订购号码时提示“新增订购申请出现错误”是什么原因？如何处理？ 订购号码时提示“新增订购申请出现错误”可能是由于当前无库存号码，无法满足快速发放号码需求。此时在号码订购页面申请号码时建议将“是否需要快速发放号码”设置为“否”。若依然出现该提示，请拨打400电话联系华为云客服处理。 父主题：

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），其中特别注意设备侧响应的request_id需要跟平台下发的保持一致。 LwM2M协议设备的命令下发多条，为什么只有一条是成功，其他是已发送状态？ 因为LwM2M协议是异步命令下发，并且是逐条下发的，收到上一条协议回复的响应后，才会进行下一条指令的下发。 平台向NB-IoT设

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物联网平台的应用和设备可以无限创建吗？ 不可以。具体技术规格限制可以参见使用限制。 父主题： 方案咨询（联通用户专用）

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请检查基站对应的频带否放开，或把设备换个信号强的地方再尝试。 执行AT+NBAND？查询设置的频段跟模组本身的频段是不是一样的。 NB模组绑定设备失败怎么办？ 使用NB模组和真实NB网络接入物联网平台时，第一步就是接入平台绑定设备。 如果设备绑定失败，可能的原因有很多种，您可按照下述指导逐个定位排查问题。

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数据在物联网平台的保存时间是多久？ 仅开通 设备接入服务 ：对设备上报的数据不进行解析和存储。 设备管理服务（默认开通设备接入服务）：根据在控制台上创建应用时的配置来定义是否存储历史数据，如果设置为存储，则平台最长存储7天。 父主题： 方案咨询（联通用户专用）

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参数说明 id int 32位整数 错误id， code int 32位整数 错误码 param Object param 对象 失败响应的附带参数。 父主题： 硬终端开放性

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、调用过程、用户对应用的各种操作，快速定位问题和改善性能瓶颈。 例如，通过APM拓扑功能可视化服务间的调用关系，迅速找到有问题的实例；通过APM调用链功能下钻到服务内部，根据出现问题的方法调用链路，确认问题根因。 适用场景 应用日常巡检，监控应用时延、吞吐量、错误数等性能指标。 应用异常调用快速定位。

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放音文件不存在 8007 给用户放音失败 8008 给用户放音收号失败，请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行收号操作 8009 接通前主叫用户主动挂机 8010 超过通话最大时长挂机 8012 无效的app_key 8015 给用户录音失败 8017 用户指示挂机 8018 业务无权限 8020

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AXYB模式呼叫过程中原号码拨打自己绑定的隐私号导致呼叫失败 号码 8025 呼叫的X号码不存在（AXE模式） 被叫 7503 被叫拒接 7504 呼叫被拒绝，可能的原因如下： 被叫拒接 被叫开通免打扰、黑名单一类的呼叫限制业务 被叫系统拦截，可能原因是安装了拦截软件，或者设置了黑名单

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秘钥不对，检查绑定应用的秘钥是否与代码一致。 加密算法选择不对，检查应用实例是ECB算法还是GCM算法，是否与代码一致。 GCM解密失败，检查iv值是否取自data的前24位，被解密的数据是data的前24位。 ECB解密失败，注意解密后的字符串前16位是随机字符。 父主题： 开发相关

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如何查看采集失败原因？ 如果任务状态为“失败”，单击操作列的“查看”，可以查看采集失败的数据源，将鼠标放到数据源的采集状态上，可以查看失败原因。采集失败的数据源，处理完失败原因后，需要删除后通过新增数据源重新采集。 父主题： 资源采集

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如何查看评估失败原因？ 如果评估状态为评估失败，可以将鼠标放在评估状态旁边红色感叹号上，即可查看失败原因。 父主题： 规格评估

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填写应用信息，根据步骤 1.3 对接体验馆信息 收集的信息填写 选择要提交审核规格信息，点击“下一步”提交体验规格审核 等待IoT Stage运营人员完成应用上架体验馆审核 体验应用呈现，审核成功后，进入IoT生态工作台 -> 物联网应用市场，体验上架的应用

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能否购买少量物联网卡？ 注：暂不支持免费试用。 当前支持购买10张100M/月测试卡，如有此需求请联系客户经理或线上咨询； 单卡每月流量包超过1G的支持10张购买，物流费由客户到付。 父主题： 购买

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CCE集群创建失败的原因与解决方法？ 概述 本文主要介绍在CCE集群创建失败时，如何查找失败的原因，并解决问题。 详细信息 集群创建失败的原因包括： ntpd没安装或者安装失败、k8s组件预校验不过、磁盘分区错误等，目前只能尝试重新创建，定位方法请参见定位失败原因。 当前集群规模所需的底层资

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MySQL)实例在同一个虚拟私有云下。 查看 弹性云服务器 实例是否添加安全组。 如果有，检查安全组的配置规则是否满足要求。 请参见《 GaussDB (for MySQL)用户指南》的“连接实例”中的“设置安全组规则”的描述，然后执行3。 如果没有，从弹性 云服务器 的实例详情页面，进入虚拟私有云页面，选择“安全组”，添加安全组。

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使用Postman调用时，出现 获取Token 失败的情况 获取Token时，请依据报错信息，选择相应的解决方案。 Body体中服务所在区域是否正确， 对应的key值是否正确。 帐密报错The username or password is wrong 返回The userInfo is

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能否对订单的部分物联网卡进行续费？ 可以。请您参考物联网卡续费中的按文件续费。 父主题： 续费

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离线发生的时间、设备的离线原因来统计离线设备的特征，帮助您全面了解、分析设备离线的原因。 离线原因 说明 设备侧主动离线 设备主动向物联网平台发送MQTT协议的DISCONNECT报文，进行离线。 设备侧长时间不发送心跳导致设备离线 设备侧未按照MQTT协议规定，在设置的心跳周期

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出现错误或失败的磁盘该如何处理 目前磁盘有以下异常状态，当处于这些状态时，请参考表1进行处理。 表1 磁盘异常状态处理建议 异常状态 建议 错误 您可以删除错误状态的磁盘后再重新创建。 删除失败 请联系客服解决。 扩容失败 客服会主动帮您解决此问题，在此之前建议不要对该磁盘做其他

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使用Postman调用时，出现获取Token失败的情况？ 检查如下内容： URI中服务所在区域是否正确，当前OptVerse所在区域为cn-north-4。 Body体中用户信息（用户名、密码、iam用户名），服务所在区域等信息是否正确， 对应的key值是否正确。 父主题： 应用性问题

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