接入CDN后，网站无法访问或视频无法播放 问题现象 接入CDN加速后，出现访问异常：网站无法访问或视频无法播放。 排查思路 检查CDN源站是否故障 域名 是否已接入CDN加速 排查CDN状态码和域名配置 检查华为账号是否欠费 排查步骤 检查故障是源站的问题还是CDN节点的问题，请参

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购买直播转码套餐后，产生的转码费用未从套餐包中抵扣？ 点播的流量包直播服务能用吗？ 域名管理 添加的播放域名和推流域名有什么要求？ 添加域名时，提示“ICP编号不存在”怎么办？ 添加域名时，提示“添加失败，用户处于删除状态”怎么办？ 播放域名和推流域名可以为二级域名吗？ 为什么域名状态会从“正常”变为“配置中”？

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单击视频右侧“管理”，选择“播放地址”页签，在“操作”列单击复制播放URL，可以使用音视频播放器进行播放。 若您对音视频文件进行了重新转码，对应的转码播放地址可能会存在变化，具体如下所示： 重新转码时，若转码参数不变，则播放URL不变。 重新转码时，若修改转码参数，则不同的输出格式有如下区别： 若输出格式为MP4，则旧URL不能播放。

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播放问题 视频播放效果是否有地域上的区别？ DASH、HLS和MP4格式有什么播放体验区别？ 如何获取音视频文件的播放URL？ 如何在移动端播放点播音视频？ 视频点播控制台预览播放支持哪些格式？ 复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放 播放HLS格式视频卡顿怎么办？ 上传的原始视频预览失败怎么办？

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用户Token，使用Token鉴权方式时必选。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 Authorization 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，携带的鉴权信息。 X-Sdk-Date 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，请求的发生时间。

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用户Token，使用Token鉴权方式时必选。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 Authorization 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，携带的鉴权信息。 X-Sdk-Date 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，请求的发生时间。

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意拖拽播放进度且不影响观看效果时，您可以配置视频拖拽功能。 如果您配置了视频拖拽，在观看视频时拖拽播放进度时，客户端会向 服务器 发起类似如下请求： http://www.example.com/test.flv?start=50 此时将返回从第50字节开始的数据。如果CDN节点已缓

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16:21:30），配置的“误差允许时间”为120分钟，则鉴权URL的失效时间为2019/11/15 18:21:30。 旧key的失效时间 采用新Key时，旧Key值的失效时间，从新Key生效时开始计算，默认60分钟后失效。 示例：若新Key生效时间为2019/11/15 16:21:30，配置的“旧Key的失效

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如申请主体为企业，请严格按照营业执照地址填写，并保持一致； 如申请主体为个人，请严格按照身份证地址或营业执照地址填写，并保持一致； 如营业执照或身份证地址未有二级行政区，请补全二级行政区。 如因地址有误、省份重复等原因被驳回，请根据所在地选择省级单位（默认为北京市，请按实际情况选择），无需重复填写省级单位。请参考如下正确示例进行修改:

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部署上线时，出现错误 在部署上线前，您需要基于训练后的模型编写配置文件和推理代码。 如果您的模型存储路径下，缺少配置文件“confi.json”，或者缺少推理代码“customize_service.py”时，将出现错误，错误信息如下图所示。 解决方案： 请参考模型包规范写配置文

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基本属性：基本属性通过数据绑定后，在运行时以数据绑定的值为准。 自定义视频地址：输入自定义视频的视频地址。 封面：选择或上传图片作为视频封面。 控制条：是否显示控制条。 静音：是否静音。 自动播放：是否自动播放。 倍速播放：是否支持倍速播放。打开该开关后，打开页面播放视频时，可设置0.5、1、1.5、2倍速播放视频。

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配置短信外发 系统短信外发主要功能如下： 通过手机验证码方式登录 堡垒机 。 重置密码。 告警消息发送，告警消息范围可参考告警配置。 目前可选择配置“内置”和“自定义”两种类型，其中“自定义”类型还可选择通用“短信网关”和“消息&短信服务”。 若您没有系统告警推送及非中国大陆手机号短

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为什么播放器播放视频时出现黑边？ 为什么使用HTTPS地址播放失败？ 视频直播服务支持哪些直播流播放协议？

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播放统计 视频点播提供的播放统计功能，支持根据域名查询音视频文件播放次数及播放量的TOP排名。 注意事项 当天的CDN播放数据需在次日北京时间12：00后才支持查询。 由于CDN播放统计是根据CDN的内容请求次数来统计媒资播放次数的，可能存在请求数大于播放次数的情况，因此CDN播

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使用点播服务是否还需要开通CDN服务？ 不需要，点播服务已集成CDN功能，上传到点播服务的音视频的播放地址是已加速的。 父主题： 产品咨询

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CDN热点统计 点播服务提供了CDN热点统计功能，您可以根据域名查看音视频文件播放量的TOP排名。 注意事项 当天的CDN热点数据需在次日北京时间12：00后才支持查询。 由于CDN热点统计是根据CDN的内容请求次数来统计媒资播放次数的，可能存在请求数大于播放次数的情况，因此CD

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回源配置 配置此项内容时需要加速域名处于“已开启”或“配置中”状态，并且未被CDN锁定、禁用。 配置项 场景说明 修改回源协议 如果您需要指定CDN回源时的请求协议，您需要配置回源方式。 配置回源SNI 如果源站IP绑定了 多个域名 ，当CDN节点以HTTPS协议访问源站时，您可以设置回

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视频开始转码，当转码状态为“转码成功”时表示转码完成，即HLS加密完成。 视频播放 由于本方案采用的HLS标准加密，对于支持HLS协议播放的播放器都可以进行解密播放。 登录视频点播控制台，在左侧导航树中选择“音视频管理”，进入音视频管理页面。 在已经加密的视频行单击“管理”，选择“播放地址”页签。 在对应的HLS格式行单击，播放HLS视频。

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IP黑白名单 您可以将禁止或允许播放的IP地址添加到IP黑白名单中，CDN会根据名单对播放请求者的IP进行识别和过滤，允许或拒绝播放请求。 注意事项 该功能为可选项，默认不启用。 IP黑名单与IP白名单互斥，不支持同时设置。 黑名单或白名单中的IP最多支持配置100个。 前提条件

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内容分发网络CDN接入LTS 支持内容分发网络CDN日志接入LTS，具体接入方法请参见实时日志。 父主题： 使用云服务接入LTS

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当请求的referer内容匹配白名单中的设置时，用户可以访问到请求的内容。否则，CDN返回403禁止访问的错误信息。 当勾选了“包含空referer”后，如果用户发起了此类空referer的访问请求，用户可以访问到请求的内容。 支持输入域名或IP地址，域名、IP地址可混合输入，以“;”进行分割。

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