严重错误响应 功能介绍 严重错误，通常指流程无法继续的情况。出现严重错误响应时，流程不再继续， 服务器 端会主动断连。 响应消息 表1 响应参数 名称 参数类型 说明 resp_type String 响应类型。参数值为FATAL_ERROR，表示此次合成发生不可恢复的错误。 trace_id

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alue从响应体中获取字符串。 字段 说明 出参名称 用于之后使用${出参名称}来引用此参数，名称使用字母数字下划线。 来源 被检测字段的来源，如响应体（JSON）、响应头、响应码。 属性 若来源是响应码，属性为空。详细介绍请参见响应码检查。 若来源是响应头，属性为响应头中字段的名称。详细介绍请参见响应头检查。

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设备时间同步响应 功能描述 平台向设备发送时间同步响应，携带设备发送时间device_send_time。当平台收到时间server_recv_time 后，向设备发送时间server_send_time 。 例如，设备收到的设备侧时间为device_recv_time ，则设备计算自己的准确时间为：

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组件响应动作实现 组件除了可以作为事件的触发器，还可以处理事件的响应动作，在响应动作中选择组件响应，就可以选择对应的组件响应动作，数据刷新、获取当前输入框值等都是组件的自定义响应动作。本章节将向您介绍，如何实现组件响应动作。 注册动作 图1 响应动作 /** * 文件global_SelectWidget

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在“故障影响”模块右侧，单击“新增影响应用”，弹出“新增影响应用”页面。 根据页面提示，设置新增的影响应用信息。 单击“确定”完成添加。 图1 新增影响应用 在主屏可以看到添加的应用，支持填写故障开始时间、恢复时间及故障描述。提交后该应用的状态会变为恢复状态。 受影响应用支持执行应急预案快速恢

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第三方应用在物联网平台订阅了设备命令响应通知后（订阅的通知类型为commandRsp），当平台向设备下发命令，并收到设备返回的命令响应消息（如命令执行成功或者执行失败，设备要向平台返回指定内容响应）时，平台会向第三方应用推送通知消息。支持物联网平台向订阅了设备命令响应通知的第三方应用推送通知消息。应用在订阅平台业务数据时需要订阅接口描述中

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使用了服务器未识别的Shell命令 机器上没有安装Docker 问题现象 部署Shell命令：“docker version”（假设主机没有安装Docker服务），日志信息提示部署失败。 原因分析 由于机器上没有安装Docker服务导致。 处理方法 在机器上安装对应的服务再次运行即可。

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使用私有镜像创建/切换服务器后，主机安全（HSS）服务未启动怎么办？ 问题现象 在您的Flexus应用服务器 L实例 包含HSS服务的情况下，如果您使用私用镜像创建Flexus应用服务器L实例或切换操作系统后，HSS为“未防护”异常状态，可能是因为您的私有镜像没有安装HSS agen

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远程登录的界面如果10分钟未操作，则该页面失效，需要重新获取链接并登录。 如果在登录界面按“Enter”后没有响应，可能因为该裸金属服务器所使用的镜像未配置远程登录功能，请参考远程登录裸金属服务器时界面操作无响应，如何解决？解决。 远程登录裸金属服务器后，如果控制台显示异常（比如

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如果您的业务量短期内会较大，您可以使用带宽加油包来短期提升带宽。 服务器内存使用率较高（如：超过80%），导致服务器卡顿。 可参考Linux云服务器卡顿怎么办？或Windows云服务器卡顿怎么办？解决。 运营商线路不稳定：服务器本地至云这一段的网络（即运营商公网）线路不稳定，建议咨询运营商了解线路情况。

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启主机不能解决，建议再排查云服务器故障/卡顿。 网络连接不通，则CBH系统到资源服务器有网络限制，请参考下述方案依次排查。 请先确认当前用户网络环境，是否为内网用户，以及用户访问权限是否受限。 例如因华为云内网用户，无法访问公网资源，即未授权的内网用户不能登录运维资源，需先申请外

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L实例或X实例时，登录界面显示乱码怎么办？ VNC方式登录云服务器后，较长时间不操作，界面无响应？ VNC方式登录云服务器后，查看数据失败，VNC无法正常使用？ VNC方式登录云服务器时，系统黑屏输入无反应？ 通过控制台登录云服务器时提示1006或1000怎么办？ VNC方式登录后，播放音频文件没有声音

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密码管理 忘记云服务器用户名密码怎么办？ 重置HE CS Windows云服务器密码（未安装重置密码插件） 重置HECS Linux云服务器密码（未安装重置密码插件）

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专属主机到期了怎么办？帐户欠费怎么办？ 包年/包月专属主机到期后，如果您想继续使用，可以续费。如果到期未续费，专属主机会被自动停机，同时专属主机上的云服务器也会自动停止。 账户欠费后，您必须充值才能继续使用。 父主题： 常见问题

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VNC方式登录云耀云服务器时，登录界面显示乱码怎么办？ VNC方式登录云服务器后，较长时间不操作，界面无响应？ VNC方式登录云服务器后，查看数据失败，VNC无法正常使用？ VNC方式登录云服务器时，系统黑屏输入无反应？ 通过控制台登录云服务器时提示1006或1000怎么办？ VNC方式登录后，播放音频文件没有声音

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VNC方式登录弹性云服务器时，登录界面显示乱码怎么办？ VNC方式登录弹性云服务器后，较长时间不操作，界面无响应？ VNC方式登录弹性云服务器后，查看数据失败，VNC无法正常使用？ VNC方式登录弹性云服务器时，系统黑屏输入无反应？ 通过控制台登录弹性云服务器时提示1006或1000怎么办？

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未解析至华为云服务器 整改通知： 已备案 域名 解析非华为云IP。 可能原因： 已备案域名存在解析非中国大陆IP、其他接入商IP情况。 整改建议： 解析非中国大陆IP无需备案，请注销或取消接入互联网信息； 将您的域名解析指向大陆境内华为云IP。 父主题： 互联网信息不准确

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开启双因子认证失败，怎么办？ 问题现象 在双因子认证列表下，没有待开启双因子认证的主机，怎么办？ 开启双因子认证后，不生效，怎么办？ 开启双因子认证失败，怎么办？ 可能原因 主机未开启防护。 开启双因子认证不会立即生效，需要等大约5分钟才生效。 Linux主机没有关闭“密钥对”登录方式。

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使用了服务器未识别的PowerShell命令 问题现象 部署PowerShell命令：“docker version”（若该主机没有安装Docker服务），应用部署结果成功，但日志提示未安装Docker。 原因分析 由于Windows机器在部署“执行PowerShell命令”步骤

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专属主机到期了怎么办？账户欠费怎么办？ 包年/包月专属主机到期后，如果您想继续使用，可以续费。如果到期未续费，专属主机会被自动停机，同时专属主机上的云服务器也会自动停止。 账户欠费后，您必须充值才能继续使用。 父主题： 计费类

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Windows云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器实例突然出现网络断开的情况，则可能是云服务器的带宽和CPU利用率过高导致。如果您已经通过 云监控服务 完成创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。 Windows云服务器带宽流量过高或

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