执行以下命令进行查询： ipvsadm -L –n

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LVS自动隔离故障后端节点 测试目的 后端业务集群节点故障时，LVS自动隔离故障节点。 预置条件 测试集群LVS环境配置完成。 测试方法 关闭一台后端节点，如CDN-1节点。 在LVS主节点查看后端节点集群，CDN-1节点被剔除，执行以下命令进行查询： ipvsadm -L –n

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LVS自动纳管故障恢复节点 测试目的 后端业务集群节点故障恢复后，LVS自动纳管恢复节点。 预置条件 测试集群LVS环境配置完成。 测试方法 重新启动关闭节点，如CDN-1节点。 在LVS 主节点查看后端节点集群，CDN-1节点重新被纳管，执行以下命令进行查询： ipvsadm -L

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主动轮询座席侧发送的信息 (poll) 场景描述 主动轮询座席侧发送给用户侧的消息。 如果使用该接口未查到消息，请确认是否使用了send接口建立连接（connect）。 在会话期间，如果不调用这个接口，超过会话默认时间（CCU CS 后台配置的），会话会被自动释放掉。 接口方法 GET

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