云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服平台系统 更多内容
  • 用户推荐平台

    用户推荐平台 用户推荐平台简介 本项目建设的用户推荐平台基于华为云客户数据平台CDP。用户推荐平台以治理后的数据为基础,使用高效、准确的用户推荐模型,建设消费者数据中心并建立人群画像,挖掘用户行为数据,驱动业务决策实现智能化全场景营销体验,助力企业实现精细化运营和营销。 用户推荐平台具体实现

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  • 智能会计平台

    成凭证的情况; 支持对账功能。 与其他系统接口 与业务系统的接口各业务系统的单据设置凭证模板后,均可通过智能会计平台自动生成凭证。 与总账系统的接口智能会计平台生成的总账凭证在总账系统进行凭证管理。 智能会计平台操作手册 设置基础数据 在系统使用前,需要先设置基础数据。 首先,设

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  • 平台命令下发

    平台命令下发 功能介绍 用于平台向设备下发设备控制命令。平台下发命令后,需要设备及时将命令的执行结果返回给平台,如果设备没回响应,平台会认为命令执行超时。命令下发和消息下发的区别,请查看消息通信说明。 低配置且资源受限或者对网络流量有要求的设备,不适合直接构造JSON数据与物联网

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  • 查看平台信息

    查看平台信息 初次使用产品时,请联系技术支持工程师进行系统授权,授权后方可使用产品的各项功能。 授权后,您可以在“系统管理 > 平台信息”区域查看授权到期的剩余时间以及授权期限时间,授权到期后请联系技术支持工程师进行重新授权。 表1 平台信息 区域 参数 说明 基本信息 产品名称

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  • 业务巡检平台

    业务巡检平台 自动化测试模块 脚本开发调试模块 接口测试模块 性能监控模块 父主题: 实施步骤

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  • 自助分析平台

    自助分析平台 自助分析平台简介 基于华为云商店产品,帆软FineReport和FineBI,华为和帆软共同为本项目开发了自助分析平台。 FineReport,企业级web报表工具,支持通过简单拖拽操作便可制作中国式复杂报表,轻松实现报表的多样展示、交互分析、数据录入等需求。借助于

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  • 开放平台接口

    开放平台接口 快速入门 服务端API 前端API 连接器使用指导

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  • 工业运营平台

    工业运营平台 登录 首页 账号管理 角色管理 字典管理 人员管理 班别管理 设备管理 工序管理 工艺路线 订单管理 物料管理 料框管理 父主题: 实施步骤

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  • 查看平台信息

    查看平台信息 平台管理模块包括设备授权、账号管理与网络设置。 在使用系统前,您需要为系统进行授权。完成设备授权后,您可以在平台信息页面,查看系统基本信息和授权信息。 父主题: 系统管理

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • 组装“工单列表(客服人员)”页面

    组装“工单列表(客服人员)”页面 “工单列表(客服人员)”页面与查询设备列表页面类似,包含工单查询条件、工单列表,以及创建工单的入口,用标准页面功能实现。 如图1所示,工单列表(客服人员)页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表(客服人员) 操作步骤 在“

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  • 搭建统一终端业务应用保护及数据管理平台系统环境

    搭建统一终端业务应用保护及数据管理平台系统环境 购买统一终端业务应用保护及数据管理平台产品license 统一终端业务应用保护及数据管理平台系统部署在华为云环境中 访问系统,导入license,初始化配置 父主题: 实施步骤

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  • 数字化制造云平台系统中数据常见的状态有哪些?

    数字化制造云平台系统中数据常见的状态有哪些? 数字化制造云平台系统中数据常见的状态说明如表1所示。 表1 状态说明 状态 说明 草稿 部分功能模块的数据添加完成后,其数据的状态将显示为“草稿”,即初始状态。 “草稿”状态的数据进行删除操作后,将在系统中清除该数据。 发布 “草稿”

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  • 系统登录

    录>; 单击【登录】按钮,进入系统首页。 如果用户名或密码不正确,系统会显示“登录用户不正确,请重新输入!”或“密码错误,请重新输入!”提示信息,需要用户重新输入用户名或密码。 图1 系统首页 父主题: 华天软件Inforcenter PLM系统操作

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  • 系统退出

    系统退出 通过注销用户的方式退出系统 单击系统右上角的设置按钮【】; 单击下拉菜单中的【退出】 系统退出,返回到登录界面。 图1 系统退出-1 通过关闭系统选项卡页或浏览器退出系统 选择关闭系统选项卡页,单击选项卡页上的关闭按钮【×】;关闭该选项卡页,退出系统。 关闭浏览器,单击

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  • 系统类

    系统类 0x09009001未知错误 0x09009002参数合法性校验失败 0x09009003其他用户正在进行同一操作,请稍后 0x09009004系统错误 0x09009005系统资源不足 0x09009006系统内部错误 0x09009007当前不能进行该操作 0x09009008

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  • 系统设置

    系统设置 数电乐企设置 数电连接器初始化,登录成功后首页中,有“数电发票”字样,如果第一次单击“数电发票”,则可进入数电连接器初始化页面。 图1 数电乐企设置 乐企纳税人管理 乐企纳税人管理功能主要用于对直连单位和使用单位纳税人进行维护与管理。 图2 乐企纳税人管理 父主题: 实施步骤

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  • 登录系统

    登录系统 根据万户技术人员提供的链接,打开下图所示的后台, 输入管理员账户及密码。 图1 登录系统1 图2 登录系统2 父主题: 全场景万户AI智能定制门户解决方案(企业版)操作手册

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  • 系统架构

    系统架构 架构介绍 云数据库 GeminiDB是一款基于计算存储分离架构的 分布式数据库 ,由多个同构节点组成计算集群。数据存储在分布式共享存储池中。计算和存储资源解耦,支持独立弹性伸缩,扩缩容无数据迁移。 图1 系统架构 更多架构特点请参见系统架构。

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  • 系统公告

    系统公告 用于发布通知类信息,通过公告可快速将重要信息传达给前台用户。 图1 系统公告 新增公告 登录圆桌,在页面右上角单击“管理后台”,进入“管理后台”平台。 在“管理后台”页面,选择左侧导航栏“系统公告”。 单击页面左上角“新增”。 在“新增”弹窗输入公告名称、公告内容、生效时间,单击“确定”。

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