服务端错误码 当SDK运行出现网络、媒体相关等错误时，SDK无法自动恢复，需要APP干预或进行用户提示。该错误码由服务端产生，通过onError返回。 表1 服务端错误码 错误码 描述 错误原因 RTC.10000001 内部错误 程序或环境问题 RTC.31000000 节点不存在

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企业微信（服务端） 企业微信（服务端）提供企业管理员对企业服务及企业微信的集成，包含“获取群聊会话”、“推送应用文本消息”等执行动作。 连接参数 企业微信（服务端）连接器使用APIkey认证，连接时连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称

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使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时怎么办？ 问题描述 客户端连接服务端超时，无法连接到服务端。 约束与限制 该文档适用于本地主机Windows系统上的FTP服务。 可能原因 服务端防火墙或安全组拦截。 处理方法 检查服务端防火墙设置。 关闭防火墙或者添加相应规则。 父主题：

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获取服务端版本信息 接口描述 该接口用于获取服务端版本信息。 注意事项 连接设备后使用。 接口定义 /* 获取最新的服务端版本信息 */ int GetSDKLatestVersion(); 参数描述 参数 是否必须 类型 描述 NA 否 NA NA 返回值 0 接口调用成功

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步骤二：配置服务端 前提条件 请确认已通过 云证书管理服务 托管服务端证书。如何托管服务端证书，请参见使用CCM托管服务端证书。 操作步骤 配置服务端。 在“终端入云VPN网关”页面，单击目标VPN网关操作列的“配置服务端”。 根据界面提示配置参数，单击“确定”。 本示例仅对关键参数进行说明，全量参数请参见配置服务端。

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示例五：创建服务端 操作场景 本章节指导用户通过调用API来创建VPN服务端。 前提条件 已成功创建包周期终端入云VPN网关。 已在云证书管理服务中购买或上传服务端证书，详情请参见购买SSL证书和上传已有SSL证书。 您需要确定调用API的Endpoint。 当您使用Token认

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服务端接口权限申请 概述 为避免保证数据安全， WeLink 的接口被调用时，会校验access_token对应的应用是否已经申请了该接口的调用权限。如果没有申请该接口的调用权限时，将返回501错误，并提示“第三方接口无权限”。需要注意的是，如果新申请了权限，access_token需要重新获取。

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服务端错误码 当SDK运行出现网络、媒体相关等错误时，SDK无法自动恢复，需要APP干预或进行用户提示。该错误码由服务端产生，通过onError返回。 表1 服务端错误码 错误码 描述 错误原因 RTC.10000001 内部错误 程序或环境问题 RTC.31000000 节点不存在

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客户端与服务端的配置未同步。 方法1：请尝试重新登录。 方法2：重启客户端，重新登录。 方法3：重启云应用 服务器 ，重新登录。 6050：您的网络存在错误，请排查网络配置后再试。 客户端与服务端网络不通畅。 方法1：检查客户端与服务端网络是否正常。 方法2：重启云应用服务器，重新登录。

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使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时怎么办？ 问题描述 客户端连接服务端超时，无法连接到服务端。 约束与限制 该文档适用于本地主机Windows系统上的FTP服务。 可能原因 服务端防火墙或安全组拦截。 处理方法 检查服务端防火墙设置。 关闭防火墙或者添加相应规则。 父主题：

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如果您的业务量短期内会较大，您可以使用资源包中的带宽加油包来短期提升带宽。 服务器内存使用率较高（如：超过80%），导致服务器卡顿。 可参考Linux云服务器卡顿怎么办？或Windows云服务器卡顿怎么办？解决。 运营商线路不稳定：服务器本地至云这一段的网络（即运营商公网）线路不稳定，建议咨询运营商了解线路情况。

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Agent是否和其他安全软件有冲突？ 如何卸载Agent？ Agent安装失败应如何处理？ Agent状态异常应如何处理？ Agent的默认安装路径是什么？ Agent检测时占用多少CPU和内存资源？ 购买不同版本HSS，可以共用同一Agent吗？ 如何查看未安装Agent的主机？ Agent如何升级？ 企业主机安全升级失败怎么处理？

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应用服务器调用接口失败怎么处理？ 请检查应用服务器的网络连接情况，确保应用服务器网络正常。 检查请求中物联网平台的应用接入地址和端口是否正确。 使用“ping {物联网平台应用接入地址}”命令，查看应用服务器是否可以正常访问物联网平台的应用接入地址。 使用“telnet {物联网平台应用接入地址}

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Linux云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开现象，则可能是由以下原因导致的： 云服务器使用共享资源型实例。 由于共享型资源实例是多实例共享CPU，当资源不足时，实例间可能出现CPU资源争抢，导致云服务器卡顿。 云服务器的带宽和CPU使用率过高。

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Windows云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开现象，则可能是由以下原因导致的： 云服务器使用共享资源型实例。 由于共享型资源实例是多实例共享CPU，当资源不足时，实例间可能出现CPU资源争抢，导致云服务器卡顿。 云服务器的带宽和CPU使用率过高。

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服务端如何计算Signature？ //认证用的app_key和app_id硬编码至代码中或以明文形式存储会有极大风险。建议密文形式配置存储在文件或者环境变量中，使用时解密，以确保安全。本例以app_key和app_id存放至环境变量为例，运行前请先在本地环境中设置完成环境变量APP_KEY和APP_ID。

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Linux云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开现象，则可能是由以下原因导致的： 云服务器使用共享资源型实例。 由于共享型资源实例是多实例共享CPU，当资源不足时，实例间可能出现CPU资源争抢，导致云服务器卡顿。 云服务器的带宽和CPU使用率过高。

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Linux云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器实例突然出现网络断开现象，则可能是云服务器的带宽和CPU使用率过高导致。如果您已经通过 云监控服务 完成创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。 Linux云服务器实例带宽流量过高或CPU使用率高，您可以按如下步骤进行排查：

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OBS服务端错误码 在向OBS服务端发出请求后，如果遇到错误，会在响应中包含响应的错误码描述错误信息。详细的错误码及其对应的描述和HTTP状态码见下表： 错误码 描述 HTTP状态码 AccessDenied 拒绝访问。 403 Forbidden AccessForbidden

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OBS服务端错误码 在向OBS服务端发出请求后，如果遇到错误，会在响应中包含响应的错误码描述错误信息。详细的错误码及其对应的描述和HTTP状态码见下表： HTTP状态码 错误码 错误信息 处理措施 301 Moved Permanently PermanentRedirect 尝

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OBS服务端错误码 在向OBS服务端发出请求后，如果遇到错误，会在响应中包含响应的错误码描述错误信息。详细的错误码及其对应的描述和HTTP状态码见下表： 错误码 描述 HTTP状态码 AccessDenied 拒绝访问。 403 Forbidden AccessForbidden

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