物联网卡插入设备无法使用/已正常使用的物联网卡突然无法使用/频繁掉线 物联网卡插入设备后如何激活？ 怎么查看物联网卡已用流量、剩余流量、月用量以及用量趋势？ 如何查询购买的物联网卡的卡号、MSISDN等基本信息？ 绑定设备后还能更换设备吗，怎样解绑？ 物联网卡被停机怎么查看原因？ 更换设备后物联网卡无法使用，怎么恢复？

查看更多 →

物联网平台的命令状态总共有几种？ LWM2M/CoAP设备命令下发状态 物联网平台命令下发包含如下状态： 超期：表示命令在物联网平台缓存时间超期，未向设备下发。 成功：表示物联网平台已经将命令下发给设备，且收到设备上报的命令执行结果。 失败：表示编解码插件解析为空，或执行结果响应里面有“ERROR

查看更多 →

网关与子设备 概述 物联网平台设备分为直连设备和非直连设备。 直连设备：通过平台支持的协议，直接连接到平台的设备称为直连设备。平台支持直连的协议请参考概述中类型为通用协议，子类型为直连云端中的协议。 非直连设备：针对未实现TCP/IP协议栈的设备，由于无法直接同物联网平台通信，它

查看更多 →

可向设备下发的命令，应用 服务器 可以调用物联网平台开放的API接口向设备下发命令，以实现对设备的远程控制。 使用限制 为保证良好的显示效果和易用性体验，请使用兼容性良好的浏览器，对于浏览器的要求如下： 浏览器类型 版本要求 分辨率 Microsoft Edge 支持和测试最新的3个稳定版本。

查看更多 →

当前物联网平台只支持基于MQTT协议接入的设备使用X.509证书进行设备身份认证。 每个用户最多上传100个设备CA证书。 使用MQTT(S)协议-证书接入的鉴权流程 图1 MQTT(S)协议-证书接入鉴权流程图 在控制台上传设备CA证书。 通过调用注册接口向物联网平台发送注册请求或者在控制台上注册设备。 注册

查看更多 →

文件篡改检测 检测设备指定目录下的文件是否被篡改。 离线分析 当设备发生离线事件时，需要对离线原因进行分析。根据离线发生的时间、设备的离线原因来统计离线设备的特征，帮助您全面了解、分析设备离线的原因。 离线原因 说明 设备侧主动离线 设备主动向物联网平台发送MQTT协议的DISCONNECT报文，进行离线。

查看更多 →

平台再将消息发送给设备。 查询指定消息id的消息 查询指定消息id的消息。 设备命令 API 说明 下发设备命令 设备的产品模型中定义了物联网平台可向设备下发的命令，应用服务器可调用此接口向指定设备下发同步命令，以实现对设备的同步控制。 下发异步设备命令 设备的产品模型中定义了物

查看更多 →

超时：表示物联网平台等待ACK响应超时。 取消：表示应用侧已经取消命令下发。 等待：表示命令在物联网平台缓存，还未下发给设备。 已发送：表示物联网平台已经将命令下发给设备。 已送达：表示物联网平台已经将命令下发给设备，且收到设备返回的ACK消息。 各命令状态之间的转换如下图所示： 父主题：

查看更多 →

主要为设备与物联网平台的集成对接开发，包括设备接入物联网平台、业务数据上报和对平台下发控制命令的处理。 业务概览 开通设备接入服务后，使用设备接入服务的完整流程如下图所示，主要分为产品开发、应用侧开发、设备侧开发和日常管理。 产品开发：开发者在进行设备接入前，基于控制台进行相应的开发

查看更多 →

如果查询成功：物联网平台支持同时对该小区的10个相同情况的设备进行软件升级。 如果查询失败：则升级失败。 10～12. 物联网平台通知设备有新的软件包版本，设备启动软件包的下载。软件包的下载按照分片的方式进行下载，支持断点续传功能，通过软件包分片中携带的“versionCheckCode”确定是否属于同一个软

查看更多 →

，可以详细查看命令下发任务的创建时间、平台发送命令的时间、送达的时间、发送的状态等信息，便于用户了解命令的执行状态。 当前不支持通过API接口进行历史命令下发任务的查询。 批量设备命令下发 当前物联网平台仅支持对批量NB-IoT设备进行相同命令的下发。应用服务器可以调用创建批量任务接口，对批量设备下发控制指令。

查看更多 →

支持将设备的管理权限授权给其他应用，便于同一个用户管理多个应用的设备。详情请参见授权访问。 数据持久化存储 提供设备上报数据的存储，可按照时、天等维度查看设备上报的历史数据。历史数据最多存储7天。详情请参见数据上报。 设备联动规则 设备联动规则是规则引擎的一种，通过设置一个规则的触发条件（如温度阈值、时间等），在

查看更多 →

平台提供了两种SDK，它们之间的区别如下表： SDK种类 SDK集成场景 SDK支持的物联网通信协议 IoT Device SDK 面向运算、存储能力较强的嵌入式设备，例如网关、采集器等。 MQTT IoT Device SDK Tiny 面向对功耗、存储、计算资源有苛刻限制的终端设备，例如单片机、模组。

查看更多 →

查看设备的异常记录 前提条件 智能设备经过采集判断，产生了异常。此处异常为智能安监的举手、SOS求助、AI审核告警、智能监控所产生的告警 操作步骤 登录ISDP系统，进入菜单 运营中心->智能监控->安监记录->异常记录，打开异常记录列表页面。 查看异常记录信息，告警记录分2个页面，默认展示“当前告警”。

查看更多 →

忘记设备的登录密码 问题描述 客户忘记设备的登录密码，无法登录设备管理页面，怎么办？ 解决方法一：恢复出厂设置 长按RST按钮8秒钟，然后松开RST按钮。 当看到面板上的SYS指示灯闪烁时（1秒闪4下），松开RST按钮，设备在重置过程中。等待5分钟，SYS指示灯2秒闪1下时，设备恢复重置完成。

查看更多 →

采用原生MQTT协议接入，请参考“设备接入服务”的开发指南中使用MQTT Demo接入的指导。 通过集成SDK接入，请参考“设备接入服务”的开发指南中IoT Device SDK使用指南的指导。 将设备接入的IP地址修改为需要连接的边缘节点本地的IP地址。 通过MQTT协议的设备接入边缘节点的端口地址是7883，并且需要下载证书文件进行认证。

查看更多 →

管理设备上的技能 技能管理简介 安装技能 添加运行时配置 配置订阅消息 设置难例 启动或停止技能 卸载技能 父主题： 管理设备

查看更多 →

数据上报失败如何处理？ 若设备是使用接口注册的，请确认设备是否因为没在指定的timeout时间内上线而被物联网平台自动删除了。如果设备已被删除，请重新注册设备再尝试上报数据。 请检查使用接口注册设备时，填写的产品信息是否和产品模型一致。 请检查上报的数据名称是否和产品模型定义的服务属性一致。

查看更多 →

物联网运维与管理服务的优势？ 运维成本低：物联网平台运维与管理服务可以避免客户自有人力增加的压力，为客户减少了在运维体系、运维工具部署和团队建设上的投入。 问题响应快：运维工程师长期和客户工程师一起工作，可以及时进行日常检查和维护，对突发问题进行快速响应。 问题解决快：运维工程师

查看更多 →

插件。 设备侧的开发 主要为设备与物联网平台的集成对接开发，包括设备接入物联网平台、业务数据上报和对平台下发控制命令的处理。 应用侧的开发 主要为业务应用与物联网平台的集成对接开发，包括API接口的调用、业务数据的获取和HTTPS证书的管理。 基于物联网平台开发一个物联网解决方案的工作流程请参考从这里开始。

查看更多 →

刷新设备密钥 典型场景 已在物联网平台注册的设备，若设备的唯一标识码发生变更（如更换设备等场景），第三方应用需要调用此接口在物联网平台更新设备的唯一标识，并重新绑定设备。 仅当设备处于离线状态时，才能进行刷新设备密钥操作。 接口功能 支持第三方应用在物联网平台更新已注册设备的no

查看更多 →