云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能回复客服 更多内容
  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电梯楼道电瓶车检查 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 远程配置

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 静默座席返回应答结果

    body False 回复的图元节点执行位置,传给静默座席,静默座席回传 replyType int body False 回复类型,默认为0 0:意图回复 1:内容回复 replyIntentCode String body True 意图码,当静默座席回复自定义内容(即replyType为1)时

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  • 商标局实质审核

    您可前往“商标注册控制台-智能注册列表”页面,单击订单号进入订单详情页面,在“操作日志”中查看材料驳回原因。 您需在15个自然日内向国家知识产权局商标局申请进行驳回复审。 商标局在接到华为云递交的驳回复审申请后,会对商标是否可以注册进行审查,审查时间约6~12个月左右。 父主题: 商标智能注册申请

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  • JSON数据调用图元(过时图元,不建议使用)

    操作员登录AICC,选择“配置中心>机器人管理>流程配置”。 配置智能机器人。 选择“流程管理 > 流程编排”,增加智能IVR流程,其场景类型请选择主流程。参照下图完成配置JSON图元,其中机器人回复图元的回复来源请选择回复变量,回复变量请填写FLOW.response。 图4 编排流程示例

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  • 时间选择图元

    response,若为设置的工作时间给客户回复:当前为工作时间,请问您需要办理什么业务。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将实际业务流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人。机器人依据当前时间是否为工作时间进行回复表示配置成功。

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  • 时间选择图元

    response,若为设置的工作时间给客户回复:当前为工作时间,请问您需要办理什么业务。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将实际业务流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人。机器人依据当前时间是否为工作时间进行回复表示配置成功。

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  • 修改华为云账号邮件地址(业务邮件地址)

    单击“获取验证码”,获取并输入验证码,单击“下一步”。 如果手机号或邮箱都无法验证身份,请提交工单处理。或拨打客服电话4000-955-988反馈,按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后,客服人员会尽快为您重置邮件地址。 输入新的邮箱,单击“获取验证码”,获取并输入邮箱验证码。 单击“确定”。

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  • 规则校验图元(过时图元,不建议使用)

    走false条件分支的机器人回复图元请选择回复变量:FLOW.FalseResponse,给客户回复您输入的月份无效。 走true条件分支的机器人回复图元请选择回复变量:FLOW.TrueResponse,给客户回复您输入的月份有效。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。

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  • 智能场景

    智能场景 猜你喜欢的主要应用场景是什么? 关联推荐的主要应用场景是什么? 热门推荐的主要应用场景是什么?

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息任务管理 智能信息配置 短消息配置(国内)

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  • 智能搭建

    智能搭建 智能搭建通过简化数据分析和仪表板搭建的流程,帮助您更高效地进行 数据可视化 和信息展示(表1)。本文为您介绍如何使用智能搭建相关功能。 表1 智能搭建相关功能 功能 功能说明 查看图表的SQL 智能分析助手支持复制问答过程中自动生成图表的SQL语句,方便您复用该图表的SQL语句分析数据。

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  • 智能选择

    智能选择 使用智能选择(语义选择),您可以根据代码中符号插入位置的语义信息扩大或缩小选择范围。 要扩大选区,请使用“Shift+Alt+right”。 要缩小选区,请使用“Shift+Alt+Left”/“Ctrl+Shift+W”(IDEA键盘映射)。 父主题: 代码编辑

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  • 智能交互

    智能交互 如何实时切换智能交互的语言和声音? 智能交互支持富媒体吗? 如何自定义 域名 方式访问智能交互页面? 智能交互业务媒体流如何应对防火墙限制?

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  • 智能建模

    智能建模 查看已有模板 新建/编辑模型 查看已有模型 管理模型 父主题: 威胁运营

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  • 智能DBA

    智能DBA 功能概览 查看实例运行情况 管理实时会话 查看性能指标 升级高级智能运维包 查看磁盘空间 查看表智能诊断 设置诊断阈值 查看库表大小 查看慢SQL 设置SQL限流规则 配置自治限流 管理诊断报告 父主题: RDS for MariaDB用户指南

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