07 故障排除 给出特定场景下的故障排除指导。 接入CDN后网站无法访问 接入CDN后访问速度慢 接入CDN后用户获取资源有误 访问资源返回4XX状态码 访问资源返回5XX状态码 不同节点缓存内容不一致 02 购买 了解CDN计费详情，灵活选择计费方式。 计费说明 计费项 全站加速计费规则

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配置CDN后，为什么首次访问很慢？ 这种情况是正常的，首次访问时，CDN未对源站的相关资源进行缓存，需要回源请求资源。 您可以在首次访问前，进行缓存预热，将访问频率高的资源预热到CDN。具体操作请参见缓存刷新和缓存预热。 父主题： 故障相关

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为什么CDN配置好以后，视频播放卡顿？ CDN配置好之后，出现视频卡顿情况，可能原因是视频文件没有缓存到加速节点，导致请求速度慢。 建议先对视频文件进行缓存预热后再进行访问。提交缓存预热请求后，源站将会主动将对应的资源缓存到CDN节点。当用户首次请求时，就能直接从CDN节点缓存中获取到最新的资源，无需再回源。

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时，提高终端用户使用感受。当终端用户发起访问请求时，会首先通过CDN查找对此 域名 响应速度最快的CDN节点，并查询此节点是否有缓存终端用户请求的内容。 在CDN节点没有缓存用户请求的数据或缓存到期的情况下，CDN加速访问OBS的示意图如图2所示。 图2 CDN加速访问OBS示意图（CDN无缓存）

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功能咨询 什么是全站加速（WSA）？ CDN支持哪些业务类型？ CDN支持中国大陆境外或全球加速吗？ CDN支持DNS，HTTPDNS，IP302这三种调度方式吗？ CDN支持哪些协议？ CDN点播加速支持HLS和RTMP协议吗？ CDN能否区分用户使用电脑端还是手机端访问？ CDN支持针对网站单个页面加速吗？

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需要删除A记录，然后再去配置CNAME记录集。 Q：删除A记录是否无法访问网站 只要配置了CNAME记录集，客户端的请求都会到CDN上，CDN再去访问源站 服务器 ，不需要重新配置A记录。 CNAME在CDN加速中的原理，请参见工作原理。 CNAME记录和MX记录冲突 请参见邮箱解析冲突解决方法。

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什么是成本分组，工作原理是什么？ 成本分组是一种基于规则引擎自动归集客户成本的工具。客户可以根据关联账号、产品类型、账单类型、成本标签、企业项目甚至是其他成本分组自定义条件规则，将名下的成本按照实际需求归集到有意义的分类。企业通常对业务有多种查看视角，比如部门、项目、应用等，客户可以创建多个成本分组来匹配这些视角。

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接入CDN后，访问速度仍然很慢 问题现象 接入CDN加速后，用户访问网站或者APP资源依然很慢。 排查思路 域名是否接入CDN加速 是否命中CDN缓存 是否跨运营商和跨省 缓存规则设置是否合理 加速资源是否预热 是否客户端网络问题 检查是否存在跨境访问 排查步骤 检查域名是否接入CDN加速

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什么是华为云CDN CDN（Content Delivery Network，内容分发网络）是构建在现有互联网基础之上的一层智能虚拟网络，通过在网络各处部署节点服务器，实现将源站内容分发至所有CDN节点，使用户可以就近获得所需的内容。CDN服务缩短了用户查看内容的访问延迟，提高了

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CDN预热为什么会失败？ 您可以从以下两方面进行初步排查： 请确认是否配置了Key防盗链，若配置了Key防盗链，则需要用鉴权后的url进行预热，否则会预热失败。 请确认是否配置了Referer防盗链，若配置了Referer防盗链，则需要勾选“包含空Referer”，否则会导致预热失败。

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为什么CDN被禁用了？ 您可以从以下几点排查为什么被禁用： 可能是该域名涉嫌违规内容（涉黄/涉赌/涉毒/涉政）已被禁用。 可能是该域名因备案过期已被禁用，请在备案恢复后尝试重新审核。 可能是该域名遭受攻击，已被禁用。 如何解禁： 因备案过期而被禁用，重新备案后可以通过重新审核加速域名来解禁。

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技术原理 应用安全的原理如图1所示。 图1 应用安全原理图 父主题： 应用安全介绍

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集成原理 如果您期望了解我们的集成原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件token认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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集成原理 如果您期望了解我们的实现原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件Authorization认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）

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如已配置OBS服务， 云审计 服务将事件转存至OBS桶中。用户也可以通过云审计服务的事件列表查看事件文件。云审计服务工作原理示意如图1所示。 图1 云审计服务工作原理示意图

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example.com.c.cdnhwc1.com。 请求被指向CDN服务。 CDN对域名进行智能解析，将响应速度最快的CDN节点IP地址返回给本地DNS。 用户获取响应速度最快的CDN节点IP地址。 浏览器在得到最佳节点的IP地址以后，向CDN节点发出访问请求。 如果该IP地址对应

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生应用网络关联的服务发出请求。 表5 关VPC客户端访问路径说明 客户端访问 说明 允许访问路径 客户端可以访问与客户端相同区域的服务。 客户端可以访问与客户端不同区域的服务。 客户端优先访问与客户端区域近的服务。 不允许访问路径 客户端无法向与云原生网络关联的其他VPC中的客户端发送请求。

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备份原理 DDM实例暂不支持客户手动备份，实例将在每日凌晨2点至3点自动备份，删除逻辑库、逻辑库分片变更后清理数据、删除实例等影响Metadata的重要操作也会触发元数据备份。 备份原理如图1所示。 图1 备份原理 元数据库是用来存放DDM实例信息以及下挂的数据节点信息，各区域的所有DDM实例共用一个元数据库。

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DDoS调度中心的工作原理是什么？ 购买DDoS原生防护-全力防基础版后，通过配置DDoS阶梯调度策略，可以自动联动调度DDoS高防对DDoS原生防护-全力防基础版防护的云资源进行防护，防御海量攻击。 配置DDoS阶梯调度后，当发生海量攻击时，系统联动调度DDoS高防对DDoS原

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客户端发起访问请求时，会首先通过CDN查找对此域名响应速度最快的CDN节点，同时查询到此节点没有缓存客户端请求的内容，然后由CDN节点从OBS获取数据后返回给客户端并将数据缓存至该CDN节点上。请求流程如图2所示。 图2 CDN加速访问OBS示意图（CDN节点无缓存） 客户端发起访问请求时，会首先通过CDN查

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技术原理 父主题： CA代理服务介绍

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