通道异常及其处理 通道异常判断 在“账号列表”页面，单击账号所在行“操作”列的“检查通道状态”，可检查当前主机用户的SSH连接状态，并更新“SSH状态”数据。 通道异常处理 没有所需的通道，需重新创建账号并绑定。 当所需的通道为异常时，先重置密码再检查该状态，重置密码相当于刷新该

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> 历史诊断”，进入“慢SQL”页面。 单击“异常快照”，进入异常快照页面。 图1 异常快照页面 单击“异常采集”右侧，开启异常诊断功能。 图2 开启异常诊断 开启异常诊断功能后，当表1中的诊断项异常时，可以查看该诊断项的异常快照。异常快照记录保留7天，单节点最多保留100条，超过7天自动删除。

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签名不匹配异常 如果从请求响应中获取到HTTP状态码为403，OBS服务端错误码为OBS_STATUS_SignatureDoesNotMatch，请检查AK/SK是否有误。 父主题： 异常处理

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签名不匹配异常 如果从ObsException中获取到HTTP状态码为403，OBS服务端错误码为SignatureDoesNotMatch，请检查AK/SK是否有误。 父主题： 异常处理

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网站接入异常排查 域名 /IP接入状态显示“未接入”，如何处理？ 如何解决网站接入WAF后程序访问页面卡顿？ 如何处理网站接入WAF后，文件不能上传？

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查询实例异常信息 功能介绍 查询实例异常信息 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/leagues/{league_id}/job-instances/{instance_id}/error-info 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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配置异常登录策略 背景信息 智能终端安全服务会根据配置的异常登录策略判断终端上是否存在非法登录行为，对不在该策略内的登录行为进行告警，并提供处置方式。租户通过配置异常登录策略，管理相应终端的登录行为。 当终端安装HiSec Endpoint Agent后，用户首次成功登录终端，如果此时未配置异常登录策略，HiSec

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业务使用异常 PC上网正常但是无法投屏 笔记本电脑无法搜到Wi-Fi 6信号 父主题： 常见故障处理

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%，则认为异常。 异常成本记录有如下3种异常等级： 轻微：>0% 且 <20% ； 普通：≥20% 且 <50% ； 严重：≥50% 。 异常成本的时延 异常成本为非实时数据。您可以在当天下午查看前一天的异常数据，前一天的所有异常数据是基于前天的数据进行分析得到的异常数据。如果您

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应用运行态的API和模型数据出现异常。xDM-F提供初始化异常监控服务，可视化展示应用运行态初始化异常的原因，支持手动重新加载应用代码包。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中，选择“运营与运维 > 初始化异常”，进入初始化异常页面。 单击“重试”。 如果重试后仍存在问题，请提交工单。

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Spark shuffle异常处理 问题 在部分场景Spark shuffle阶段会有如下异常 解决方法 JDBC应该： 登录 FusionInsight Manager管理界面，修改JD BCS erver的参数“spark.authenticate.enableSaslEncryp

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异常排查及解决 无法备份HostPath类型存储卷 HostPath与Local均为本地存储卷，但由于Velero集成的Restic工具无法对HostPath类型的PV进行备份，只支持Local类型，因此需要在原集群中将HostPath类型存储卷替换为Local类型。 Local

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创建异常检测任务 在监控服务快速配置异常检测任务 在监控服务新增异常检测任务 通过调整模型参数对异常告警调优 父主题： 使用监控服务进行资源及业务监控

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内部错误异常处理 检查项内容 该检查非常规检查项，表示升级前检查流程中出现了内部错误。 解决方案 该问题出现后，请您优先重试升级前检查； 若重试升级前检查仍失败，请您提交工单，联系技术支持人员。 父主题： 升级前检查异常问题排查

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提示资源包状态异常 该工作空间创建人的账号下没有对应的资源包，首页—>资源包总览，查看资源包，可能的情况如下： 没有任何资源包。 只有基础版资源包，但是操作增强包特有功能。 资源包到期。 账号有异常，资源被冻结。 父主题： 其他

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应用数据同步ISV异常 问题描述 应用数据同步ISV异常。 处理办法 管理员登录管理中心。 进入“应用管理”。 在应用列表中找到对应的应用，单击“操作”列“配置”进入应用配置页面。 检查“同步集成”页签下查询同步记录。 图1 同步记录 根据错误进行处理，常见情况如下： 目标地址不

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web侧没有收到MSP下发的配置信息 websocket链路建链失败 服务侧返回的异常信息 服务侧返回的异常信息 服务侧返回的异常信息 浏览器设置sdp异常 当异常类型为2或者3时，异常因素描述与异常因素对应，取值范围为： 系统CPU占用高 App CPU占用高 音频上行网络延时 音频上行网络抖动

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定位请求异常原因 背景信息 在外部请求激增、负载突变等场景下，极易出现应用性能问题，比如外部请求响应变慢、部分请求异常等。快速识别发现、定位处理应用性能问题成为越来越常见的日常运维场景。 APM作为云应用性能问题诊断服务，拥有强大的分析工具，通过拓扑图、调用链可视化地展现应用状态

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Helm模板检查异常处理 检查项内容 检查当前HelmRelease记录中是否含有目标集群版本不支持的K8s废弃API，可能导致升级后helm模板不可用。 解决方案 将HelmRelease记录中K8s废弃API转换为源版本和目标版本均兼容的API。 该检查项解决方案已在升级流程

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容器异常退出状态码 当容器启动失败或终止时，K8s事件中将会打印容器异常退出状态码（Exit Code）来报告容器异常的原因。本文将介绍如何通过事件中打印的Exit Code进一步定位容器异常的根本原因。 查看容器异常退出状态码 您可使用kubectl连接集群，并通过以下命令查询Pod详细状态：

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NTP组件 检查NTP服务的状态、日志、配置等是否存在异常。 若NTP服务存在异常，则参考NTP异常处理-NTPProblem。 检查节点的监控，查看节点的CPU、内存、网络等资源负载情况是否存在异常。如果节点负载情况存在异常，请参考节点MemoryPressure等进行解决。 节点状态为Unknown状态

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