表示 域名 添加成功 本地测试加速域名：添加加速域名后，为保证顺利切换不影响业务，建议先做测试再切换DNS解析，测试流程请参考本地测试加速域名。 配置CNAME解析：添加加速域名后，CDN会自动生成一条CNAME域名。加速域名在CDN服务中获得的CNAME域名不能直接访问，必须在加速

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CDN安全策略检查 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 cdn-security-policy-check 规则展示名 CDN安全策略检查 规则描述 CDN使用TLSv1.2以下的版本，视为“不合规”。 标签 cdn 规则触发方式 配置变更 规则评估的资源类型 cdn

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同时配置CDN和WAF后，流量还会通过WAF吗？ 流量方向分以下两种情况讨论： 如果访问的资源命中CDN缓存，流量不会经过WAF，没有回源的过程，CDN直接响应终端请求。 如果访问的资源未命中CDN缓存，流量先经过WAF，然后到达源站。如下图所示。 如何同时配置CDN和WAF请参考 CDN加速 WAF防护资源。

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使用CDN加速OBS桶文件后访问变成强制下载 如果您需要支持在线预览功能，请前往CDN控制台>域名管理>高级设置>HTTP header配置，将“Content-Disposition”的值设为“inline”，详见下图： 父主题： 故障相关

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CDN使用HTTPS证书 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 cdn-enable-https-certificate 规则展示名 CDN使用HTTPS证书 规则描述 CDN未使用HTTPS证书，视为“不合规”。 标签 cdn 规则触发方式 配置变更 规则评估的资源类型

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同缓存规则中的相同资源内容，CDN按照优先级高的缓存规则执行缓存内容过期。 取值为1~100之间的整数，数值越大优先级越高。 缓存过期时间 达到设置的缓存过期时间后，当用户向CDN节点请求资源时，CDN会直接回源站请求对应的最新资源返回给用户，并缓存到CDN节点中。 时间设置不能

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从CDN获取到的数据是旧的，没有更新缓存 CDN节点的缓存内容不实时更新，只有当缓存内容到期后才能回源请求最新的内容。 当您的源站内容更新后，希望用户可以获取到最新内容，可以通过提交刷新请求完成主动刷新，使CDN节点缓存内容强制过期，保证用户访问网站时，获取到最新的数据。 缓存刷新流程及要求请参见刷新预热

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配置HTTPS证书 背景信息 CDN支持HTTPS安全加速，您可以通过在CDN控制台配置加速域名的HTTPS证书，启用HTTPS加速服务，证书配置成功后，客户端可以使用HTTPS协议请求CDN节点。HTTP和HTTPS协议的区别如下： HTTP：HTTP协议以明文方式发送内容，不提供任何方式的

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域名经过CDN加速后返回5xx，请参照访问CDN加速资源后返回5XX状态码。 域名经过CDN加速后返回301/302，请参照访问CDN加速资源后无限循环301/302状态码。 检查源站配置是否正确，登录CDN控制台，在域名基本配置中检查源站的配置是否为该域名的源站 服务器 ，如果不是，请修改成对应的服务器IP或域名。

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访问CDN加速资源后无限循环301/302状态码 原因：请检查您的HTTPS配置，如果您在CDN控制台配置的回源方式为HTTP，而您的源站同时开启了强制跳转HTTPS，将引起循环重定向。 解决方案：您需要进入CDN控制台，将回源配置中的“回源方式”修改为“协议跟随”，请前往CDN控制台>域名管理>回源配置页签完成配置。

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开启网页防篡改后如果需要更新网站请先临时关闭网页防篡改，完成更新后再开启。否则会造成网站更新失败。 关闭网页防篡改期间，您的网站不受保护，更新网页后，请及时开启网页防篡改。 相关操作 关闭网页防篡改 您可以在“网页防篡改 > 防护列表”列表的“操作”列中，单击“关闭防护”，关闭对指定主机的网页防篡改防护。

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媒资基本信息 单击“封面”后的加号框，在“上传封面”弹框内，选择本地图片文件。 图2 上传封面 单击“保存”后，关闭编辑状态。 封面将在3到5分钟之内生效。 添加字幕 您可以为音视频文件添加格式为“SRT”，文字编码为“UTF-8”的字幕文件。字幕文件上传成功后，需要对音视频进行转码才能在音视频中压制对应字幕。

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网页版小程序介绍 操作背景 1. 网页版小程序是什么？ 得益于移动互联网的不断发展，以及小程序自身即用即走、轻便、良好的使用体验，小程序已然逐渐成为新的流量风口。 为了帮助企业抓住小程序风口，更好地做营销，我们推出了“网页版小程序”，企业搭建好手机网站后，支持一键生成一个与手机网

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查看网页协同会话记录 前提条件 租户已开通网页协同特性。 客服代表拥有网页协同菜单权限。 背景信息 在第一个用户加入房间后生成一条记录，更新开始时间，在房间释放后更新结束时间。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 网页协同记录”，进入菜单页面，即可查看网页协同会话记录。

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为什么执行下载认证文件操作后没有看到下载的认证文件？ 文件认证功能已下线，请参考添加网站使用免认证或一键认证方式。 父主题： 网站扫描类

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在左侧导航树中选择“数据分析 > 分发统计”，进入分发统计页面。 选择“分发流量”、“分发峰值带宽”、“请求数”、“状态码”、“流量命中率”或“请求命中率”查看对应的统计数据。 分发流量 选择需要查看的时间、域名及时间粒度，即可查看到指定时间跨度的CDN流量统计信息，如图1所示。 您

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如何核对每月的CDN月结95带宽峰值计费情况？ 为什么流量包中的流量使用量与统计分析中的流量显示存在差别？ 为什么购买了流量包，还会扣除余额？ 点播加速和文件下载加速收费一样吗？ 什么是保留期？ 配置全球加速后中国大陆和中国大陆境外所消耗的流量、带宽是否分开计费？ 因欠费导致CDN服务不可用的情况排查

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如果配置不正确，在目标网页防篡改规则所在行的“操作”列中，单击“删除”，删除该防护规则后，在列表上方单击“添加规则”，重新配置网页防篡改规则。有关配置网页防篡改规则的详细操作，请参见配置网页防篡改规则。 规则添加成功，等待几分钟后，刷新页面后重新访问。 在目标网页防篡改规则所在行的“操作”列中，单击“更新缓存”。

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网页防篡改版 开启告警通知功能后，您能接收到企业主机安全服务发送的告警通知，及时了解主机/网页内的安全风险。否则，无论是否有风险，您都只能登录管理控制台自行查看，无法收到报警信息。 前提条件 在设置告警通知前。 如果选择“消息中心”，建议您在“消息中心 > 消息接收配置 > 安全消息

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小程序。 小程序审核失败后如何处理 提交审核后，如果遇到审核失败的情况，可先单击“查看原因”查看平台方给出的不通过原因。 图6 查看原因 以微信小程序为例，平台方给予审核失败的具体原因和位置截图。 图7 查看审核失败原因 根据不通过原因对网站内容进行修改后，单击“重新审核发布”，再次提交审核即可。

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en后，再调用业务接口。 接口调用流程 第三方请求鉴权 (applyToken) 查询排队信息 (queryQueueInfo) 主动轮询座席侧发送的信息 (poll) 保存客户提交的满意度评价结果 (saveSatisfaction) 发送消息 (send) 客户发送文件 (uploadFileStream)

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