重装操作系统需要多长时间？ 将 云服务器 关机，单击“更多 > 镜像/磁盘/备份 > 重装系统”，预计需等待1~2分钟完成重装操作系统。 重装系统过程中，云 服务器 会显示任务状态为“重装操作系统”。 图1 重装操作系统 父主题： 重装操作系统类

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点播套餐包过期了怎么办？ 转码套餐包中的已使用时长是如何计算的？ 账户欠费资源的保留期有多久？ 点播服务不使用的情况下是否需要退订？ 点播的视频流量是如何计费的？ 视频转码一进多出是如何计费的？ URL拉取是如何收费的？ 如何计算点播CDN加速流量？ 使用工作流是如何计费的？ 通过同一终端ID重复观看某个视频，是否会重复计费？

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使用第三方工具OBS推流，为什么会失败？ 直播播放 视频直播服务支持哪些直播流播放协议？ 如何获取播放地址？ 播放URL中的StreamName格式要求？ 推流成功后，仍无法播放的原因？ API使用 调用直播API的Token是什么？ 为什么调用API的返回信息提示接口不存在？ 为什么调用的API返回“projectId

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为什么全站加速 域名 的缓存命中率大于0？ 问题现象：某加速域名的业务类型为全站加速，所有文件的缓存过期时间设置均为0，但是缓存命中大于0。 原因解释：当同一时间有多个请求到CDN节点，且访问的是相同文件时，CDN有聚合机制，即此时只有一个请求回源，其他请求不会回源，因此，会产生请求命中率和流量命中率大于0的情况。

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根据send接口返回的http status为200，且返回消息体resultCode为0，则成功。 此时座席侧在线交谈工作台已可以看到接入的用户。 请求checkClickToCallSupport接口 请求之前，请确保以下两点： send接口得到接入成功的返回 检查浏览器环境

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资源全部预热，缓存过期时间为1年，为什么最近统计到回源流量？ 如果您的缓存预热间隔设置为365天，并且客户请求量较小，CDN节点就会定期清除缓存，以保证为用户提供最快的加速效果。 您也可以手动再次对资源进行缓存预热，这样用户在首次访问时即可从CDN节点中获取最新资源，具体缓存预热内容请参见刷新预热。

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使用点播服务是否还需要开通CDN服务？ 不需要，点播服务已集成CDN功能，上传到点播服务的音视频的播放地址是已加速的。 父主题： 产品咨询

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缓存刷新会刷新所有节点吗？ 刷新预热时，输入源站URL还是CDN加速域名URL？ 为什么缓存预热的任务一直在处理中？ 如何刷新泛域名的CDN缓存？ 源站资源更新后在CDN侧执行了刷新操作，访问的还是旧资源 CDN是否支持目录预热？ CDN刷新和预热是必须的吗？ 是否需要分别对HTTP和HTTPS刷新和预热？

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故障概览 本文列举了使用CDN的过程中部分常见故障场景，单击链接可查看更详细的排查步骤。 故障现象 可能的原因 购买了流量包，还会扣除余额 计费方式还不是按流量计费。 域名的业务类型为全站加速。 购买流量包的区域不对。 使用量超出了流量包的流量包规格。 接入CDN后，网站无法访问或视频无法播放

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购买了直播CDN出流包，为什么还会从账户余额扣费？ 这可能是由于您的CDN计费方式为“按带宽计费”、“按月结95带宽峰值计费”或“按日峰值月平均计费”导致的。 建议您在视频直播控制台的概览页将计费方式变更为“按流量计费”。 不同计费方式的生效时间存在差异，如下所示： 若由“月结9

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如果我购买的CDN流量包是中国大陆境外流量包，没有购买中国大陆流量包，那么中国大陆有用户访问我的域名，使用的是哪里的流量？ 中国大陆和中国大陆境外的流量包是分开计费的。 如果您只购买了中国大陆境外的流量包，中国大陆境内用户访问您的加速域名产生的流量费用是按需收费，即：您的用户通过C

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施步骤的第6步处理。 如果您使用的是OBS私有桶，您还可以通过给“CDNAccessPrivateOBS”委托创建一条拒绝列举桶内对象的策略，达到不会列出桶文件列表的目的，步骤如下： 前往IAM控制台，在左侧菜单栏选择“委托”，在“CDNAccessPrivateOBS”的“操作”列，单击“授权”。

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动期间等待所有region server的WAL分割，以避免数据不一致问题。一旦WAL分割完成，HMaster将进行用户region的分配。所以当在集群异常的场景下，WAL分割可能需要很长时间，这取决于多个因素，例如太多的WALs，较慢的I/O，region servers不稳定等。

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购买了直播CDN出流包，为什么还会从账户余额扣费？ 这可能是由于您的CDN计费方式为“按带宽计费”、“按月结95带宽峰值计费”或“按日峰值月平均计费”导致的。 建议您在视频直播控制台的总览页将计费方式变更为“按流量计费”。 不同计费方式的生效时间存在差异，如下所示： 若由“月结9

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行设置。 该参数作为客户现场问题定位手段使用，且由于频繁的打印函数栈会对系统的开销及稳定性有一定的影响，因此如果需要进行问题定位时，建议避免将backtrace_min_messages的值设置为fatal及panic以外的级别。 取值范围：枚举类型 有效值有debug、debu

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行设置。 该参数作为客户现场问题定位手段使用，且由于频繁的打印函数栈会对系统的开销及稳定性有一定的影响，因此如果需要进行问题定位时，建议避免将backtrace_min_messages的值设置为fatal及panic以外的级别。 取值范围：枚举类型 有效值有debug、debu

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语句的持续时间大于或者等于特定的毫秒数时，这条语句将会被记录。 设置log_min_duration_statement可以很方便地跟踪需要优化的查询语句。对于使用扩展查询协议的客户端，语法分析、绑定、执行每一步所花的时间将被独立记录。 参数类型：整型 参数单位：毫秒（ms） 当

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点播的CDN流量包是否可以和CDN的流量包通用？ 不可以，所有的套餐包仅限于本服务内使用，不支持跨云服务使用。因此，若您需要使用视频点播中的CDN加速服务，建议您先购买点播CDN流量套餐包。 父主题： 购买计费

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为什么缓存预热的任务一直在处理中？ 预热的任务一直在处理中的可能原因有如下几种： 可能当前CDN处于预热高峰期，您的预热任务正在排队中。 缓存预热的时候CDN要回源请求资源，会占用源站带宽。当您要执行大批量文件预热时，可能会导致您的源站带宽资源被占满，建议： 预热时请尽量分批次执行。

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登录云日志服务控制台，在左侧导航栏中选择“仪表盘”。 在仪表盘模板下方，选择“CDN仪表盘模板>CDN错误分析”仪表盘，查看图表详情。 重要图表说明 CDN错误分析仪表盘中的重要图表说明如下所示： 错误域名访问Top5图展示错误域名访问Top5的变化情况，所关联的查询分析语句如下所示： select domain

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如何设置余额预警阈值？ 如何核对每月的CDN月结95带宽峰值计费情况？ 为什么流量包中的流量使用量与统计分析中的流量显示存在差别？ 为什么购买了流量包，还会扣除余额？ 点播加速和文件下载加速收费一样吗？ 什么是保留期？ 配置全球加速后中国大陆和中国大陆境外所消耗的流量、带宽是否分开计费？ 因欠费导致CDN服务不可用的情况排查

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