云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服系统系统 更多内容
  • 系统设置

    系统设置 组织管理 功能设置 协同办公

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  • 系统风格

    系统风格 变更系统风格 父主题: 系统配置

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  • 系统设置

    系统设置 安全设置 商标设置 作业消息设置 消息中心 邮箱设置 系统标签管理 个人资源配额 数据归档配置 父主题: 用户指南(基因平台)

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  • 系统架构

    系统架构 集群架构 副本集架构 单节点架构

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  • 系统概述

    系统概述 高可靠事务处理 查询高性能 相关概念

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  • 系统概述

    系统概述 高可靠事务处理 查询高性能 相关概念

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  • 系统设置

    系统设置 网站备份 成员权限 语言版本 回收站 操作日志 父主题: 设置网站后台

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  • 系统函数

    系统函数 GaussDB数据库 兼容绝大多数MySQL的系统函数,但存在部分差异。只能使用M-Compatibility兼容模式下的系统函数,不能使用原 GaussDB 系统函数,避免产生非预期的结果。当前存在原GaussDB的系统函数和MySQL系统函数同名,但是M-Compati

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  • 系统首页

    系统首页 系统首页展示了多个功能区域的入口,如图1所示。 图1 数字主线引擎系统首页 如果您是初次使用数字主线引擎,系统将弹出新手导航指引,您可在短时间内快速了解系统的使用方法,助您轻松上手。如有需要,请单击用户头像在菜单中再次开启新手导航指引。 各功能区域说明如表1所示。 表1

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  • 源系统

    系统 创建源系统 查看源系统 修改源系统 父主题: 基础数据管理

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  • 系统设置

    系统设置 系统配置 远程通知 父主题: 系统

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  • Windows系统

    Windows系统 前提条件 在使用本工具前,您需完成注册华为帐号并开通华为云,开通OBS,并创建一个可用的桶。 已下载obsftp工具。 工具下载地址:https://github.com/huaweicloud-obs/obsftp 在Windows上使用此工具前需要您先完成Python安装。

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  • 系统设置

    图3 系统通知-1 图4 系统通知-2 第三方系统授权 第三方系统授权界面可以通过条件筛选查询授权信息。 【新增授权】允许授权的第三方通过授权码查看相关设备组信息,在【数据授权】中被选定的设备组才可被第三方查看。 【解除授权】解除已授权的第三方用户。 图5 第三方系统授权 图6

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  • 系统设置

    系统图标库 【功能说明】 添加系统图标 【操作说明】 进入系统图标库页面,单击添加按钮,新增系统图标库信息。 图3 系统图标库 系统参数 【功能说明】 配置系统参数信息 【操作说明】 进入系统参数页面,单击添加按钮,新增系统参数信息。 图4 系统参数 编号规则 【功能说明】 查看

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  • 系统版本

    系统版本 获取模型的统计信息 分页查询模型历史版本信息 对比 数据实例 父主题: 数据建模引擎

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  • 系统集合

    系统集合 表1 4.0版本系统集合 系统集合 说明 admin.system.roles 存储创建并分配给用户的自定义角色,以提供对特定资源的访问权限。 admin.system.users 存储用户的身份验证凭据以及分配给该用户的所有角色。 admin.system.version

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  • 监控系统

    监控系统 获取监控系统配置 创建监控系统配置 更新监控系统配置 父主题: CAE API

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  • 系统迁移

    系统迁移 x2hce-ca应用兼容性评估 将操作系统迁移至HCE OS 2.0 将操作系统迁移至HCE OS 1.1

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  • 培训系统

    单击“确认”,在培训题库列表可查看详情。 图2 培训题库列表 培训题库相关操作 在培训题库列表,还可以进行以下操作。 任务 操作步骤 编辑培训题库 单击操作栏内的“编辑”,即可修改培训题库信息。 删除培训题库 单击操作栏的“删除”,删除单个培训题库; 勾选多个培训题库,单击列表上方的“删除”,可批量删除培训题库。

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  • 考试系统

    在搜索框内输入搜索条件,可进行模糊查找。 考试记录 当项目关联了考试题库时,系统会自动在考试系统生成待考试记录。项目管理考试题录操作请参考关联题库。 图3 考试记录 管理员可查看考试记录,并进行以下操作。 流程 操作 编辑考试记录 在考试记录列表,单击“考试记录”,单击操作栏中的“编辑”,可根据情况编辑考试记录的状态。

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  • 消息系统

    消息系统 ActiveMQ ArtemisMQ IBM MQ Kafka 父主题: 连接器

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