ormat取值范围”。 语音时长不超过5小时，文件大小不超过300M，用户的识别任务在6小时内完成并返回识别结果，识别结果保存72小时（从转写完成的时间算起）。 支持中文普通话、四川话识别。 父主题： 约束与限制

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一句话识别 录音文件识别 实时 语音识别 2020-04-21 新增： 热词管理章节 2019-11-29 新增： Python SDK章节 2019-11-18 整改SDK手册 2019-09-25 新增： 语音合成 章节 2019-08-06 新增： 语音识别章节 修改： Runtime

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chinese_16k_it 支持采样率为16k的IT会议语音识别。区域仅支持cn-north-4。 chinese_8k_common 支持采样率为8k的中文普通话语音识别。 chinese_16k_common 支持采样率为16k的中文普通话语音识别。 表4 audio_format取值范围

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False 发话静音时间 1.10 segments array[object] False ASR转写文本语段结果 1.10.1 asr_text string False ASR转写文本 1.10.2 speaker number False 发话方 1.10.3 start_time

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False long 修改时间 表3 外呼失败原因 code 原因 -1 录音文件名错误 -2 录音下载失败 -3 请求ASR转写失败 -4 获取ASR转写返回失败 -5 获取意图识别结果失败 101 被叫号码是空号 102 被叫用户关机 103 被叫网络忙 104 主叫号码欠费停机

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错误码定义 CC-Gateway返回结果码 订阅语音识别结果接口通用返回结果码 CTI返回通用错误码 CTI返回VDN配置接口错误码 CTI返回系统配置接口错误码 UAP返回错误码 父主题： 订阅语音识别结果接口

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will not be recognized”？ 可能原因 实时语音识别的初始静默时间过长无法识别。 解决方案 方法一：将参数设置中静默时间的参数vad_head 的值设置大一些，详细请参见API参考的实时语音识别的请求参数。 方法二：处理音频文件，将识别文件初始的静默音频剪切掉。

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是否支持aac格式的语音文件转文字 一句话识别和录音文件识别以及实时语音识别均可实现 语音转文字 ，一句话识别支持aac格式，录音文件识别和实时语音识别不支持aac格式。 父主题： 产品咨询类

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当前服务仅支持北京和上海区域，后续会陆续上线其他区域。 华北-北京四，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别和语音合成和热词等接口。 华东-上海一，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。 支持pcm16k16bit、pcm8k16bit、ulaw16k

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开通座席的智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备音视频类型的技能队列的座席签入系统，受理客户的来电，在“音视频工作台”能够展示“实时转写”页签，并在该页签中展示实时转写的内容，表示配置成功。 登录云客服网页端，系统无法将客户呼叫转接到座席 可以做如下检查： 检查软电话工具和注册地址是否已启用。

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馈的情况下500ms。实时语音识别代码示例请参考SDK文档。 当前SIS服务对于8k音频的分片大小限制为[160, 32768]字节, 16k音频的分片大小限制为[320, 65536]字节, 分片大小超出上限或低于下限会报错。 父主题： 实时语音识别请求

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property取值 描述 chinese_8k_common 支持采样率为8k的中文普通话语音识别。 chinese_16k_conversation 支持采样率为16k的会议场景的中文普通话语音识别。 响应参数 响应类为FlashLasrResponse, 详见表6。调用失败处理方法请参见错误码。

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property取值 描述 chinese_8k_common 支持采样率为8k的中文普通话语音识别。 chinese_16k_conversation 支持采样率为16k的会议场景的中文普通话语音识别。 响应参数 响应类为FlashLasrResponse, 详见表6。调用失败处理方法请参见错误码。

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域请参见地区与终端节点。 华北-北京四，为推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。 华东-上海一，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。 父主题： 区域与可用区

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ChatBotIntentCode 语音识别匹配到的意图返回意图码，字符串类型。 系统预置如下几个ChatBotIntentCode，可直接使用： systemQA： 通常可以通过获取该参数的值来判断是否匹配到了正确的意图上。 ChatBotRespContent 语音识别匹配到的意图返回的答复信息，包括槽位和响应中配置的答复。

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URI 实时语音识别接口（请求） 开始识别 支持三种模式的请求消息： 流式一句话 WSS /v1/{project_id}/rasr/short-stream 实时语音识别连续模式 WSS /v1/{project_id}/rasr/continue-stream 实时语音识别单句模式

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当前服务仅支持北京和上海区域，后续会陆续上线其他区域。 华北-北京四，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。 华东-上海一，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口 。 一句话识别，录音文件识别支持的终端节点： 表1 一句话识别、录音文件识别

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结束识别请求响应 服务器 端收到“结束识别”请求时或语音识别过程中发生错误，服务端会向客户端推送如下响应消息，以json字符串形式放置在text message中。 响应消息 表1 响应参数 参数名 参数类型 说明 resp_type String 响应类型。参数值为END，表示结束识别响应。

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静音超长，也即没有检测到声音。 在流式一句话模式下： 不会返回VOICE_START、VOICE_END、EXCEEDED_SILCENCE事件。 在实时语音识别单句模式下： 返回VOICE_START事件，表示检测到语音，此时IVR可以做打断。 返回VOICE_END事件后，表示一句话结束，后续的音频将被忽略，不会再进行识别。

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当前服务仅支持北京和上海区域，后续会陆续上线其他区域。 华北-北京四，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别和语音合成和热词等接口。 华东-上海一，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。 支持中文、英文、中英文，文本不长于500个字符。 支持合成采样率8kHz、16kHz。

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result_bucket_name String 是 OBS桶名称，全局唯一，用于存放语音识别结果。取值范围：3~63个字符，支持小写字母、数字、中划线（-）、英文句号（.）。 登录华为云解决方案实践，选择“语音识别解决方案”，单击“一键部署”，跳转至解决方案创建堆栈界面。 图1 选择模板 在选择模板界面中，单击“下一步”。

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