启停组件实例 组件部署成功以后，可以根据需要重新启动或者停止。 登录ServiceStage控制台。 选择以下任意方式进入组件“概览”页面： 在“应用管理”页面，单击组件所属应用名称，在“组件列表”单击待操作组件名称。 在“组件管理”页面，单击待操作组件名称。 进行启停操作。 单

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熟客模式 配置方法请参见如何开启熟客模式 客户超时结束会话 配置方法请参见如何设置客户超时结束会话 座席超时转移会话 配置方法请参见如何设置座席超时转移会话 会话转移设置 配置方法请参见如何设置会话转移设置 外呼离线消息配置 配置方法请参见如何设置外呼离线消息配置 配置机器人配置。 表3

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面。 图1 消息中心 在消息中心页面查看最近的通知告警等信息。 单击右上角的“消息管理”，配置需要接收的消息。 ①：消息开关，配置是否需要推送此类型消息。 ②：单击编辑，编辑推送的消息模板。 ③：单击修改，设置消息接收的角色，仅部分消息类型支持配置。 图2 消息管理 父主题： 安全管理

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单击“服务列表”选择“管理与监管 > 消息通知服务”，进入消息通知服务页面。 创建主题并向主题中添加订阅，具体请参考配置 MRS 集群告警事件消息通知。 进入MRS管理控制台，单击集群名称进入集群详情页面。 选择“告警管理 > 消息订阅规则 > 添加消息订阅规则”。 图1 添加消息订阅规则 配置向订阅者发送作业执行结果消息的规则。

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配置RabbitMQ死信消息 死信是RabbitMQ中的一种消息机制，在消费消息时，如果队列里的消息符合以下任意一种情况，那么该消息将成为“死信”。 “requeue”被设置为“false”，消费者使用“basic.reject”或“basic.nack”否定应答（NACK）消息。

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修改文件 服务器 接口 场景描述 该接口为修改文件服务器接口，便于导入服务器外呼文件时的前置条件。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 已经存在文件服务器 注意事项 接收请求后，需服务端返回200的响应，其他响应均认为回写失败； 当修改IP时，密码必须传递

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新增文件服务器接口 场景描述 该接口为新增文件服务器接口，便于导入服务器外呼文件时的前置条件。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 注意事项 接收请求后，需服务端返回200的响应，其他响应均认为回写失败； 同一个租间下，服务器信息不允许相同

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文件服务器管理接口 新增文件服务器接口 删除文件服务器接口 修改文件服务器接口 查询文件服务器接口 父主题： 电销外呼

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如何配置语种识别接口？ OIAP提供语种识别接口，在流程中可以配置业务接口调用图元进行语种识别接口调用。此接口支持中文、英语、阿拉伯语、西班牙语四种语言识别。在OIAP多语种流程配置中，语种识别接口的配置必不可少。 在接口图元中新增语种识别接口。 选择“配置中心 > 机器人管理 >

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删除资源标签配置接口 功能介绍 用于删除资源标签。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1.0/cdn/configuration/tags/batch-delete 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 resource_id 是

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创建资源标签配置接口 功能介绍 用于创建资源标签。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1.0/cdn/configuration/tags 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 resource_id 是 String 资源id。

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配置可用方法接口流 复制可用方法接口流 父主题： 多账套配置（仅限于条码多账套场景）

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获取定时启停规则列表 此API用来获取定时启停规则列表。 创建定时启停规则 此API用来创建定时启停任务。 删除定时启停规则 此API用来删除定时启停规则。 修改定时启停规则 此API用来修改定时启停规则。 获取上次定时启停规则的执行情况 此API用来获取上次定时启停规则的执行情况。

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参数 参数类型 描述 id String 定时启停规则ID，在创建定时启停规则时会忽略。 name String 定时启停规则名称。 type String 定时启停规则的类型：stop/start。 status String 定时启停规则状态（是否开启）：on/off。 env_id

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删除文件服务器接口 场景描述 该接口为删除文件服务器接口，便于导入服务器外呼文件时的前置条件。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 以及存在文件服务器 注意事项 接收请求后，需服务端返回200的响应，其他响应均认为回写失败； 接口方法 该接口仅支持POST方法。

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查询文件服务器接口 场景描述 该接口为查询文件服务器接口，便于导入服务器外呼文件时的前置条件。 使用说明 前提条件 有对应的Ak/Sk鉴权权限。 已经申请了开发者账号。 注意事项 接收请求后，需服务端返回200的响应，其他响应均认为回写失败； 接口方法 该接口仅支持POST方法。

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配置认证服务器 配置无线认证模板（用户名密码认证） 在WAC认证界面，创建SSID信息，与WAC设备侧保存一致。对通过WAC上线的用户进行认证。 登录华为乾坤控制台。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，在快捷菜单栏选择“ > 高级配置”。 在高级配置界面选择“网络配置

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配置服务器 通过分配的公网IP-121.36.25.2远程服务器配置。 Hosts配置 图1 Hosts配置 IIS组件安装 图2 IIS组件安装 父主题： 安装测试环境

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服务器基础配置 本方案基于H CS 底座部署，华为云的欧拉系统：基于稳定的Linux内核研发出面向企业级的通用服务器架构平台——Euler OS（Open Euler OS 2.8开源欧拉操作系统），支持ARM64鲲鹏处理器和容器虚拟化技术。 由HCS底座运维人员提供相关的操作系统、镜像和 云服务器 。

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DNS服务器配置 选择默认DNS服务器或者添加DNS服务器地址， 域名 防护策略将会按照您配置的域名服务器进行IP解析并下发。 当前账号拥有多个防火墙时，DNS解析操作仅应用于设置的防火墙。 约束条件 最多支持自定义2个DNS服务器。 DNS服务器配置 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。

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LOG 服务器。 操作步骤 使用安全管理员secadmin账号登录数据库运维安全管理系统。 在左侧导航栏，选择“系统运维 > 系统设置”。 单击“外发配置”。 配置SYSLOG服务器信息。 图1 配置SYSLOG服务器 表1 配置SYSLOG服务器 参数 说明 状态 选择开启或关闭日志推送至SYSLOG服务器。

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