云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站在线服务在线客服 更多内容
  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 在线服务部署是否支持包周期?

    在线服务部署是否支持包周期? 在线服务不支持包周期的计费模式。 父主题: 功能咨询

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  • 在线服务预测报错ModelArts.4206

    在线服务预测报错ModelArts.4206 问题现象 在线服务部署完成且服务已经处于“运行中”的状态,向服务发起推理请求,报错“ModelArts.4206”。 原因分析 ModelArts.4206表示该API的请求流量超过了设定值。为了保证服务的平稳运行,ModelArts

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  • 在线服务预测报错DL.0105

    在线服务预测报错DL.0105 问题现象 在线服务预测报错DL.0105,报错日志:“TypeError:‘float’object is not subscriptable”。 原因分析 根据报错 日志分析 ,是因为一个float数据被当做对象下标访问了。 处理方法 将模型推理代码

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  • 在线服务预测报错MR.0105

    在线服务预测报错MR.0105 问题现象 部署为在线服务服务处于运行中状态,预测时报错:{ "erno": "MR.0105", "msg": "Recognition failed","words_result": {}}。 图1 预测报错 原因分析 请在“在线服务”详情页面

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  • 在线服务预测报错ModelArts.4302

    在线服务预测报错ModelArts.4302 问题现象 在线服务部署完成且服务已经处于“运行中”的状态后,向运行的服务发起推理请求,报错ModelArts.4302。 原因分析及处理方法 服务预测报错ModelArts.4302有多种场景,以下主要介绍两种场景: "error_msg":

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  • 算法购买和安装(在线)

    算法购买和安装(在线) 购买算法 安装算法并加载License 父主题: 适用于SDC算法

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  • 算法购买和安装(在线)

    算法购买和安装(在线) 购买算法 安装算法并加载License 父主题: 适用于IVS1800/ITS800算法

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  • 在线开通License接入指南

    在线开通License接入指南 接口说明 接入准备工作 接口描述 调用结果码说明 接口调试 在线开通License接口示例代码 父主题: 联营License类商品接入指南

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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  • 在线服务获得推荐的调用次数如何计算?

    在线服务获得推荐的调用次数如何计算? RES从全局角度计算在线服务获得推荐的调用次数,不区分每次调用的用户。例如A用户调用请求推荐接口是每秒5次,B用户调用请求推荐接口每秒5次,当A用户和B用户同时调用此接口时,总的获得推荐的调用请求为A用户和B用户之和,即5+5=10。 父主题:

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  • 入门实践

    当您购买了云速建站多终端独立版站点后,可以根据网站需求设计不同风格的网站。 本文介绍云速建站多终端独立版网站后台管理、网站页面设计以及网站上线后相关实践指导,帮助您更好的设计网站网站后台管理 实践 说明 分销设置 商家通过网站发展下级分销商,下级经销商帮助商家注册新用户或售卖产品即可获得佣金。 备份网站数据 为避

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  • 在线生成SDK代码

    在线生成SDK代码 API Explorer 的代码示例能根据需要填写参数后动态生成SDK代码,降低您使用SDK的难度,推荐使用。 GES在API Explorer仅对接常用Region供用户调试,若动态生成代码的客户端初始化使用的Region不满足使用场景,可参考如下代码: //

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  • 在线调试与日志管理

    在线调试与日志管理 在线云资源调试 支持在系统中通过手动配置参数来创建对应的云资源,例如选择2核4G,100G硬盘的E CS ,单击按钮【创建】,华为云账号下会自动出现对应的ECS资源,支持如下云资源的创建: ECS EIP CCE ELB OBBS CSE VPC 图1 在线云资源调试

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  • 在线交谈工作台

    在线交谈工作台 在线交谈工作台支持如下两种打开方式: 通过单击“在线交谈工作台”菜单,手动打开在线交谈工作台。 在线交谈工作台在座席使用“多媒体”类型技能队列签入后自动打开。 在线交谈工作台界面如图1所示。 图1 在线交谈工作台 在线交谈工作台中Web渠道通话,用户侧发送附件,座席侧单击“接收”,即可下载导出附件。

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  • 配置在线数据迁移任务

    配置在线数据迁移任务 功能介绍 配置在线数据迁移任务。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/migration/{task_id}/task 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。获取方法请参见获取项目ID。

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  • 设置全屏模式在线时长

    击。 在弹出的对话框中设置全屏模式在线时长。具体的参数说明请参见表1。 图1 设置在线时长 表1 在线时长参数说明 参数名称 说明 设置方式 在线时长的设置方式,包括以下两种: 自定义在线时长:自定义设置固定时长后,自动退出到登录界面。 持续在线:表示不限制,即全屏界面永远不会自

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  • 在线开通License接入指南

    在线开通License接入指南 接口说明 接入准备工作 接口描述 调用结果码说明 接口调试 在线开通License接口示例代码 父主题: 联营License客户端软件对接指南

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  • 自动部署模板在线测试

    自动部署模板在线测试 在线测试模板操作步骤 点击“执行测试”按钮; 执行测试时,根据商家的模板,开通云资源时会产生一定费用(部署时可查看费用明细),测试完成后,请及时删除已开通的资源,避免产生持续扣费。 进入 RFS 控制台,创建资源栈选择“已有模板”,模板来源选择“URL”; 进入

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  • 获取在线录音确认结果

    获取在线录音确认结果 功能介绍 获取在线录音确认结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/voice-training-manage/user/training-segment 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 在线服务和批量服务有什么区别?

    在线服务和批量服务有什么区别? 在线服务 将模型部署为一个Web服务,您可以通过管理控制台或者API接口访问在线服务。 批量服务 批量服务可对批量数据进行推理,完成数据处理后自动停止。 批量服务一次性推理批量数据,处理完服务结束。在线服务提供API接口,供用户调用推理。 父主题:

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