有效拦截外网威胁和避免病毒文件感染，在保证内网与外网能够互通的同时，不影响日常业务运营。 只需少量的投资，即可购买云服务安全能力并获得安全专家服务和智能处置能力，将“网络安全建设”外包给华为乾坤，大幅减少本地运维工作量。 大型企业集团多分支互联场景 大型企业集团业务一般遍及全国，

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DLI 创建跨源连接，绑定队列一直在创建中怎么办？ 跨源连接创建慢，有以下几种可能： 购买DLI队列后，第一次进行绑定队列。通常需要等待5~10分钟，待后台拉起集群后，即可创建成功。 若刚刚对队列进行网段修改，立即进行绑定队列。通常需要等待5~10分钟，待后台重建集群后，即可创建成功。

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备份失败怎么处理？ 在数据备份过程中，如果发生了异常，备份失败，则展示上一次备份成功的记录。最小粒度支持24h的备份。 父主题： 数据备份

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恢复失败怎么处理？ 在数据恢复过程中，如果发生了异常，恢复失败，需要SRE手动将备份的数据恢复到租户的OBS桶中。 父主题： 数据恢复

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服务怎么收费的？ 请参考本服务计费说明。 父主题： 关于服务购买

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应用创建/订购号码时报未开通语音质检，是怎么回事？ 出现该提示的原因是您创建的应用未开通语音质检。 创建应用时提示未开通语音质检：请点击弹窗中的“同意”或修改“是否开通语音质检”为“是”后再次提交。 订购号码时提示未开通语音质检：请点击左侧导航栏“应用管理”，选择需要修改的应用，

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创建跨源成功但测试网络连通性失败怎么办？ 问题描述 创建跨源并绑定新创建的DLI队列，测试跨源的网络连通性时失败，有如下报错信息： failed to connect to specified address 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往

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产品架构图 表1 主要服务/模块介绍 部署位置 设备/模块名称 功能介绍 云端 边界防护与响应服务 边界防护与响应服务包括智能分析和处置、安全专家服务两大核心能力，其采用智能大数据分析技术对天关提供的安全日志进行智能分析和处置，同时安全专家深入分析威胁并结合自身经验准确识别复杂威胁并快速响应。

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集群创建任务提交失败，提示“Insufficient EIP quota”怎么办？ 问题描述 集群创建任务提交失败，提示“Insufficient EIP quota”。 处理方法 您可以选择以下任一处理方法： EIP配额不足，创建集群时“弹性公网IP”可选择“使用已有”项。 E

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联邦管理面创建HPA后分发到成员集群失败怎么办？ 问题背景 在集群联邦管理面创建HPA后，创建PropagationPolicy将其分发到版本低于v1.23的成员集群失败。 可能原因 当前，U CS 集群联邦API Server版本为v1.25，因此HPA对象有autoscaling

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资源准备阶段弹性伸缩组创建失败怎么办？ 问题描述 部署应用组件之后，在资源准备阶段，弹性伸缩组创建失败，错误码以AS.xxx所示。 解决方法 根据弹性伸缩AS的错误码文档，结合错误信息和错误码含义，定位失败原因，重新创建应用组件。 父主题： 基础设施

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推送证书失效怎么处理？ 如果是自己制作的调测证书，请重新制作并上传至物联网平台。 如果是厂家提供的证书，请联系厂家重新制作。 父主题： 订阅推送

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作业流资产怎么发布？ 问题 作业流资产怎么发布？ 回答 在ISDP+开发中心的业务人员的“个人中心 > 资产发布”中，选择发布资产类型为“作业流”，单击“立即发布”，进入资产的发布页，在发布页进行资产相关信息的配置，发布资产。 图1 选择发布资产类型 图2 发布页 业务人员发布作

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SparkRTC Demo怎么体验？ 您可以提交工单联系华为云技术客服，获取各平台对应的Demo进行体验。 父主题： 产品咨询

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磁盘脱机怎么办？ 问题描述 Windows操作系统的 云服务器 由于管理员设置的策略，该磁盘处于脱机状态，提示：由于管理员设置的策略，该磁盘处于脱机状态，如图1所示。 图1 磁盘脱机 问题原因 Windows操作系统SAN策略分为三种类型：OnlineAll，OfflineShared，OfflineInternal

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账号锁定怎么办？ 华为账号锁定后，请等待15分钟，重新进行登录。如果需要修改密码，请参见如何进行密码重置。 父主题： 登录

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服务是怎么收费的？ ROMA运维与管理服务属于按次数计费，且为一次性计费产品。 父主题： 关于服务购买

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新创建的MySQL监控器监控状态异常怎么处理？ 确认配置MySQL监控时数据库的用户名、密码、IP地址与端口、数据库名称等信息是否正确，可以编辑监控器重新配置一遍。 确认添加MySQL监控的两个数据库实例是否存在且正常启动和运行。 确认数据库实例上是否已创建好需要监控的数据库。

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怎么联系服务商 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看服务商信息，其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系服务商。 父主题： 常见问题

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忘记密码怎么办？ 忘记登录密码可在华为云公共事业服务云平台登录页，单击“忘记密码”，通过邮箱、手机号、账号名找回密码。

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物联网卡怎么充值呢？ 请您根据实际业务情况选择以下操作： 为卡片/流量池购买当月流量叠加包 为单张卡购买流量叠加包，请参见物联网卡叠加包订购。 为流量池购买流量叠加包，请参见前向流量池叠加包订购。 为卡片延长有效期，请参见物联网卡续费。 父主题： 购买

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