云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服平台系统 更多内容
  • 系统首页

    系统首页 系统首页展示了多个功能区域的入口,如图1所示。 图1 数字主线引擎系统首页 如果您是初次使用数字主线引擎,系统将弹出新手导航指引,您可在短时间内快速了解系统的使用方法,助您轻松上手。如有需要,请单击用户头像在菜单中再次开启新手导航指引。 各功能区域说明如表1所示。 表1

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  • 系统订阅

    面。 创建系统订阅 登录IEF管理控制台。 选择左侧导航栏“边 云消息 > 系统订阅”。 单击页面右上角“创建系统订阅”,填写相关参数。 图2 创建系统订阅 系统订阅名称:输入系统订阅名称。 系统订阅和消息路由是同一种资源,命名不能冲突。 订阅主题:订阅事件的主题和操作,如创建容器应用,当前支持订阅的事件如表1。

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  • 系统函数

    系统函数 GaussDB数据库 兼容绝大多数MySQL的系统函数,但存在部分差异。只能使用M-Compatibility兼容模式下的系统函数,不能使用原 GaussDB 系统函数,避免产生非预期的结果。当前存在原GaussDB的系统函数和MySQL系统函数同名,但是M-Compati

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  • 系统函数

    系统函数 GaussDB数据库兼容绝大多数MySQL的系统函数,但存在部分差异。只能使用M-Compatibility兼容模式下的系统函数,不能使用原GaussDB的系统函数,避免产生非预期的结果。当前存在原GaussDB的系统函数和MySQL系统函数同名,但是M-Compati

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  • 系统设置

    系统设置 通用设置 时间设置 告警设置 父主题: 系统管理

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  • 升级系统

    升级时业务影响最低。 升级系统会影响业务运行,请选择业务低谷时间升级系统软件。 前提条件 已经从技术支持工程师处获取系统升级包。 操作步骤 使用系统管理员sysadmin账号登录API数据安全防护系统web控制台。 在左侧导航栏,选择“系统管理 > 系统运维”。 单击“系统升级”页签。 单击“上传升级脚本”。

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  • 系统函数

    系统函数 本节主要介绍Oracle系统函数的迁移语法。迁移语法决定了关键字/特性的迁移方式。 本节包括以下内容: 日期函数、LOB函数、字符串函数、分析函数以及正则表达式函数,具体内容详见日期函数~正则表达式函数章节。 日期函数 LOB函数 字符串函数(Oracle) 分析函数 正则表达式函数

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  • 系统设置

    系统设置 网站备份 成员权限 语言版本 回收站 操作日志 父主题: 设置网站后台

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  • 系统函数

    系统函数 系统函数兼容性概述 流量控制函数 日期和时间函数 字符串函数 强制转换函数 加密函数 JSON函数 聚合函数 数字操作函数 其他函数 父主题: MySQL兼容性MySQL模式

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  • 系统函数

    系统函数 系统函数兼容性概述 流程控制函数 日期和时间函数 字符串函数 强制转换函数 加密函数 比较函数 聚合函数 数字操作函数 其他函数 父主题: MySQL兼容性M-Compatibility模式

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  • 系统设置

    系统设置 安全设置 商标设置 作业消息设置 消息中心 邮箱设置 系统标签管理 个人资源配额 数据归档配置 父主题: 用户指南(基因平台

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  • 系统接口

    系统接口 获取 服务器 时间 获取公钥 父主题: 用户类接口

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  • 系统设置

    系统设置 组织管理 功能设置 协同办公

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  • 系统风格

    系统风格 变更系统风格 父主题: 系统配置

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  • 场景五:通过录入信息至云客服实现集成

    场景五:通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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  • 系统登录

    系统登录 在用户框中输入用户名和密码,单击【登录】按钮,即可进入系统主页。 单击【高级设置】下方展示用户的组、语言和界面颜色设置选项。 对于多组织的用户,选择需要登录的角色<组织>; 可根据个人语言需求切换系统语言<简体中文>、<English>; 可根据个人需求切换系统的颜色配置<蓝色>、<灰色>、绿色>;

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  • 系统退出

    系统退出 通过注销用户的方式退出系统 单击系统右上角的设置按钮【】; 单击下拉菜单中的【退出】 系统退出,返回到登录界面。 图1 系统退出-1 通过关闭系统选项卡页或浏览器退出系统 选择关闭系统选项卡页,单击选项卡页上的关闭按钮【×】;关闭该选项卡页,退出系统。 关闭浏览器,单击

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  • 系统类

    系统类 0x09009001未知错误 0x09009002参数合法性校验失败 0x09009003其他用户正在进行同一操作,请稍后 0x09009004系统错误 0x09009005系统资源不足 0x09009006系统内部错误 0x09009007当前不能进行该操作 0x09009008

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  • 系统设置

    系统设置 数电乐企设置 数电连接器初始化,登录成功后首页中,有“数电发票”字样,如果第一次单击“数电发票”,则可进入数电连接器初始化页面。 图1 数电乐企设置 乐企纳税人管理 乐企纳税人管理功能主要用于对直连单位和使用单位纳税人进行维护与管理。 图2 乐企纳税人管理 父主题: 实施步骤

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  • 登录系统

    登录系统 根据万户技术人员提供的链接,打开下图所示的后台, 输入管理员账户及密码。 图1 登录系统1 图2 登录系统2 父主题: 全场景万户AI智能定制门户解决方案(企业版)操作手册

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  • 系统架构

    系统架构 架构介绍 云数据库 GeminiDB是一款基于计算存储分离架构的 分布式数据库 ,由多个同构节点组成计算集群。数据存储在分布式共享存储池中。计算和存储资源解耦,支持独立弹性伸缩,扩缩容无数据迁移。 图1 系统架构 更多架构特点请参见系统架构。

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