运行。 功能架构 告警服务架构图如下： 图1 告警服务架构图 功能特性 功能 功能描述 告警列表 告警的控制台，提供对于告警的一系列处理操作和生命周期查询。 告警通知 告警的通知在所有的告警处理的链路结束以后才会发生。告警处理模块会根据上报告警的上下文获取告警的值班配置，值班配置由业务预置。

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告警收敛 告警收敛的对象是已经入库的告警，系统启动收敛任务，根据当前告警的状态将告警收敛成已解决的父告警和告警中的父告警，同时会写入告警的数据库中。 收敛告警：由多条维度相同的告警生成的一条父告警，父告警的状态根据子节点告警的状态变化。 原始告警：所有不是系统收敛而成的告警就是原

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设置一般告警升级时限，即如果一般告警在此时间内未清除，则告警级别将更改为严重告警。取值范围应为0到300分钟。 严重告警升级时限 设置严重告警升级时限，即如果严重告警在此时间内未清除，则告警级别将更改为紧急告警。取值范围应为0到300分钟。 自有服务 选择所属服务。 告警定义ID 选择告警定义ID。 主机名规则

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选择左侧导航栏的“告警 > 策略配置”。 单击“统一告警定义”，进入告警定义页面。 在“统一告警规则”页面，“模板告警”页签，单击“创建”。 配置模板告警参数，参数说明如表1所示，配置完成后，单击“确定”。 表1 模板告警参数说明 参数名称 参数说明 指标来源 选择告警的指标来源。 告警定义名称

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告警接入 告警过滤是直接在接入的阶段就将告警屏蔽，告警仍然会进入Bypass的数据库但不会再向下发送给告警处理模块。 前提条件 已获取服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 创建告警过滤 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。

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配置“告警联动”参数，如图4所示，参数说明请参见表4。 图4 告警联动 表1 参数说明 参数 说明 告警间隔 针对事件类告警，系统按配置的告警间隔对业务上报的告警进行时间过滤，确保连续上报的告警发生时间不小于告警间隔。 ONVIF 开启后，ONVIF支持的告警类型将通过ONVIF协议上报告警。 RESTful 开启后

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在左侧导航栏中，选择“告警 > 告警定义”。 在告警模板页面，单击“新建”。 配置告警模板参数，单击“保存”。 表1 告警模板参数说明 参数 参数说明 告警名称 设置告警模板的名称。 告警码 请输入9为数字的告警码。同一租户内，告警码与告警名称一一对应，即告警码唯一，告警名称唯一，一个告警码唯一对应一个告警名称。

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告警资源 批量增加告警规则资源 批量删除告警规则资源 查询告警规则资源列表 父主题： API V2

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告警记录 查询告警记录列表 父主题： API V2

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单击资源分组列表中待查看的分组名称，进入该资源分组的“资源概览”界面。 单击左侧的“告警规则”，即可展示该资源分组下的全部告警规则。 在该资源分组的“告警规则”界面中，可快速创建资源分组的告警规则。具体创建步骤请参见创建告警规则和通知。 图1 资源分组中的告警规则 父主题： 查看资源分组

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告警规则 随着业务的增长，当您发现当前的告警规则设置不合理，需要调整告警规则，以便更好的满足您的业务需求。 您可以参考本章节对这些不合理的告警规则设置进行调整。 告警规则简介 创建告警规则和通知 告警策略 修改告警规则 停用告警规则 启用告警规则 删除告警规则 父主题： 告警

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告警模板 查看告警模板 创建自定义告警/事件模板 修改自定义告警/事件模板 删除自定义告警/事件模板 复制自定义告警/事件模板 自定义告警模板关联资源分组 导入导出自定义告警/事件模板 父主题： 告警

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告警管理 查询告警通知配置 更新告警通知配置 父主题： API

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告警事件 场景描述 您可以通过告警事件功能获得事件时间表，以便更快地进行故障排查。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 告警事件”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 您的机器人在“IVR分析>业务预警条件配置”成功配置预警条件。 您的机器人达到业务预警

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告警处理 DWS_2000000017 查询语句堆积数量超阈值（Number of Queuing Query Statements Exceeds the Threshold） DWS_2000000016 查询语句触发下盘量超阈值（Data Spilled to Disks for

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告警中心 查看告警 查看事件 告警通知 阈值规则

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应用信息：{clusterId}_{namespace}_{appName} 告警类型： 21：动态阈值告警 22：批量阈值告警 23：阈值告警 24：系统类告警 25：新增/删除探针 26：agent安装类告警 规则信息：阈值规则的告警使用阈值规则名称；业务自己触发的告警（没有规则）则填写NA。动态阈值的则填写policyId。

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清除告警 清除AOM中告警。消息体与添加告警保持一致即可，即清除告警与添加告警只有Topic不同，其余可以相同。 Topic $hw/alarm/{appname}/clear 参数 类型 说明 appname String 应用名称，任意字符串即可。 使用方式 使用MQTT客户端发布该Topic。

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历史告警 历史告警用于呈现已处理过的告警信息。 历史告警的内容主要包含“告警名称”、“告警级别”、“产生时间”、“清除时间”、“清除原因”和“终端SN号”。用户可在此页面查看过往处理过的告警信息。 父主题： 告警管理

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汇聚告警 登录COC。 在左侧菜单栏单击“故障管理 > 告警管理”，可以查看集成告警列表信息。 在集成告警搜索框中输入告警单号、集成告警名称，“回车”进行搜索。 汇聚告警包含当前告警和历史告警。 图1 告警列表 父主题： 告警管理

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告警管理 汇聚告警 父主题： 故障管理

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